Арти Отс, Кселл: важно не шутить, а работать над качеством
В конце прошлого года было объявлено о том, что в Кселл назначен новый руководитель. Сотовую компанию возглавил Арти Отс, являвшийся ранее вице-президентом по вопросам коммерческого развития и развития бизнеса в TeliaSonera Eurasia, а также главным исполнительным директором компании «Elion» (подразделение широкополосных услуг TeliaSonera в Эстонии). В интервью порталу Profit.kz Арти Отс, главный исполнительный директор АО «Кселл», рассказал о планах компании в Казахстане, новых услугах и об отношении к активностям конкурентов.
— Арти, вы приступили к руководству крупнейшим казахстанским мобильным оператором. Расскажите, пожалуйста, какие задачи стоят перед вами в новой должности и на что в первую очередь будет направлена работа?
— Если смотреть разные этапы развития компании, на первом этапе рынок был пустой и конкурентов почти не было (15-16 лет назад). Это было время для очень масштабного строительства сети. Второй этап — когда уже были такие сильные конкуренты, как Beeline. Сейчас, я думаю, мы на третьем этапе — рынок уже не растет и все операторы должны сосредоточить усилия на тех клиентах, которые у них уже есть, и работать с качеством, новыми услугами и так далее. Для меня на третьем этапе самыми важными вопросами являются обслуживание клиентов, качество сети и новые направления бизнес-сервисов, контентных услуг и финансовых услуг. Это три самых важных направления сейчас.