Центр обслуживания пассажиров: вы когда нибудь слышали о таком? Нет?
ЦОП представляет из себя круглосуточный центр по продаже билетов во все направления (без комиссий), так же как и во всех цонах имеются точки самообслуживания.
Ещё одна новость - с 1 июля билеты будут всегда в наличии (если они на самом деле есть). Перекупщиков не будет. Почему ? Объясняю: если раньше перекупщики с целью получения прибыли выкупали все места на поезда на все популярные жд сообщения. Затем создавая ажиотаж продавали их с накруткой третьим лицам (нам с вами, т.е. тем кому они реально нужны). Продажа проходила следующим способом. Кассир, который также задействованный в данной схеме, снимал (сдавал) билет выкупленный ранее и переоформлял сразу же на нужного человека. Сданный билет сразу же поступал в базу и кассир с лёгкостью его опять оформлял. Не проданные билеты за сутки все возвращались в продажу. Вот так и работали. Наше Агентство подняли эту проблему с середины прошлого года. Вынесли на всеобщее обозрение (хотя все о ней знали) и поставили задачу совместно с КТЖ и другими заинтересованными органами ее решить. Был создан проектный офис «Адал жол» который сейчас вошёл в состав проектного офиса «АЛМАТЫ -Адалдык Аланы».
Офисом были предложены и воплощены ряд решений, были повышены сборы при возврате билетов дабы снизить маржинальность перекупщиков, но все это не привело к должному результату. Пока не было разработано текущее решение, которое, я убеждён сможет решить данный вопрос. С 1 июля запускают новую программу, которая при возврате перекупщиком билета, не возвращает билет в продажу молниеносно, а спустя определённое время (нет чёткого алгоритма) билет может вернуться в продажу через 10 минут, 15 секунд или час. Всегда по разному. Так вот гарантий, что кассир его поймает для оформления клиенту, равна нулю, соответственно весь подобный «незаконный бизнес» рушится. Вот вам и решение. Так что, поздравляю всех со стартом реализации данной работы и теперь как результат, перекупщики исчезнут, так как, предлагать свои нелегальные услуги, они больше не смогут. Особенно это актуально в период отпускного сезона. Всем хорошего отдыха ! А наш проектный офис «АЛМАТЫ -Адалдык Аланы» будет и дальше делать вашу жизнь комфортней, справедливей и позитивней!
Adaldyq alańy, Almaty - Adaldyq Alańy
Пост из ФБ