Что даёт agile подход?

Agile (аджайл) подход в предоставлении государственных услуг бизнесу.

- Здравствуйте, мы хотели бы открыть/построить сеть медицинских центров в Алматы.

Ок. 2 минуты и проектная группа собрана. В которой: 1) менеджер по гос программам. 2) менеджер по разрешениям и лицензиям. 3) менеджер по финансированию проектов. 4) менеджер проекта/рисковик/сопровождающий проект на всех стадиях. (Модератор встречи). 5) сотрудник СЭС/ДЧС/земельный итд. 6) менеджер, который будет писать бизнес план.

Аджайл команда, центра предпринимательства города Алматы. "Колдау".

Клиент не успел допить свой чай, как началось бурное обсуждение!

Через 20 минут, все вышли довольные, найдя оптимальное решения, разделив ответственных и дэдлайны по проекту.

В чем тут фишка/инновация?

Если использовать линейный метод, когда клиент идёт от менеджера к менеджеру, ему приходится на каждом этапе, с самого начала рассказывать, в чем суть его обращения, а ещё рассказывать, что ему сказал менеджер, который консультировал его до этого, частично забыв, на самом деле, какую информацию он получил.

В итоге, от консультанта к консультанту, колличество информации для клиента, растет в геометрической прогрессии. И если сделать средний тайминг консультации, а он около 15 минут, то на 6 консультантов уходит около двух часов драгоценного времени.

Что даёт agile подход?

1) Клиент один раз озвучивает свои задачи/идеи/проблемы отвечая на вопросы модератора .

2) Каждый менеджер, даёт свое решение, которое записывается как заказчиком, так и модератором.

3) Если готового решения нет, быстро проводят мозговой штурм. Иногда зовут меня ).

4) Каждый менеджер, обучается и развивает свои знания, слушая коллег со смежных направлений.

5) По итогам встречи, каждый чётко понимает свои задачи, уровень ответственности и сроки по ним.

Конечно не все ещё идеально и никогда не будет. Но мы всегда тестируем, отрабатываем разные варианты взаимодействия, для удобства наших клиентов в Qolday.kz

Источник: Вячеслав Попов