Как авиаперевозчик «Эйр Астана» заставляет меня дважды за перелет заплатить.

Представьте ситуацию. Вы покупаете авиабилет за 3 месяца до поездки (туда и обратно). В силу обстоятельств (дети, семья, бизнес, работа) вы не смогли вылететь в запланированный день отлёта. Вынуждены вылететь на следующий (покупаете билет туда за свой счёт в другой авиакомпании).

И вот нужно лететь домой, прохожу регистрацию. Система показывает, что есть билет, находит меня в списке пассажиров, пытаюсь сделать check-in, но каждый раз наталкиваюсь на ошибку (не может меня Система “зарегить” на полет). Обращаюсь в авиакомпанию (хорошо, не стал ждать поездки до аэропорта - мол, ладно зарегюсь в аэропорту), а авиаперевозчик говорит - никуда ты не полетишь: «Раз вы не воспользовались первым билетом, то второй ваш билет аннулирован. Покупайте новый билет!»

Все мои доводы, что мною оплачен билет, у меня на руках чеки, подтверждения – авиаперевозчиком отвергаются. Мол ничего не знаем, у нас в системе так - не воспользовался первой частью билета, второй билет сгорает. Безаппеляционно так - возврату/обмену не подлежит.

Ладно если бы это было где-нибудь в Казахстане (у людей в своей стране, даже в другом городе есть знакомые, родственники, друзья, бизнес-партнеры), но сидя в Стамбуле соображаю, как быть.

Интересно, а если бы со мной были дети, их бы пришлось одних отправлять в Казахстан, а самому лететь другим самолетом?!

P.S. Цель поста предупредить друзей и знакомых, не столкнитесь случайно с такой же ситуацией. За меня не беспокойтесь, что нибудь придумаю.

Источник: Нуркен Халыкберген