Что за отношение к клиентам в супермаркете
Давно я не писала постов, этотназрел вчера, когда я вышла с магазина. Он далеко не такой позитивный как обычно.
Почти каждый вечер мы с семьей прогуливаемся на набережной и наслаждаемся морским ветерком. И всегда заходим в супермаркет в торговом центре "Астана". Я всегда обращаю внимание на цены на этикетках, сравниваю разные продукты. Но вчера впервые смотрела на то, как цена на этикетке и цена, которую пробивают на кассе отличается. Допустим, взяла я перец молотый за 130 тенге, на кассе его пробили за 140, приправа карри, зира написано 60, пробили за 65, лавровый лист написано 120, а на кассе 135. Представляете! Ладно если бы с одним ценником ошиблись, так с меня содрали еще неизвестно сколько лишних тенге. Так как брала я не только приправы, в корзине у меня было немного фруктов, овощей, и я не могу в уме считать в граммах и переводить в тенге. Единственное, что не отличалось от ценника в магазине и на кассе, это цена на подгузники.
Хорошо, я сказала об этом кассиру, так она на меня смотрела с таким видом, как будто я считаю каждую копейку, и говорит мне: "не хотите не берите", чуть ли не насмехаясь надо мной, вместе с парнишей, который собирает продукты в пакет, значит я просто так потратила полчаса, чтобы все отдать там на кассе? Конечно же нет, я смиренно заплатила, взяла пакет и пошла. Они смотрели на меня так как будто они олигархи, и я у них милостыню просила. Они мне даже чека не дали.
Потом я сказала себе: "сколько это может продолжаться, стоп, иди обратно и потребуй чек, обьяснения почему кто перепутал все ценники!" Вернувшись они не хотели со мной даже разговаривать, пока я не вытащила телефон, заметив, что у меня шестой айфон они еще и начали меня пристыжать и приговаривать негромко, на казахском, типа мне 10 тенге жалко что ли, верните товар, другие купят.
Ладно, своим возвращением я ничего не изменила, цена так и осталась прежней, кассир и парень, который собирает пакеты видимо имеют огромные счета в банках, что могут так общаться с клиентами, и 50-100 тенге для них не деньги. Хотя как не деньги, если бы у меня не хватило 2 тенге, никто из этих насмехающихся работников не простил бы и не отдал бы мне покупку.
Мы платим такие большие налоги, мы доплачиваем очень много за зарубежные продукты, и наша местная продукция почему то ставит цены не меньше. Те же самые макароны "султан". Как будто идет какое то соревнование "кто дороже". Так плюс мы должны доплачивать за ошибки работников магазина, которые любят ошибаться с вот таким мелким товаром, на который никто не обращает внимания.
Я уже не говорю о том, что спросив где находится какао, работник супермаркета, стоящая рядом с ним, сказала мне "не знаю, там посмотрите" и махнула в другую сторону. Пришлось минут 15 искать какао, как оказалось оно около нее.
Супермаркет "Астана" пересмотрите свой кадровый состав, у вас работают невоспитанные вечно недовольные кассиры, и работники, которые вечно путают ценники.