Доступные или недоступные, вот в чем вопрос! Сегодня о Kaspi банке
Наша цель - сделать так, чтобы банки подумали о людях с инвалидностью, сделали доступными банкоматы, кредитование и пр. Ведь у нас тоже есть потребность в покупке тех же бытовых приборов, от чайника до супер современного телевизора, от машины до жилья.
Только в Алматы нас 55 000 ваших потенциальных клиентов, а мы вынуждены терпеть унижения уже при входе в банк. Много ступенек, высокие столы и кассы, неудобные банкоматы и постоянные просьбы о помощи у посторонних. Банкиры, задумайтесь!
Недавно на международном форуме Digital Almaty Ламтадзе рассказывал о том, какой Kaspi Bank прогрессивный, доступный и т.д. Однако, он не учел людей с особыми потребностями.
Действительно, а зачем нам - людям с инвалидностью посещать банки, так?
Каждый раз мы слышим о каком-то "зарубежном опыте", который якобы перенимают наши банки для удобства граждан. Однако на деле это заканчивается выделением огромного бюджета, который направляется прямиком в карманы банкиров и топ менеджеров, а не на исправление ошибок.
Что-то меня понесло...
Так вот, был я в филиале этого банка. Адрес тот же: ул. АБАЯ д.141
После моего первого посещения появились некоторые изменения. В отделении сделали нормальный пандус. Кассу тоже по чуть-чуть переделывают. Даже пообещали официально пригласить, как закончат.
Банкоматы остались прежние - недоступные для человека в инвалидной коляске. Как собственно и столики для приема клиентов.
Так что, видимо, остается только ждать и двигаться дальше. Впереди еще очень много филиалов.
Отдельно про доступ людей с инвалидностью по зрению:
Тактильная плитка отсутствует;Ступеньки не выделены желтой полосой;
Специальных круглых пометок на стеклянных дверях нет;
Звукового оповещения нет.
Ниже я хочу указать на статьи закона по которым идут нарушения.
Банк является организацией, обслуживающей значительную часть населения, а значит, является объектом социальной инфраструктуры, несмотря на требования законодательства РК, должным образом не созданы условия для доступа, передвижения и обслуживания маломобильных групп населения, в том числе инвалидов.
Кодекс РК Об административных правонарушениях
Статья 83. Нарушение законодательства Республики Казахстан о социальной защите лиц с инвалидностью.
Согласно пункту 2 статьи 14 Конституции РК: «Никто не может подвергаться какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам».
Также в соответствии с пунктом 1 статьи 21 Конституции РК, каждому, кто законно находится на территории Республики Казахстан, принадлежит право свободного передвижения по ее территории.
Более того, согласно статье 14 Закона РК «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» (далее – Закон): «Инвалиды в Республике Казахстан обладают всей полнотой социально-экономических и личных прав и свобод, закрепленных Конституцией Республики Казахстан, другими законодательными актами Республики Казахстан, включая права на: 2) обеспечение доступа к объектам социальной инфраструктуры».
Пунктом 3 статьи 25 Закона установлено, что физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, а также юридические лица в соответствии с национальными стандартами обязаны создавать условия инвалидам для беспрепятственного доступа к транспортным средствам общего пользования, жилым, общественным и производственным зданиям, сооружениям и помещениям, свободной ориентации и передвижения в аэропортах, железнодорожных вокзалах, автовокзалах, автостанциях, морских и речных портах.
Таким образом, законодательством РК четко установлена обязанность юридических лиц по созданию условий инвалидам для обеспечения беспрепятственного доступа к сооружениям и помещениям, передвижения внутри них в соответствии с национальными стандартами, установленными СП РК 3.06-101-2012 и СН РК 3.06-01-2011.
Согласно статье 7 Закона РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан»: «Граждане как потребители результатов архитектурной, градостроительной и строительной деятельности имеют право: 1) на благоприятную, применительно к данной местности, а также доступную инвалидам и другим маломобильным группам населения среду обитания и жизнедеятельности в пределах территории населенного пункта (поселения) в соответствии с государственной градостроительной политикой в части расселения и размещения производительных сил, с градостроительными требованиями к зонированию территорий, нормами экологической и санитарно-гигиенической безопасности и уровнем обеспеченности данной местности инфраструктурой»
Пунктом 2 статьи 11 Закона РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан» определено: Населенные пункты должны быть обеспечены условиями и средствами доступа для категорий населения (включая инвалидов и другие маломобильные группы) к рабочим местам, местам общего пользования, объектам (сооружениям, коммуникациям) социальной, рекреационной, инженерной и транспортной инфраструктуры в соответствии с типом поселения и условиями данной местности. В соответствии с пунктом
1 статьи 17 Закона РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан», нарушения норм и требований (условий, правил, ограничений), установленных законодательством об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности, допущенные ее субъектами, влекут ответственность, предусмотренную законами Республики Казахстан. Закон РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан» также устанавливает обязательность обеспечения оптимальных условий и средств доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к рабочим местам и объектам социальной инфраструктуры.
Конвенция прав инвалидов!
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством РК, прошу Вас устранить все имеющиеся нарушения и провести работу по созданию условий для беспрепятственного доступа для маломобильных групп населения, в том числе инвалидов в здание, передвижения внутри здания, а также создания условий для обслуживания маломобильных групп населения.
Буду обязательно делать такие рейды,Yvision.kz патруль в действии.
