Как ИИ улучшает здравоохранение южной столицы
Крупнейший мегаполис страны становится площадкой, где ИИ и цифровые решения начинают использоваться в повседневной работе медицины. Здесь появляются сервисы, которые ускоряют диагностику, снижают нагрузку на врачей и помогают клиникам справляться с потоком пациентов. Экосистема формируется постепенно: государственные проекты, частные разработки, лаборатории, работающие с данными, и медучреждения, готовые внедрять новые инструменты, сообщает Yvision.kz.
Центр цифровой медицины
В нашем мегаполисе появился объект, который может изменить логику работы городской медицины: первый в стране Центр цифровой медицины. Это не просто еще один сервис, он задуман как мозг системы здравоохранения, где данные, технологии и алгоритмы наконец-то собирают в одном месте, а не оставляют как разрозненные модули в разных поликлиниках.
Фото: акимат города Алматы
В центре работают сразу несколько уровней сервисов. Первый — аналитический. Здесь в режиме реального времени видно, как загружены городские стационары, какие заболевания растут по районам, как справляются поликлиники с приемами.
Сотрудники получают данные не постфактум, а почти онлайн, что для медицины редкость: обычно отчетность запыхавшись догоняет события. В Алматы впервые начали использовать ИИ-модули, которые оценивают эффективность работы клиник и помогают перестраивать процессы, если где-то возникают узкие места.
В эту экосистему интегрирован и новый городской центр Almaty Digital Medical Center (ADMC), который работает как цифровой штаб медицины: круглосуточный мониторинг, аналитика, контакт-центр, телемедицинский патронаж и маршрутизация пациентов стали единым цифровым контуром.
Второй уровень — контакт-центр 1312. Теперь все медицинские звонки стекаются в единую точку, а не тонут в регистраторах поликлиник, где телефоны часто просто не поднимают. Город рассчитывает, что единый центр уменьшит нагрузку на регистратуры примерно на пятую часть. Звонки распределяются автоматически, и пациенту больше не нужно угадывать, по какому номеру дозвониться.
В составе центра работают более 30 врачей, а операторы совершают свыше 1 500 обзвонов ежедневно. Только за четыре месяца система выявила 362 случая, когда беременным требовалась экстренная помощь, но они не обращались в поликлинику.
Третий — телемедицинский патронаж. Врач или медсестра не обязательно видит пациента офлайн: многие вопросы решаются удаленно, особенно у беременных, детей, людей с хроническими заболеваниями.
Если раньше поликлиники постепенно экспериментировали с удаленным сопровождением, то теперь оно становится нормой: мониторинг, консультации, напоминания — все доступно из централизованной системы.
Фото: акимат города Алматы
Цифровой патронаж уже привёл к росту охвата хронических больных с 27% до 48%, а послеродовой патронаж вырос с 28% до 81%. С июня 2025 года системой было направлено на внеочередной приём 15 000 пациентов и госпитализировано около 1 000.
Есть и четвертый слой — голосовые помощники с ИИ. Они заменяют массовые обзвоны: приглашения на флюорографию, вакцинацию, скрининги.
Например, ежегодно нужно охватить более полумиллиона жителей только по флюорографии. Раньше это требовало огромного ручного труда, теперь система сама обзванивает, классифицирует ответы и формирует списки.
Именно ИИ-обзвоны позволили впервые обеспечить равномерный охват по районам и сократить ручной труд регистратур почти в три раза.
Важная часть проекта — поэтапное подключение всех госмедорганизаций Алматы. По плану на 2026 год должны полностью заработать централизованный контакт-центр, телерадиология и расширенная система ИИ-помощников. Идея проста: создать платформу, которой смогут пользоваться и городские клиники, и новые медтех-команды. По сути, это будущий цифровой хаб здравоохранения Алматы.
Умная диагностика
Городские проекты дают фундамент, но развитие идет и со стороны частных команд. Один из наиболее заметных almaty-based проектов — Cerebra ai. Команда создает алгоритмы для анализа КТ-снимков головного мозга, помогая врачам в раннем выявлении инсульта, кровоизлияний и других острых состояний.
Стартап возник в лаборатории Almaty a i lab, является резидентом astana hub, участвовал в международных программах и официально подтверждает использование своих решений в медорганизациях Казахстана. В разработке — расширение системы на МРТ и более сложные методы визуализации.
Алматы активно развивает дистанционный мониторинг пациентов. Цифровые сервисы позволяют контролировать хронические заболевания, выстраивать динамику и давать рекомендации вовремя. Это особенно важно для густонаселенных районов, где поликлиники работают на пределе.
Медтех-команды города
В Алматы появляется слой проектов, которые закрывают разные технологические потребности медицины.
One health работает с цифровизацией клиник: автоматизация документооборота, учет, маршрутизация пациентов, внутренняя аналитика. Такие инструменты помогают клиникам работать как современный сервис, а не как бумажный кабинет.
Retina project разрабатывает portable-решение и алгоритмы анализа снимков сетчатки для диагностики диабетической ретинопатии. Это направление важно для Казахстана: число пациентов с диабетом растет, а ранняя диагностика помогает сохранить зрение.
Qmed создает инструменты цифрового контроля хронических заболеваний. Такие сервисы позволяют регулярно получать объективные данные о состоянии пациента, что повышает качество наблюдения. Минздрав подтверждает развитие таких моделей как приоритет.
По данным сайта https://qmed.kz/, там зарегистрировано уже 15000 пациентов, и использование платформы снизили вызов врачей и госпитализацию на 65%.
Благодаря мобильного приложению, есть возможность с помощью смартфона отслеживать свое состояние и поддерживать его.
Таким образом, Алматы расширяет цифровую инфраструктуру медицины. Электронные карты, единые системы аналитики, ИИ-сервисы, централизованный контакт-центр, телемедицинский патронаж — эти инструменты уже работают внутри городской системы.
Теперь этот контур усиливается ADMC, объединяющим реальное взаимодействие с пациентами, мониторинг, маршрутизацию и аналитику в одной системе.