Гардероб в кармане. Тест мобильного приложения Lamoda
Еще несколькими годами ранее покупка чего бы то ни было в интернет-магазине казалась многим если не дикостью, то чем-то весьма сомнительным. Что там тебе привезут? И привезут ли? А если оплата не пройдет? В виду этих и подобных им вопросов люди предпочитали консервативный способ шопинга, когда товар можно было увидеть, потрогать, примерить, опробовать. Но онлайн торговля потихоньку проникала в нашу жизнь - знакомые и друзья заказывали что-нибудь с Ebay или AliExpress, а затем делились впечатлениями. Кое-что так можно было купить чуть ли не на порядок дешевле, а порой других способов приобретения попросту не существовало. Да, иногда случались ошибки с заказами, да, приходилось ждать. Но цена и ассортимент перевешивали все неудобства – и люди все чаще поглядывали в сторону виртуальных прилавков.
Сейчас удивить кого-то вещицей с Asos или Lamoda (если мы говорим о гардеробе) довольно сложно: каждый уже если не пробовал подобные заказы, то собирается. Собственно, о последнем магазине сегодня и поговорим – но не о привычном веб-интерфейсе, а о новом мобильном приложении. Это, так сказать, новый уровень, когда уже не нужен даже компьютер: в любой момент, когда возникнет мысль прикупить моднейший кардиган, инструмент всегда «под рукой». Потому как кто нынче ходит без смартфона или планшета? В понимании общества – только нищеброды и маргиналы. Это значительно повышает твой шанс купить что-либо (иначе пришлось бы записывать, ждать, пока не доберешься до, скажем, ноутбука – а к тому времени можно забыть или передумать), и вероятность магазина, в свою очередь, что-либо тебе продать.
Но это работает только в том случае, если инструмент (мобильное приложение) удобен и достаточно функционален. Так ли это? Давайте разберемся. Приложение Lamoda.ru (.ru - в тестовой версии, позже будет единое для всех стран название) уже доступно для Android и скоро появится на iOs. При первом запуске вам предложат выбрать страну – Казахстан, Россию либо Украину. Сразу после этого можно начинать шопинг. Если вы знакомы с интерфейсом «стационарной» версии Lamoda, то быстро разберетесь – здесь все устроено аналогично. Неудобство вызывает лишь тот факт, что на экране смартфона помещается не так много информации - за раз не больше 2 позиций. Сортировка по категориям (сезон, бренды, размеры, цена и прочее) проста и понятна, так что разберется даже человек, не имевший аналогичного опыта.
Из минусов замечено следующее: при сортировке товаров по категориям не отображается общее их количество, кроме того – в моем случае не загрузилась страница с размерами. Ассортимент мобильной и «стационарных» версий идентичен, синхронизация сервисов полная. Отправив выбранные товары в «корзину», остается только подтвердить заказ. Для этого необходимо ввести минимальное количество сведений: имя, email, адрес и номер телефона. Мне перезвонили буквально через 3-4 секунды после того, как я нажал «отправить заказ». Девушка-оператор четко по инструкции выдала мне всю необходимую информацию о том, где, когда и как я смогу получить заказ. Я выбрал обычный («экспресс» - без доплаты, от 3 до 5 дней) способ доставки до Lamoda Point (т.к. хотел примерить пальтецо).
О вариантах доставки можно почитать на сайте – плюс я сделал скрин из мобильной версии. Тут заметна еще одна ошибка: графа, которая должна называться «стоимость доставки», тут почему-то называется «временем». Свой заказ я оформил в понедельник, около 16:45, подтверждение о его прибытии было получено посредством SMS в четверг, в 8:41 утра. Вечером того же дня я зашел в Lamoda Point (работают с 09:00 до 21:00 по адресу Абая-Фурманова) за своими вещичками. Как видно по скринам – заказывал шапку и пальто. С шапкой все было в порядке (да и что с ней могло быть не так?), а вот с пальто вышла небольшая оказия. На сайте и в мобильном приложении не был указан его цвет, но судя по скринам (и базе, по которой сотрудники «пробили» товар) пальто черное. Мне же досталось тёмно-синее (navy). Предложили сделать повторный заказ и, в случае, если придет черное – бесплатно поменять. Я отказался, так как если оно на складе только одно (без выбора цвета), то наверняка пришло бы такое же (а зима близко, сами понимаете).
Плюсы мобильного приложения Lamoda.ru:
- Функциональность «стационарной» версии
- Доступ к полному каталогу товаров
- Простой и понятный интерфейс
- Элементарная процедура регистрации заказа
- Моментальный отклик
Минусы мобильного приложения Lamoda.ru:
- Нет горизонтальной развертки
- На экране помещается мало товаров*
- Не отображается общее количество позиций
- Встречаются ошибки
- Постоянные push-уведомления
* - может зависеть от диагонали экрана (на Xperia Z1 Compact – скромные 4,2 дюйма)
Итог: простое и функциональное приложение, которое может быть полезно любителям онлайн-шопинга (особенно спонтанного). Вряд ли оно станет популярным среди наших пользователей – «стационарная» версия удобнее и привычнее. Впрочем, так когда-то думали и про покупки онлайн в целом. А вот отсутствие горизонтального просмотра товаров и постоянные push-уведомления, которые приходят от приложения ежедневно – действительно серьезный сдерживающий фактор (об этом многие пишут в отзывах на Play Market). Будем надеяться, что разработчики прислушаются к пользователям и внесут правки. В целом же наличие такой мобильной версии «Меги» - это хорошо. Ей ведь можно и не пользоваться, но если вдруг – она есть.