Билайн, сотрудники вас просто позорят! Вдолбите в их головы азы!
Ууууух как я зол, как я зол. Как же я ненавижу, когда не добросовестно выполняют свою работу. А ведь часто по одному сотруднику судят всю команду.
Начну сначала. Я активный пользователь услуг компании Билайн. Всю жизнь пользуюсь их связью, в первый же год (как появилась в Таразе) подключился к услуге Интернет-Дома и активно всем рекомендую перейти на данный провайдер.
За пять лет я подключался к данной услуге, в разных городах республики, раз 10. И мастеров, которые подключают к заветному (без лишнего пафоса) просто отличному, высокоскоростному каналу, тоже повидал немало. Чего только не было. То голову ломают как кабель провести, устраивая из этого целое шоу, то вообще без инструмента заявились, давал им собственный обжим. То доказывают, что не исправлен компьютер, не удосужившись поставить автоматическое получение айпишников, то входили в ступор при виде незнакомого роутера. Всего один раз, помню, что просто пришли, подключили, настроили и ушли. И то не мне, а знакомым, которые попросили присутствовать при подключении.
Но то шоу, что я видел сегодня, верх непрофессионализма, которое просто позорит компанию. Как говорил ранее, интернет отличный, и конечно порекомендовал соседу, к которому сегодня пришли подключать.
Сначала два парня очень долго и упорно пытались протащить кабель в квартиру. В результате, сосед сам это сделал. Потом, конечно, понадобилось подключить компьютер к интернету, так как у соседа стационарный ПК, он отказался от роутера.
ОС Windows 7. Парни воткнули кабель в системный блок, вышли на сайт, скачали Beeline Helper, а дальше подключиться не могли, выходит вот такая ошибка:
К сожалению, на сайте о ней ничего не сказано (рекомендую добавить).
Соседу стали активно доказывать, что это не исправлен компьютер, и что винт у него гудит, и что комп вообще старый хлам, удалили полностью антивирус(хотя можно было просто отключить, если бы он что то блокировал). Не долго думая сосед попросил у меня ноут, я дал ему один из ноутов, на котором та же самая ситуация. Я посоветовал установщикам поднять vpn-подключение вручную и подключиться по pptp. Таких слов как «vpn», «настроить вручную», «старый протокол подключения», «pptp» парни вообще не знали, и просто выкатили глаза. Наверное, большинство пользователей ПК тоже этих слов не знают, но не монтеры, для которых это необходимые знания для работы!
В тот момент мне было некогда принимать участие во всей этой клоунаде, я ушел домой, соседу просто показали, что через роутер все работает, предложили купить роутер, и посоветовали переустановить ось, испарившись восвояси.
Вечером сосед пришел с работы, и мы за 10 минут все сделали. (Монтеры минут 40 чесали репы только над этой проблемой) Решение оказалось довольно простым. Необходимо было просто добавить запись в реестр, запустив reg файл, который!!!!! есть на официальном сайте, и перезагрузить компьютер.
Кстати, если настроить вручную подключение через pptp все относительно прекрасно работает.
Выкладываю видео как все было.
У меня только один вопрос к компании Билайн: КАК ВЫ ОБУЧАЕТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, если они впадают в ступор при виде макбука или нестандартного роутера, и даже понятия не имеют какая есть документация на сайте, кроме программы Beeline Helper.
Уважаемые и любимые Билайновцы, хватит позорить себя такими кадрами.
P.S. Всем кто надумает подключиться к данному провайдеру, лучше сначала почитайте документацию с оф. сайта. И не покупайте роутер, если он вам не нужен, как бы не доказывали, что работает только через него.
P.S.2 Билайн, когда уже появится приложение для lg smart tv, что бы подключить beetv?