Где медом намазано? Обзор №6. ТехноДом
Шестая статья обзора о сети «ТехноДом». Обзор не несет рекламный характер. Все нижеизложенное - сугубо субъективное мнение. Трудно судить о сети, не побывав во всех магазинах. Общий рейтинг будет представлен после всех обзоров.
Предыдущие статьи.
Обзор №1. Sulpak
Обзор №2. Белый ветер
Обзор №3. Alser
Обзор №4. «Мечта»
Обзор №5. LogyCom
Где медом намазано?
Одной строкой.
Если вы не знаете куда потратить деньги, приходите в ТехноДом.
Немного о сети.
Компания «ТЕХНОДОМ» – ведущая национальная сеть магазинов электробытовой и компьютерной техники Казахстана.
Компания была образована в 2002 году в Алматы и является на 100% казахстанской. Сегодня сеть «ТЕХНОДОМ» включает 59 магазинов общей торговой площадью более 71 000 кв. м в 26-и городах республики. Компания, продолжающая свое активное развитие, открыта для всего нового и прогрессивного.
Лидерство компании «ТЕХНОДОМ» среди конкурентов обусловлено несколькими факторами. Прежде всего, компания ориентирована на Клиента и предлагает максимально возможный ассортимент электроники и бытовой техники всех ценовых классов. Благодаря наиболее привлекательным ценам «ТЕХНОДОМ» делает электробытовую и компьютерную технику доступной для всех слоев населения. Компания динамично развивается, применяет передовые торговые технологии и уделяет особое внимание профессиональному уровню своих сотрудников. Продуманный сервис «ТЕХНОДОМа» учитывает все потребности покупателей.
Последняя покупка – как жена найдет заначку. Нерегулярный клиент сети. 3 года назад покупал нетбук и пару раз мелочёвку типа мышек и фоторамок.
Чтобы понять масштабы магазинов, достаточно взглянуть на эту фотографию. Три этажа сверкающих товаров и улыбчивого персонала.
Интернет-магазин.
Сайт компании www.technodom.kz , немного раздражает своим дизайном. Вечно приходится напрягать глаза, чтобы воспринять информацию. Скорей всего это вызвано, на мой взгляд, неудачным сочетанием режущего глаз оранжевого цвета с мелкими шрифтами. Но сам портал работает шустро, и радует своим функционалом.
Для пользователей интернет магазина разработан личный кабинет и система сравнения понравившихся товаров. К сожалению, кроме истории заказов в ЛК, вы ничего не найдете, но и это уже не плохо.
Зато фильтры товаров самые четкие. Ставишь нужные галочки, появляется диалоговое окошко, кликаешь «показать». Никаких лишних действий и перезагрузки страниц.
Но опять-таки, проблемы с дизайном самого каталога. Цену видно сразу, а характеристик через раз даже нет. А если есть, то опять напрягаешь глаза что бы прочесть. Тоже самое и на странице описания.
Зато сеть радует производителями. Есть, как и дорогие бренды, так и более бюджетные. Минимальная цена ноутбука на core i7 – 119 990 + сумка в подарок.
Если не желаете возится с оформлением товара через интернет-магазин, есть функция заказа по телефону.
Онлайн-консультанта не нашел.
Оплатить товар можно наличными, безналом, платежной карточкой и через-e-pay!
При покупке свыше 12 000 тг, товар доставляется бесплатно.
Если желаете забрать товар сами, вас обслужит менеджер-интернет магазина. Стоять в очередях не придется. После уточнения нюансов, для вас вызовут консультанта, который покажет товар и проводит на кассу.
Розничный магазин.
Рассматриваем магазин по улице Республика, в городе Астана.
Схема работы: Гуляем по магазину-гуляем по магазину-гуляем по магазину-неожиданно понимаем, что нам что-то крайне необходимо-оформляем кредит-становимся счастливыми обладателями чего-либо!
Конечно я остался не довольным посещением магазина ТехноДом. Ну не зарабатываю столько, что-бы спокойно там гулять. Ибо хочется абсолютно все что видишь. Вдобавок, еще и жену собой на обзор потащил. Всю дорогу домой слушал, что нам необходимы новые рюмочки, весь вечер - что нужна новая плита, третий день - что кухню будем брать только в ТехноДоме.
Три этажа глянцевых полов, блистающей техники и приветливых продавцов. За час нахождения в магазине раз 20 сказал «здравствуйте», плюс иногда безмолвно кивал. Здороваются все! Кассиры, продавцы, охранники, супервайзеры. Даже если стоят в метре друг от друга. Даже если вы уже работаете с консультантом, проходя мимо все равно скажут: «Здравствуйте».
Не смотря на то что магазин огромен, заблудиться не получится. Во первых просторные ряды и указатели. Во вторых, те же самые консультанты всегда наготове. И не только просто скажут: «Вам на первый этаж», а с третьего уровня приведут на первый в нужный раздел, и передадут коллегам.
В общем вы уже поняли к чему я клоню. Сервис обслуживания просто опупительный. Но здороваться все равно устаешь.
На каждом этаже есть касса, кредитный отдел, зона демонстрации, и конечно зоны отдыха. Диванчики стоят везде где вы о них можете подумать.
Еще есть гейм-зона, но особо возле нее не расслабишься.
Зато релакс можно получить в двух кинозалах на втором этаже. Отличный звук и 3D технологии, позволят окунуться в мир фильмов целиком и полностью. Если вы уснете на удобных диванчиках, не беда, перед закрытием магазина вас разбудят.
Если у вас есть дети, которые не способы осилить прогулку по трем этажам, кроме кинозала есть еще и детская зона с пуфиками и прокаченные играми планшеты.
В огромном помещение нашлось место и для бренд-зоны, где частенько проходят различные мероприятия.
После того как вы отойдете от всей вежливости, лоска и нагуляетесь по магазину, придет время делать покупку.
Я был очень близок к тому, чтобы залезть НЗ и все-таки купить себе ноутбук. О нем рассказывали так, как будто сами собрали и закрутили каждый винтик. Более того, являлись разработчиком новой модели процессора. До сих пор, как живой перед глазами и манит своей идеальностью.
Помимо различной техники в магазине вы найдете мебель, кухонную утварь, различные игрушки, как для детей, так и для взрослых. Прекрасные наборы инструментов, не позволят мужчина пройти мимо, пока женщины будут консультироваться по поводу фасада кухни.
Дизайнеры отдела мебели помогут вам подобрать цветовую гамму и произвести необходимые расчеты.
UPD забыл сказать, что комплектующих для ПК в ТехноДоме нет, соответственно и машинку под вас никто не будет собирать. Только готовые решения.
Сервис-центр
Сервис-центр у компании свой. Помимо обязательной гарантии, вам могут предложить дополнительный сервис, но навязывать не будут. В случаи если вы так и не воспользуетесь услугами в течение определённого времени, то можете потратить сумму, которую оплатили, в самом магазине на новые покупки. Очень кстати удобно и приятно.
Установка бытовой техники производится платно. Но есть специальные акции и предложения, как от магазина, так и от бренда производителя.
Если необходимы программы и настройки для вашего ПК или гаджета, вам не откажут и сделают сразу же на проверочном столе.
Маркетинг и акции компании.
ТехноДом вездесущ. ТВ, улицы, интернет. Везде можете встретить рекламу и начать думать об этой прекрасной сети.
Помимо рекламы вам подарят бонусную накопительную карту, а для своих друзей сможете приобрести подарочный сертификат номиналом от 2000 до 200 000 тг.
О том, что компания не экономит на своем лице и рекламе, можно понять просто взяв в руки каталог в магазине. Дорогая глянцевая бумага, не позволит выкинуть журнальчик или просто смять и сунуть в карман. Жалко…
Социальные сети
Активно пользуются социальными сетями Твиттер, Фейсбук, Вконтакте. Проводят розыгрыши, публикуют новости и акции.
На ваше сообщение или упоминание отреагируют быстро. Помогут через переписку или возьмут телефон для звонка.
Подведем итог.
Маркетинг и акции компании – 10 из 10
Ассортимент и цены – 10 из 10
Сервис обслуживания в розничных магазинах – 10 из 10 (я не понял, когда попкорн поставят возле кинозалов, а?)
Интернет магазин и сайт – 5 из 10
Служба поддержки – 10 из 10
Сервис центр – условия нравятся, саму работу не смог оценить…
Жизнь в соц. сетях – 10 из 10
Главные плюсы: отлаженная работа розничного магазина. Главные минусы: сайт.
Общее впечатление - 5 из 5. Никакие нюансы сайта и пиление жены не смогут испохабить общее впечатление от сети!
Жду ваших комментариев и оценок по сети «ТехноДом». Планета электроники и Лайнер не ответили на мои запросы, так что серия обзоров закончена. Ждите в ближайшие дни финальную статью с рейтингом!
Огромное спасибо сотруднику магазина «ТехноДом» Станиславу, за оказанные консультации.
UPD со мной связались представители сети "Liner", так что возможно будет еще одна статья...