Беспредел одной из служб такси в Талдыкоргане

Скажу сразу - такси в Талдыкоргане стоит недорого. Ну, как недорого... Некоторые до аэропорта могут заломить и 2000 (в общем, как и везде), но в целом, по городу, красная цена 300 тенге. Недорого, в общем, ибо, город маленький. От края до края 10-15 минут максимум.

Пользуюсь я всегда услугами службы "Жетысу Такси", телефон +7 728 222 22 22, которые клиентов на постоянных и разовых особо не делят, а надо бы, ибо, опять же - город маленький.

Сегодня мы праздновали день рождения братишки, и к 3-м часам ночи я естественно вызвал такси, чтобы добраться до дома. Сразу оговорюсь, что за данное расстояние берут всегда 250 тенге. Минут через 5 позвонили, сказали, что машина приехала (марка такая то, номер такой то). Выходим - такси мало того, что нет, но мы её и ждем. Да еще и с ребенком (четырехмесячная доча у меня).

Приехала машина нн-ое количество времени спустя, связался водитель с диспетчером, та и заявляет - проезд 300 тенге. Меня разозлило. Не 50 тенге, которые пытаются с меня содрать сверх меры (хотя для кого-то, 50 тенге тоже деньги - 20 тенге добавишь, вот тебе и буханка хлеба), а факт того, что мало того, что мы их ждём, а они еще и требуют переплату.

Я бы не реагировал и был бы буддой (то есть проявил бы слоновье равнодушие), но обычно, когда мы вызываем эту службу в детскую поликлинику, стоит им нас заждаться лишние 10-15 минут, они с нас дерут дополнительно 150-200 тенге.

Естественно, я сказал об этом водителю и сообщил, что переплачивать я не собираюсь, так как я ждал, в то время, как меня обманули, сказав, что такси подано, а я тут еще и с ребенком. Водитель обвинил в проблеме диспетчера, он мол не причем, но если я не заплачу требуемую сумму он меня никуда не повезет. Еще как повез, а в результате разъяснительной беседы по дороге, еще и денег не взял.

Добавлю, что всю дорогу я пытался с сотового дозвониться до диспетчера (которой водитель сообщил о проблеме и о том, что я пытаюсь дозвониться), но странное дело - жадные до звонков от клиентов диспетчеры так трубку и не взяли.

Я человек принципиальный. Может и жадный (мне семью кормить надо), но уверен в своей правоте. Прибыл домой и позвонил диспетчеру с домашнего. Изложил факты, задал вопросы. Диспетчер ответила что-то вроде - у нас такие правила после 12 ночи. (Такси я вызвал к трём часам ночи). Что-же... Я напомнил о том, что мы, будучи постоянными клиентами, готовы переплачивать такси за 10-15 минут простоя когда они нас ждут, так почему же эта служба не идёт к нам на встречу, когда мы их ждём? Заметьте - мы вышли на улицу лишь потому, что нам сказали - такси ждёт. Оказалось (как ответила диспетчер) 10-15 минут ожидания на улице со стороны клиентов - допустимо. Если диспетчер перезванивает и говорит, что такси подано - думаю, никак не допустимо. Иначе диспетчер тупо солгала, тем самым вынудив нас впустую выйти на улицу (ночью, с четырехмесячным ребенком).

В общем, налицо двойные стандарты. Об этих двойных стандартах я и сказал диспетчеру, представился и добавил, лично от своего имени - от имени Амира Касенова, что такие факты произвола со стороны дикого бизнеса я не оставлю без внимания.

Диспетчер ответила, что это моё право. Она не открыла Америку. Это действительно моё право и я спешу им воспользоваться, публикуя данный пост.

P.S. Из всего вышеизложенного не стоит делать вывод, что я перестану пользоваться услугами "Жетысу Такси". Как раз таки буду. Дело в другом - в случае, если я вызову такси, а мне ответят отказом (у них на телефонах стоят определители), причем, неважно обусловлено это личной неприязнью или отсутствием свободных авто - это повод для разбирательства. Права потребителей еще никто не отменял.

P.P.S. Чего в Талдыкоргане много, так это служб такси. Конкуренция среди них бешеная. И это в нашем то небольшом городе. Думаю, если одна из служб (Жетысу-Такси - телефон 222222), недобросовестно относящаяся к своим клиентам, понесет потери в лице клиентов по причине собственной наглости и вседозволенности, это пойдет рынку такси в городе Талдыкорган лишь на пользу.