А ведь мы не в секту вас зовем. У менеджера по продажам тоже есть чувства
На календаре уже 11 февраля, а это значит, уже чуть больше месяца я тружусь в преуспевающей рекламной компании нашего славного Павлодара. Вводя вас в курс дела расскажу, что "эта" компания, учит нас продавать. Стало быть, менеджер по продаже (далее МпП) обычный продавец.Да, именно так! Даже Омский гуру продаж Евгений Котов так говорит. Стоит не стесняться этого понятия, хотя для большего пафоса(полагаю так, если ошибаюсь, соррян), люди любят назвать себя не МпП, и уж тем более не продавец, а гордо -маркетологами. Но может это мое предвзятое отношение к пафосу, подталкивает так реагировать на это. Но да ладно, разговор не об этом, я хочу с вами поделиться "своим маркетингом", а именно чувствами и эмоциями.
Возвращаюсь к началу повествования, "эта" компания учит нас продавать, а главное делать это правильно, по "скриптам". Скрипты - это определенный "сценарий", совокупность наиболее популярных ответов и возражений. Я раньше не верила в них, считала, что невозможно предугадать, как и что ответит клиент. Я ошибалась. Оказывается все до банальности просто. Есть человек, который не хочет расставаться со своими коврижками, и вот тут-то и начинается вся свистопляска.
Процесс.
Начинается все с того, что ты с учетом стандартных скриптов своей компании, начинаешь плясать перед секретарем, а иногда это просто продавец, или еще кто -то там, сами понимаете, не только с крупномасштабными компаниями приходится работать, а зачастую и с простыми магазинчиками и бутиками. Где, кстати, простые продавцы, пытаются опериться и показать свою мощь и порой брызжут серым веществом, не понимая в какую сторону, так, что пачкают одежду, что продают. Пачкают, потому что не пытаются продвигать и продавать. Я описываю свои эмоции и рассуждения, поэтому, за столь короткий срок работы, я смело могу заявить "Я ПОЧТИ НЕ СМЫСЛЮ В МАРКЕТИНГЕ". А люди, которые не работают в этой сфере, и подавно не разбираются в нем, но не все. Дабы на меня не набросились. Из-за этого бывает дискомфорт. А вообще, это неуютное ощущение, преследует меня везде, начиная со звонков. Если вдруг, это читают маркетологи, продавцы, директора, и все те, кому названивают рекламные компании, прошу прочтите это внимательно и имейте ввиду. Я - ребенок в сфере продаж, который только-только начинает ползать, но уже умеет говорить. Я громко кричу сжимая кулочки: "У МпП ТОЖЕ ЕСТЬ ЧУВСТВА". Когда звонишь новому клиенту, достаточно часто чувствуешь негатив, будто мы в свидетелей Иеговых вас зовем, или предлагаем вложить деньги в сетевой маркетинг. НЕТ! Мы продаем вам ваши же деньги. Объясню, реклама, это вложение приносящее прибыль. То есть, МпПР(Я думаю всем понятно, что "Р" в конце означает "Рекламу") звонит вам с благим намерением. В сумбурности дней, многие "бизнесмены" забывают о правильном маркетинге, и том, что в своего клиента, нужно вкладываться. Дэдпул об этом не забыл, у них пиар компания ОГОГО. Будьте как Дэдпул. Так вот, зачем же кричать и высокомерно говорить с человеком, который предлагает вам помощь, ведь если вам друзья занимают деньги вы на них не орете. Ну или кто-то вам место в общественном транспорте уступил, вы же не разоряетесь в формате "ОЙ НЕ НУЖНО МНЕ ВАШЕ МЕСТО, МНЕ И СТОЯ ХОРОШО!". И плевать, что сидя удобнее, можно в телефоне посидеть, да сумки на колени поставить, еще и руки будут свободны. А человек, уступивший место, возможно, пытается сделать выгодное вложение в свою карму. Так же и у нас, мы создаем вам огласку, люди к вам приходят, и вам не надо постоянно думать, о том, как заманить клиента. Сидеть в автобусе удобно, так же, как и повышать прибыль по средствам окупаемой рекламы. Хотя понимаю, много МпПР развелось в наше время. НО не забывайте думать, среди всех этих видов рекламы, которую вам предлагают, должна быть именно ваша. Поэтому НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ встретиться с представителем рекламной компании. ВЫСЛУШАЙТЕ его внимательно и ПОЙМИТЕ для себя, ПОДХОДИТ ЛИ этот вид размещения вашему бизнесу.Не мешайте МпП объяснить всю суть и узнать больше о вашей компании. Не нужно сидеть с надменным лицом, которое будет кричать"ну ЧО пришел, давай выкладывай чО у тя ТАм, а то я тороплюсь, я ведь в лабутенах и во*уительных штанах".
Вы злые и эгоистичные порой. Вы считаете себя очень умными. Вы смотрите на МпПР, как на кусок надоедливого листа, что прицепился к подошве вашего ботинка. А мы ничем не можем вам возразить, потому что это отразиться на репутации и имидже компании в которой мы пчелим, а вы этим пользуетесь. В конце своего высера, я скажу так, я сказала сейчас много и ничего, но из этого можно понять, и зарубить себе на носу БУДЬТЕ ДОБРЕЕ, каждый из нас выполняет свою работу, каждый из нас человек и хотя бы поэтому нужно благосклонно относиться к ближнему.
Заключение.
Когда МпП, приходит или звонит к вам, он хочет предложить вам, то что порой необходимо и пригодится для вашего дела, иначе тот или иной менеджер, вам просто напросто не звонил бы. Поэтому, слушайте, вникайте, читайте, просвещайтесь. Не видитесь на глупости и будьте людьми и помните про чувства других людей. Все грубые слова написаны мной, не относятся к конкретным людям. Это написано для того, что бы было взято на заметку, передано другому, что бы он взял на заметку тоже. У каждого есть чувства, а кто -то просто первый месяц работает менеджером, и все воспринимает близко к сердцу, и я такая не одна. Так что будьте добры и вежливы, тогда, вы получите плюс к карме, а обиженный МпПР не будет делать вам антирекламу, говоря всем знакомым, что "магазин "Х" очень груб, не ходите туда".