Цифровизация - это еще не автоматизация.
Доброго дня!
В этой статье я затрону немного больную, но многообещающую тему цифровизации. О ней говорит Елбасы, все министры, акимы и все, кто связан с управлением.
Есть проблема: цифровизация далеко не всегда означает сокращение работы. Она не исключает человеческий фактор, не всегда гарантирует повышение эффективности и прочих прелестей автоматизации.
Я внимательно прочитал всю программу "Цифровой Казахстан". Итак, что такое цифровизация в Казахстане на самом деле:
Заполнение и сдача отчетов. Переехали с бумаги в компьютер, а делаем все то же самое. Исключили только перемещение бумаги из стола в стол;
Любое приложение можно прикрутить к цифровизации. Например, справочник деревьев в роще Баума;
Технические спецификации на портале закупок составлены абстрактно, любой сайт на WordPress можно дотянуть до корпоративного портала, с персонализированной "только для Вас" админкой;
Непроработанная KPI система портала. "Заходите на портал и кликайте чтобы были посещения", - так говорят большинство директоров и дают эти поручения подчиненным;
Разрозненность технологий и баз: нет единых стандартов;
Колоссальная бюрократия при разработке. Проще и дешевле этого не делять, чтобы не сдавать такую отчетность и делать все по старинке;
Это были проблемы на слуху. А теперь глобальная проблема: цифровизация делается для отчетов.
Самое простое решение в данном случае - просто отменить все отчеты и смотреть на реальную пользу. Тот самый KPI. Давайте разберем каждый шаг от цифровизации к автоматизации:
Отменить отчетность. Пусть все показатели в режиме онлайн выводятся за любой период времени. Система должна быть единой;
Экспертные заключения делаются на основе KPI, независимо от количества конкурентов проекта;
Заменить тендеры и конкурсы на презентации решений. В этом плане хороший опыт у инвестиционных фондов. Они показывают, насколько их решение действительно необходимо, и получают столько, сколько нужно для его реализации;
Минимум отчетности для IT-компаний. Она должна касаться только документации и обучения новых пользователей. Не обязательно знать ход работы, если система работает и наоборот;
Отдать компьютерам их работу, подключить машинное обучение и big data. Технологии для стократного скачка нашей автоматизации уже придумали, их нужно только качественно внедрить и использовать.
Сейчас цифровизация прибавляет работы вместо того, чтобы освобождать время. Я не работаю в гос. органах, но очень много общаюсь с людьми из этой сферы, особенно в сфере образования.
Давайте дадим людям работать там, где они нужны. Можете выразить лайком свое согласие :) Готов к дискуссии. Спасибо! Ваш Sailet.
P.S. на эту статью меня натолкнул директор одного из колледжей после того, как мы показали ему нашу систему. После этого она нам с досадой показала кучу бумаг в ее кабинете, различные формы отчетов и ужасную программу а-ля АРМ "Работай больше".