Beeline Казахстан внедрил систему Teleopti
Компания Beeline Казахстан объявила о внедрении Teleopti WFM для повышения эффективности работы Сall-центра. Система Teleopti является решением для управления персоналом и содержит все функции и возможности, необходимые для планирования и оптимизации производительности контактного центра, операционного отдела, филиалов и магазинов.
«Качество обслуживания — наш главный приоритет, — говорит Александр Комаров, главный коммерческий директор Beeline Казахстан. — Мы стремимся сделать наши сервисы максимально автоматизированными, комфортными для клиентов, с дружеским интерфейсом и большими возможностями. Для нас важно, чтобы абоненты Beeline всегда получали больше, и на достижение данной цели направлены многие клиентские программы. Teleopti — это качественная шведская инновация, которая поможет грамотно распределять ресурсы звонкового центра, чтобы обеспечить максимальную эффективность работы операторов».