Что делать при потере кошелька за границей? Мой опыт
Я учусь и живу в Южной Корее, в Тэджоне. Недавно со мной приключилась не самая приятная история: я потеряла кошелек. Там было 2 банковских карты: корейская и казахстанская; студенческий; карточка для проезда на транспорте и самое главное - корейское удостоверение личности. Единственное, что меня хоть как-то утешало в тот момент, это то что паспорт все же остался у меня. Наличных денег было совсем немного, что тоже радовало, так как в Корее в основном все расплачиваются картами.
Эта ситуация еще больше усложнялась тем, что в то утро у меня был экзамен, и обнаружила потерю я за 10 минут до его начала. Естественно, за это время ничего сделать я не успела, только подняла весь центр тестирования на уши. Наверное, не стоит даже говорить о том, что во время теста я думала только о том, где я могла его оставить, и как бы мне поскорее заблокировать все карты и максимально быстро восстановить документы.
Спустя 3 очень долгих для меня часа тест закончился, и я поняла, что нужно взять себя в руки и действовать максимально хладнокровно, потому что делать все нужно было очень быстро: в Корее при оплате картой в магазине не спрашивают никаких документов и не просят ввести пин-код, так что кто-то мог уже расплачиваться моей картой. У меня была мысль, что я забыла кошелек в такси, когда ехала на экзамен, однако я решила, что его поисками стоит заняться после блокировки карт.
Итак, дальше я приведу свой порядок действий. Конечно, все это довольно очевидно, однако, я думаю, что если бы у меня в голове уже был заложен четкий алгоритм, я потратила бы куда меньше нервов и быстрее бы сориентировалась, так что может кому-нибудь пригодится.
- Запомнить все данные документов и счетов
На самом деле, это нужно сделать до того, как вы потеряете документы (чего, я надеюсь, никогда не произойдет). Но, поверьте, вам это пригодится и не раз, даже если вы ничего терять не будете.
Запомните номер паспорта, до какого числа он действителен, номера своих банковских карт и счетов, номер удостоверения и прочую важную информацию. В случае потери документов, вам очень пригодятся эти знания. Например, когда вы будете блокировать карточки по телефону, вас наверняка попросят назвать номер счета/карты. Также это значительно облегчает и ускоряет заполнение различных документов, где нужно вводить номер паспорта и т.д., а его вдруг нет под рукой.
- Написать личные данные на чем-то и вложить в портмоне
Этот шаг естественно стоит выполнить уже сейчас. Желательно сделать это на родном языке, английском и языке страны, где вы живете или куда собираетесь ехать.
- Заблокировать корейскую карту.
Для этого мне сначала понадобилось найти номер телефона банка, по которому можно заблокировать карту. Я позвонила по нему, назвала номер счета, номер своего паспорта и корейского удв, и карту мне успешно заблокировали. Почему я решила первым делом блокировать корейскую карту, а не казахстанскую? Я посчитала, что если кто-то и нашел мой кошелек и собирается воспользоваться картами, то скорее всего первым делом возьмут ту, которая им более знакома, то есть местную.
- Заблокировать казахстанскую карту.
Здесь возникла довольно большая проблема. Дело в том, что у меня карта Казкома, и разблокировать/получить новую карту можно только лично в отделении банка, то есть если бы вдруг карточка нашлась, или я бы захотела каким-то образом снять деньги, находясь в Корее, я бы вероятнее всего не смогла это сделать. Так как в Казахстан я вернусь не меньше, чем через полгода, такой вариант меня совсем не устраивал. Немного подумав, я решила перевести деньги с карты своей маме, чтобы она смогла мне отправить их по Western Union или Money Gram, если вдруг они мне понадобятся до возвращения в Казахстан. В любом банке можно перевести деньги за несколько минут через интернет-банкинг, так что с этим не возникло особых проблем.
Однако во многих банках (например в Халык) можно и заблокировать и разблокировать карту по телефону, так что стоит уточнить это у банка, прежде чем действовать.
Также, у некоторых банков есть аккаунт Skype (у Казкома, к примеру), что очень удобно, когда звонишь из-за границы. Обычно эта информация указана на главной страницы сайта банка.
- Попросить о помощи кого-то из местных.
Так вам будет значительно легче пойти в полицию и заявить о потере. Я, к примеру, не очень хорошо владею корейским языком, так как учусь на английском, и я бы, наверняка, не справилась, если бы пошла в полицию без друга-корейца.
К тому же звонить в банк мне помогал кореец, с которым я познакомилась на экзамене и которого попросила помочь. Он же дал мне денег на метро, чтобы я смогла доехать до общежития.
- Пойти в полицию.
Во многих странах для восстановления важных документов при их потере нужно сначала заявить об утере/краже в полицию, бюро находок или другие инстанции - зависит от страны. Там же вероятнее всего можно будет узнать о процедуре восстановления документов.
- Надеяться и искать:
После того, как я убедилась, что посторонние люди никак не смогут получить доступ к счетам, я обратилась за помощью к другу, и мы вместе пошли в полицию. Я уже упомянула, что, возможно, оставила кошелек в такси, однако я не помнила ни номер, ни фирму такси, помнила только примерное время и маршрут. Корейская полиция меня очень порадовала тем, что меня никто не стал просить писать заявление и заполнять кучу бумаг, а сразу начали спрашивать конкретную информацию, которая помогла бы им найти таксиста. В такси картой расплачивался мой друг, так что они попросили дать номер его карты, пробили все транзакции за тот день и буквально за 5-7 минут нашли данные таксиста, который нас вез. Еще через пару минут они уже разговаривали с ним по телефону, а он в свою очередь осматривал машину на наличие кошелька, и нашел его под сидением! Я хотела сама съездить за ним, однако он сказал, что привезет его сам в отделение, - и привез минут через 15. Сказать, что я была поражена скоростью и четкостью действий корейской полиции - не сказать просто ничего. Также нас с другом там напоили чаем с тортом, и мы мило поболтали с полицейскими, так что конец у моей истории получился более чем счастливый.
Надеюсь, вы почерпнули хоть немного полезной информации из этого поста, но лучше, конечно, ничего не терять, чтобы она никогда не пригодилась :).