7 советов, которые помогут Вам в банке
Йоп, пишет Вам @ViMan и сегодня я хочу рассказать несколько советов, которые помогут Вам комфортно, результативно и главное выгодно сходить в банк. Все советы основаны на моем личном опыте и накоплены за время работы в одной кредитной организации России, да и я частый клиент банков. Не будем долго мусолить тему и приступим к теме. Поехали!
Совет первый. Вам отказали в получение/отправке перевода, тянут с выдачей карточки, не делают перерасчет и т.д.? Идите в другой банк и проконсультируйтесь. Даже если Вам необходимо получить услугу в определенном банке, то Вам никто не мешает проконсультироваться в другом. Например: случай, который произошел со мной в КаспиБанке: мне отказали в получение перевода только потому, что в казахстанских паспортах нет отчества. Пошел в другой банк и получил перевод. Сотрудники банка частенько ошибаются, а значит каждую информацию лучше перепроверять, а не верить им на слово.
Совет второй. Нужен кредит на выгодных условиях? Берите все кредиты под залог или с поручителем, потому что по таким кредитам процент намного ниже, но почему-то сотрудники об этом забывают сказать, а поэтому Вы должны спросить сами. Примеры приводить не буду, но скажу, что этот совет действует практически в любом банке.
Совет третий. Сотрудник банка обязан принять у Вас заявку и не важно, что он говорит, что Ваши данные не подходят. Если Вам больше 21 года, то Вы можете оставить заявку, и банк ее рассмотрит. Это правило частенько нарушается да я сам его нарушал, потому что иногда были «без пяти» клиенты, а что это значит останется загадкой. Требуйте принять заявку! А если все равно отказывают, то идите в головной офис.
Совет четвертый. Ждали 30 минут? Пишите жалобу! Грубо разговаривал? Пишите жалобы! Плохо пахнет? Пишите жалобы! Без вашей жалобы ничего не изменится и Вам придется терпеть. Жалобу оставить очень просто: звоните в call-центр и диктуете оператору жалобу. Все, у Вас не отнимут много времени, а что-то изменится в лучшую сторону. За год я оставил около 15 жалоб и по всем проводили проверки, и все менялось в лучшую сторону. Данный совет работает везде кроме КаспиБанка! В данном банке смысла жаловаться нет.
Совет пятый. С Вас взяли комиссию, а операция не прошла или, например, Вы решили отказаться от карточки? В общем, любую комиссию после отказа от услуги, ошибки и т.д. МОЖНО вернуть, но сделать это не очень просто. Все сотрудники будут убеждать Вас, что сделать это нельзя и только после обращений, жалоб руководству Вам вернет деньги, а сделают это с таким лицо буд-то Вы убийца, потому что Вы такой умный знаете, что можно вернуть деньги.
Совет пять точка один. Деньги с каспи-кошелька можно снять – это специальная сноска, о которой меня часто спрашивают.
Совет шестой. Сбербанк России и Сбербанк Казахстан ничего общего не имеют, кроме отвертительного качества обслуживания. Очереди, хамство, высокие комиссии, обед сотрудников происходит в одно время, хотя удобнее будет по очереди, но почему-то до этого догадались все, кроме Сбербанка. Так что совет здесь очень прост: не ходите и будут целы нервы.
Совет седьмой. Клиент БТА банка? Мне жаль тебя, потому что как только закончится срок действия вашей карты, начнутся проблемы со счетом или любая другая проблема, то Вас ждет большой геморрой. Я с этим столкнулся, поэтому идите сейчас и решайте их постепенно.
Давайте подведем маленький итог: сотрудники казахстанских банков почему-то не заинтересованны в работе, а почему это так я могу только предположить, потому что работал в российском банке и у нас была система бонусов, увольнений, а в наших об этом никто не думает, а поэтому и текучка персонала и низкое качество услуг. У нас в стране не знают, что с персоналом необходимо работать, а не сидеть в одном помещение. Надеюсь, что советы будут полезны и помогут Вам сохранить свои деньги, а лучше если они вам не понадобятся и Ваши взаимоотношения с банком ограничатся пополнением баланса телефона через kaspi-терминал.
p.s Свои жалобы, просьбы можете публиковать на Yvi и Вы будете услышаны, потому что сотрудники большинства банков читают нас, а кто не читал, то тех я уже позвал и они поняли, что блог-платформа удобна и это хорошая обратная связь, но не забывайте указывать контакты для связи.
Пока :)