Андрогогика. Часть вторая. Самообразование и первые шаги в бизнесе.

Первую часть про работу на курсах по обучению компьютерной грамотности можно читать тут.

В 2008 году я занялась очень значимым для меня направлением: кадровым делопроизводством и трудовыми отношениями в РК. Я еще буду подробно писать об этом опыте, а немного можно почитать вот в этой статье.

Позже мой карьерный путь закончился – точнее, во второй  половине 2010 года. Там я себя уже полностью исчерпала, работала многоруким многоногом, очень многому научилась – то есть опыт очень благодатный.

И в августе 2010 года мы с моим будущим мужем Алексеем открываем фирму: «БизнесЦентр Эксперт-Павлодар». Приставка «Павлодар» появилась после того, как в первый раз нам в регистрации ТОО отказали – пришлось делать название уникальнее.

Так как муж у меня бухгалтер, на тот момент был очень хорошим бухгалтером, а я кадровиком, то решили организовать что-то смежное.

Муж тогда работал бухгалтером в единственном лице в немаленькой фирме Павлодара по изготовлению и продаже пластиковых окон. И параллельно подал объявление в «Газету бесплатных объявлений» о бухгалтерских услугах.

В продажах, маркетинге, копирайтинге, директе, сайтах и куче других подобных слов мы тогда не разбирались. Причем совсем.

Мы сделали все ошибки начинающих предпринимателей, которые только могли сделать. Вот некоторые из них:

1. Побежали официально регистрировать фирму, вместо того, чтобы дальше тестировать рынок и цены. В июне 2010 года я ушла с работы, муж работал, но заработная плата у него была не очень большая + подработки с клиентов в газете, а это совсем не большие деньги.
2. Деньги за очень качественные услуги и 24-часовой доступ «к телу» (читай к мозгу) брали копейки – по 5000 тенге в месяц и умудрялись брать разовые заказы.
3. Объявление размещали только в газете. Газета, конечно, популярная. Но не настолько, чтобы обеспечить постоянный финансовый поток, особенно при такой низкой финансовой самооценке.
4. Сняли офис, точнее комнату, в очень невыгодной части города с малой проходимостью. Не хотели рисковать деньгами, поэтому сняли комнату далеко  от центра и не оценили специфику бизнеса. В офис притащили компьютер, стол, 3 неважнецких стула, телефон – остальная мебель была. С офисом через некоторое время пришлось расстаться, потому что он себя совершенно не окупал, вернее, мы сами не смогли сделать так, чтобы этот клочок недвижимости приносил прибыль.
5. Была идея работать в четырех направлениях. Планировали продавать, но не набросали никакой маломальской стратегии:
   1. бухгалтерские услуги;
   2. услуги секретаря – набор, распечатка текстов, поиск информации;
   3. кадровое агентство по трудоустройству, подготовка нормальных резюме
   4. курсы офисных работников

Кадровое агентство пошло довольно неплохо. Люди были, услуга составления правильного резюме продавалась. Сложнее было организовывать встречи с потенциальными работодателями, ну и гарантировать трудоустройство, чего все работники хотят за свои деньги.

Но что сейчас мне абсолютно понятно: Павлодар довольно небольшой промышленный город, поэтому создание кадрового агентства нерентабельно.

Самая главная ошибка - это ориентир на рабочие специальности и мелкий офисный персонал. Таких больше всего на рынке, и создается иллюзия, что с ними проще всего работать.

Но это не так: как правило, уровень текучести персонала среди этого слоя работников - самый большой, а чеки с них очень маленькие, как и их зарплаты. Соответственно, очень много времени тратится на поиск для них работы, а они потом - ах, и опять в поиске.

Если КА и создавать, то уровнем выше: хантить топ-менеджеров.

Или обучать и трудоустраивать менеджеров по продажам разного уровня: торговые, супервайзеры, менеджеры по продажам услуг и иные.

Вот лично бы я сделала упор на вторую нишу. Но это не мой конек, продажам я обучать не могу, а хорошего специалиста, которого не стыдно предлагать в качестве тренера, я еще не нашла.

Все КА в нашем городе выживают за счет подработок: пишут дипломные, предлагают домашний персонал, уборки - в общем, все, чтобы выжить.

Еще один минус - это недоверие к кадровым агентствам - типа не напрямую получают вакансии, а из тех же источников, что и обычные люди: из газет, сайтов, и т.п. Тогда закономерный вопрос: зачем мне переплачивать КА, если я сама могу купить ту же газету и зайти на сайт, а потом отправить резюме в понравившуюся мне компанию.

Есть еще один минус - это недоверие работодателей к КА. Нельзя так просто придти к незнакомому человеку и пообещать, что я в 2 счета найду ему работников, тем более за его счет.

Тут надо утеплять клинта, оказывать консультации, хорошо разбираться в рабочих межличностных конфликтах и т.п. Ну как-то так))

• В общем, идея с офисными услугами не сработала: откликов не было совсем.
• Идея с кадровым агентством тоже себя не оправдала или я не смогла ее воплотить.
• После того, как я работала на курсах, причем не только преподавала, но и продавала – причем очень успешно курсы, - я была абсолютно уверена в успехе. Но город на тот момент интересовали компьютерные курсы, курсы бухгалтеров и 1С – на них нужно хорошее помещение в центре с подъездными путями и, конечно же, компьютерами и другой техникой. Этого мы себе позволить никак не могли. Реклама (маленькие объявления, на большие н хватало денег) в ГБО не работала, рекламы в интернете было мало, спам-рассылка не работала: мы не умели еще работать с текстами, реклама получалась никакая.
• И только бухгалтерские услуги стреляли. Клиентов становилось больше, это не могло не радовать.

Свои услуги кадровика я тоже продавала: у меня было несколько трудовых споров, кадровый аудит и ведение кадрового учета. Этого было мало, хотелось больше проектов.

Пока я была в ожидании клиентов, мне нужно было чем-то заниматься. Естественно, самообразованием. Я прочитала талмуды литературы по продажам, рекламы, личной эффективности, тайм-менеджменту, планированию.

Я только одного не учла: все знания должны быть использованы сразу. Уже гораздо позже, где-то в году 2013 я увидела формулу «72 часа»: любую информацию, которую вы узнали, прочитали, посмотрели – любую нужную информацию необходимо переработать в течение 72 часов, иначе это очередной бесполезный балласт.

Так получалось и у меня: статьи я почитывала, но на практике мало, что использовала. Очень сложно было все понять, принять, начать делать: самое главное, начать продавать себя, свои услуги в первую очередь. Именно это неумение продать себя и не давало нам долгое время зарабатывать на очень качественных услуга нормальные адекватные деньги.

Первые полгода мы продержались на плаву, офис пришлось бросить. По бухгалтерским услугам ситуация была более или менее, а вот все остальные направления заглохли.

Но я продолжала размещать рекламу наших услуг и начала параллельно искать интересную для себя работу.

Новый жизненный этап на кануне 2011 года

В ноябре 2010 года я отослала коммерческое предложение некоему Иванову, и он пригласил меня на собеседование на позицию координатора секретарского отдела, планировал на заводе вводить электронный документооборот.

Мне такие процессы были всегда интересны, и я с радостью согласилась. Мы долго с ним разговаривали, он был не местный дядечка – по-моему, из Алматы. Очень умный и продвинутый мужик, жаль, сместили его где-то спустя полгода после моего трудоустройства. И проект электронного документооборота завернули, а меня пригласили работать инспектором отдела кадров в том же заводе. От этого предложения я не стала отказываться и, пройдя необходимые этапы, вышла на работу.

Что поразило: очень безынициативные работники. Люди работают за городом, получают, по сравнению с городом, очень хорошую заработную плату.

Двигаться никуда не хотят. Отдел кадров насчитывал в то время человек 30, то есть на каждого инспектора приходилось в среднем по 300-350 заводчан. Все из года в год занимались одним и тем же: кто-то вел первичный прием. 1-2 специалиста производили документальное оформление, еще кто-то занимался переводами, 5 человек оформлял отпуска и т.д. Отдельно был военно-учетный стол, который тоже насчитывал 5-6 человек. Был отдел обучения и планирования – опять же 3-4 человека. Люди по многу лет работали и не вылазили.

Помню, мне моя коллега-напарница рассказывала, какая у них зверюга начальница была. При ней действовало жесткое правило: все должны были ждать, пока она не уйдет. А она могла сидеть до 9-10 вечера… и все, весь ОК сидел и ждал. Когда ее высокоблагородие не соизволит отпустить рабов. Я бы к себе такого отношения не потерпела, как говорится «Мы не рабы, рабы не мы!»

Ну на мой век тоже хватило придурей кадровиков этого завода. О порой бездарной безграмотности, с документальным подтверждением и разбором неправильных кадровых документов я напишу большой пост позже.

На сегодняшний день я это все, о чем я хотела написать :)  Продолжение следует...