Фотопроект «Лица Астаны»: заложники предрассудков

Разозлившись, я написала в отель е-мейл для их сведения, что Казахстан – это вообще-то отдельное государство. Также оставила сообщение Customer Service на сайте booking.com, что такие вещи писать вообще-то некорректно и что, если такие проблемы существуют, то нужно поработать над бизнес процессом. К примеру, должен быть рейтинг пользователя booking.com, который будет определять, насколько часто клиент бронирует и снимает брони или наоборот ими пользуется, и, исходя из такой информации, давать определенные советы отелям, а не ссылаться на национальные принадлежности.

На следующий день мне позвонила служба booking.com, дико извиняясь, что вообще такое произошло и, уверяя, что таких советов они не давали. Я не стала выяснять, кто говорил правду, а кто – ложь, но, в целом, я извлекла пару уроков из этой истории. Я поняла, что не все люди в развитых странах образованные и культурные, и мы все порой являемся заложниками определенных предрассудков и навешивания ярлыков.  Еще один позитивный момент, который я открыла для себя, это, то, что в отличие от Facebook Customer Service все таки работает у booking.com!”

Читайте больше историй на нашем сайте, а также подписывайтесь на наши страницы Facebook, Вконтакте, Instagram.