Герой одного города. Торговая сеть Liner

Статья посвящается магазинам сети «Liner». Обзор не несет рекламный характер. Все нижеизложенное - сугубо субъективное мнение.

Статья не вошла в серию "Где медом намазано?", так как Liner не является крупной торговой сетью, известной во всем Казахстане.

Завтра выходные, и если вы планируете покупки, но не знаете что и где покупать, почитайте финал моих обзоров, и найдете ответы на свои вопросы.

Одной строкой

Они знают что делать и как делать!

Немного о сети

Сеть магазинов компьютерной техники «ЛАЙНЕР» осуществляет продажу качественной и надежной офисной и it-техники: компьютеров, ноутбуков, планшетов, нетбуков, оргтехники, принтеров, сканеров, мультимедийного оборудования, цифровой фото- и видеотехники, акустических систем, проекторов, аксессуаров, плееров, флэш-драйвов, КПК, расходных материалов, телефонии, АТС, программного обеспечения и многого-многого другого!

Магазин «ЛАЙНЕР» - это:

• широкий ассортимент товаров;
• непревзойденное качество продукции;
• товары - только от официальных поставщиков;
• единая политика качества компьютеров «Line»;
• высокий уровень обслуживания;
• высокая квалификация и профессионализм менеджеров-консультантов;
• фирменное гарантийное и сервисное обслуживание;
• выгодная дисконтная система; постоянно действующие акции, скидки и подарки;
• интернет-магазин www.liner.kz.

Отличительной особенностью магазинов «ЛАЙНЕР» является качество продукции. Это –приоритет всей деятельности «Компании Лайн». Также одной из главных характеристик сети компьютерных магазинов «ЛАЙНЕР» является чуткое отношение к клиентам и их потребностям, широкий ассортимент предлагаемого оборудования, а также высокая квалификация менеджеров-консультантов. Большинство покупателей, однажды обратившись к нам, становятся нашими постоянными клиентами.

(информация взята с официального сайта)

Последняя покупка – полгода назад. Нерегулярный клиент сети.

Интернет-магазин.

Сайт www.liner.kz, служит одновременно интернет-магазином и визиткой компании.

Очень тяжело воспринимать информацию.

Например, резина всего сайта… если у вас широкоэкранный монитор, то текст разбегается по всему экрану, и каждый раз пытаешься понять на какой ты строке. Приходится все время водить глазами из стороны в сторону.

Дизайн тоже не ахти. Единственное что радует это работа фильтров, и то что есть онлайн консультант.

Для заказа нужно пройти несложную регистрацию (информацию заполняем один раз - в дальнейшем она уже будет сохранена), также можно оформить заказ, позвонив по телефону или отправив письмо по e-mail.

Схема заказа в интернет-магазине очень проста:

при доставке: оформляем заказ - звонок менеджера - получаем товар от курьера у себя дома/в офисе

при самовывозе: оформляем заказ (с указанием, где хотим забрать товар) - звонок менеджера (по необходимости менеджер перемещает товар в более удобный для вас  магазин) -

Оплачивать товар можно наличными, безналом, и банковской карточкой.

Действует курьерская доставка товаров по Астане от магазина. Вообще товар доставляют различными способами по всему Казахстану.

Помимо привычного каталога интернет магазина, можно еще скачать и прайсы.

Но вот с выбором, не ахти как густо в плане ноутов. Всего пять брендов. Со смартфонами наоборот, довольно обширная линейка производителей, но Apple продукция только в виде планшетов и телефонов.

Цены кусаются. Минимальная стоимость ноута на core i7 – 136 260 тг. Но в интернет магазины цены значительно ниже, особенно на дорогие товары.

Огромный плюс магазина, что отображаются только товары которые есть в наличии.

Розничный магазин

Вообще у меня и многих, Liner ассоциируется не только как магазин цифровой техники, но и как фирма поставщик различных услуг IT-мира.

Данного направления компании мы конечно касается не будет, но отметить стоит.

Это исключительно столичный магазин. В Астане 3 точки. Посещал все, в разное время.

Крупных покупок не совершал, в основном обращался по всякой мелочи типа кабелей, или заправки катриджей, но с продавцами общался совсем не давно.

Встречать вас у входа с белоснежной улыбкой никто не будет. Тошнотворная вежливость и заученные фразы пройдут стороной. К вам просто подойдут, и просто ответят на ВСЕ интересующие вас вопросы. Могут при этом посматривать в телефон общаясь в агенте. Быть может это неправильно, но всяко лучше, чем хамство, не владение информацией или отсутствие на рабочем месте. В общем обстановка в магазине «на раслабоне».

Отрицательных эмоций при выходе, никогда не испытывал.

Схема покупки: выбираем товар с менеджером - оплачиваем на кассе - получаем товар в отделе выдачи.

Сеть особенно известна своими качественными сборками компьютеров. Старожилы Астаны и коренные Целиноградцы, будут по привычки идти в магазины Liner за комплектующими не только стационарного ПК или сервера, но и ноута.

В каждом магазине есть зоны отдыха для клиентов в виде диванчиков. Немного абстрагироваться от происходящего, помогут аквариумы.

Много сказать о сети тяжело. Определенных восторгов и разочарований, тоже нет. Liner – это не большая торговая сеть, которая знает, любит и просто делает свое компьютерное дело!

Сервис-центр

Сервис-центр у компании конечно прекрасный. Они занимаются не только ремонтом проданной техники, но и в принципе всего того, что вы им притащите. Так же скупают сломанную технику на запчасти.

Может конечно нет электронных очередей, зато есть прямые ответы, на конкретные вопросы, диванчики, и огромный аквариум.

Как и в магазине, простые люди, которые просто делают свою работу.

Маркетинг и акции компании

В Астане фирма довольно известна, в интернете часто всплывает текстовая реклама с их участием. Можно встретить баннеры по дорогам.

Бывают специальные предложения, праздничные скидки и различные акции. 3 года назад купил флешку на 8 гигабайт по акции, за 800 тг кажется (тогда это было дико). Жива до сих пор. Вообще магазин качеством радует.

Так же действует накопительная бонусная система.

Социальные сети

С социальными сетями могло быть и лучше, живы только в ВК и ФБ. Конкурсы бывают разные. Сейчас проходит творческий конкурс к 14 февраля.  Публикации различной тематики, от акций компании, до просто новостей, выходят несколько раз в неделю.

Подведем итог

Выставлять оценки по категориям, будет не уместно. Liner – это сеть одного города, а не поработитель всего Казахстана.

Главные плюсы: любовь и знание своей работы. Главные минусы: сайт.

Общее впечатление – 3 из 5.

Жду ваших комментариев и оценок по сети «Liner». Большое спасибо Костиной Юлии, сотруднице сети «Liner», за ответы на мои вопросы и помощь в написании обзора.