"Да" чувствам на работе
Сегодня я расскажу вам о книге “No hard feelings: The Secret Power of Embracing Emotions at Work” Молли Вест Даффи и Лиз Фосслиен. Дословно название книги переводится, как «Нет плохих чувств: тайная сила эмоций на работе».
Время прочтения этого саммари не более 15 минут. Всю книгу из 256 страниц можно прочесть за 6,5 часов.
Несколько слов об авторах:
Молли Вест Даффи занимается организационным дизайном и коучингом. В настоящее время она возглавляет отдел организационного развития в коммуникационной фирме RALLY. Ранее она была руководителем по организационному дизайну в глобальной инновационной фирме IDEO. Вы можете спросить, что такое организационный дизайн? Это то, что помогает организациям стать более адаптивными, креативными и эффективными, переосмысливая все аспекты организации от ее базовых структур, стимулов, процессов и талантов до ее физических рабочих мест, цифровых инструментов для совместной работы и коммуникаций. Молли пишет для Harvard Business Review, Fast Company, Quartz и других цифровых изданий.
Лиз Фосслиен - руководитель отдела контента в компании Humu, которая использует бихевиористику (науку о поведении) для улучшения работы. Регулярно проводит интерактивные семинары с научной поддержкой о том, как создать в компаниях культуру принадлежности, помочь удаленным работникам избежать выгорания, ориентироваться в различных стилях работы и эффективно использовать эмоции в позиции лидера. Печатается в Harvard Business Review, The New York Times, The Economist и др.
Книга начинается c того, как Говард Шульц вернулся к руководству Starbucks в 2008 году после восьмилетнего перерыва. И он… плачет, стоя на сцене перед 10 тысячами сотрудников о_О В преддверии его возвращения Говард проводил ночи в постели, глядя в потолок и думая о том, что он скажет в свой первый день на посту генерального директора. Он понимал, что теперь он лично несет ответственность за благополучие каждого работающего в Старбакс. Он помнил свое бедное девство, когда родители еле сводили концы с концами, и на сколько они были зависимы от своей работы. И на сцене Говард дал волю чувствам и слезы потекли по его щекам. Именно после этого Шульцу пришло более 5000 благодарственных писем. А к 2010 году курс акций Starbucks оказался выше, чем когда-либо.
Авторы книги показывают важность признания эмоций на работе, несмотря на то, что это может быть несколько болезненно.
А сколько из нижеследующих утверждений применимы к вам?
· Вы тревожитесь, если не проверяли свою рабочую почту в течение 20 минут. Даже будучи на отдыхе, вы зациклены на своем почтовом ящике.
· Когда ваши друзья спрашивают вас, как вы поживаете, вы начинаете подробно описывать незначительные неудобства на работе.
· Позже вам приснятся все эти неудобства.
· Вы одержимы работой во время обеда, в спортзале и, когда пытаетесь заснуть.
Ваше настроение почти полностью зависит от того, как идет рабочий процесс.
Мы считаем, что единственный способ добиться успеха - это никогда не прекращать работать. Мы боимся даже кратковременного перерыва, боясь крушения нашей карьеры, полагая, что счастье - это результат профессиональных достижений, а не наоборот.
"Я люблю свою работу", - сказала Бейонсе в интервью GQ, - "…но это больше, чем это: мне нужна моя работа”. Теперь мы чувствуем, что наша работа отражает то, кто мы есть, и смотрим на нее как на смысл и цель жизни. В недавнем опросе, проведенном New York Times, американцы оценили наличие полноценной работы выше, нежели быть в браке, быть хорошим соседом, быть частью сообщества, обладать большим количеством друзей и достаточным временем для себя. Чем больше мы заняты, тем более важными себя чувствуем. Мы считаем себя более стойкими и преданными делу, чем наши ленивые знакомые. Но чем больше мы привязываем себя к тому, чем занимаемся, тем крепче эмоциональная связь со своей работой. Мы постоянно оказываем на себя давление, чтобы всегда быть лучшими. А после чувствуем себя истощенными, когда не можем соответствовать этому нереалистичному стандарту. И даже самая маленькая критика рушит наше представление о себе.
Многие компании активно побуждают сотрудников излучать счастье и позитив:
· Tiffany & Co. - сосредоточьтесь на позитиве.
· Kellogg - продвижение позитивной, энергичной, оптимистичной и веселой среды.
· Zappos - создавайте позитивный командный, семейный дух.
Современное рабочее место может быть эмоционально минным полем.
Авторы книги пишут, что понимают, как это испытывать на работе все: от дикой ревности и неуверенности в себе до паники и ярости. Люди-эмоциональные существа, независимо от обстоятельств. Игнорирование или подавление того, что вы чувствуете, вредит вашему здоровью и продуктивности, так же, как и позволять вашим эмоциям разгуляться.
Что же тогда делать?
Авторы дают ряд рекомендаций:
Будьте менее увлечены своей работой.
Быть менее увлеченным своей работой не означает перестать заботиться о ней. Это значит больше заботиться о себе. Это означает выкроить время для людей, которых вы любите, для активностей и для отдыха без чувства вины. Найдите время, чтобы быть крайне непродуктивным. Это значит напомнить себе, что мало кто оглядывается назад на свою жизнь и жалеет, что не остался в офисе до 10 часов вечера. Не будьте мучениками труда.
Предотвратите размышления, рассматривайте свои мысли просто как мысли, а не как нерушимые истины. Оставайтесь в настоящем и заботьтесь о вещах, находящихся под вашим контролем. Трансформируйте свой стресс в мотивацию или вдохновение.
Гарвардские психологи считают, что мы тратим только половину нашего времени, сосредоточившись на настоящем. Почему это так важно? Мы счастливы, когда живем настоящим моментом, независимо от того, над чем мы работаем. Carpe diem! В исследовании более 5000 человек было обнаружено, что блуждающий ум обычно является несчастным умом.
Расширяйте свои познания и навыки. Чем больше вы знаете, тем больше вам будет нравиться ваша работа.
"Есть только один способ учиться", - пишет Пауло Коэльо в "Алхимике", - это через действие." Узнавайте что-то новое о своей компании, ее продуктах или ваших коллегах. Технический прогресс требует непрерывного обучения. Всемирный экономический форум предсказывает, что более половины детей будут работать на несуществующих еще работах; даже самый талантливый инженер однажды должен будет писать код на языке, который еще не был придуман. На сегодняшний день непрерывное обучение является необходимостью. Возможность повысить свой уровень в значительной степени определяется вами, тем, что вы решаете усвоить, и у кого вы решаете учиться.
Будьте добры друг к другу. Создайте психологически безопасную среду, поощряя открытые обсуждения, отвечая на вопросы со снисходительностью, и позволяя себе рисковать и признавать ошибки.
Разумной целью для организаций и отдельных людей является поощрение определенного уровня эмоционального самовыражения. Вы можете сделать это без серьезных организационных изменений; нормы гибки. Сострадание и щедрость имеют "каскадный эффект": они распространяются от человека к человеку, что означает, что вы можете влиять на всю вашу организацию. Попробуйте правило 10/5, которому обучает персонал Ritz-Carlton: когда сотрудники идут в десяти футах от кого-то, они смотрят в глаза и улыбаются. Если они идут в пределах 5 футов, они говорят “Привет”. Эта простая политика, которая также была внедрена и в больницах, делает клиентов и сотрудников счастливее. Мото отеля звучит как: "Улыбка сегодня удержит гостей от жалоб!". Будьте добры: эмоции заразительны, что означает, что ваши действия могут оказать положительное влияние на эмоциональную культуру всей вашей организации.
Инвестируйте в дружеские отношения на рабочем месте, чтобы дать себе еще одну причину с нетерпением лететь на работу.
Вирусный доклад Саймона Синека на TED "Почему хорошие лидеры заставляют вас чувствовать себя в безопасности" показал, что стиль лидерства, учитывающий доверительные взаимоотношения, обладает эмоциональными и финансовыми преимуществами. Исследования показывают, что наш мозг более позитивно реагирует на сочувствующих руководителей; когда мы чувствуем личную связь с лидером, мы стараемся больше, работаем лучше и добрее к своим коллегам.
И в завершении, большинство из нас живут с мыслью, что микс работы и чувств - это путь к катастрофе. Книга же нашего саммари развеяла этот миф. Вы можете привнести эмоции на рабочее место, не вызывая хаоса. Время, контекст и подача - все это имеет значение. “No Hard feelings” - это наглядное руководство по тому, как оперировать эмоциями на работе и стать более настоящим и полноценным, оставаясь при этом профессионалом.
Желаю всем побольше положительных эмоций, любимой работы и интересного чтива.
С уважением,
Ажар