• 17616
  • 26
  • 9
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Менторство в Казахстане: что это и с чем его едят? (продолжение...)

Так вот продолжим, когда год назад мне предложили стать ментором, я очень долго колебалась, прочитала в Инете все что могла найти о менторах... поверьте мне - инфы было как капля в океане, да и сейчас не лучше - думаю... Шла я в эту профессию как на голгофу, но "партия сказала - надо, комсомол ответил - есть". Потом вспомнив свою юность, подумала, что в принципе наверное не плохие чуваки эти менторы, т.к. вспомнила, что когда проходила практику в Красноярске 26 на одном очень секретном объекте будучи студенткой, к нам прикрепили тетеньку, которая объяснила нам, что ручками трогать ничего нельзя, а т.к. объект был жутко секретным нам разрешалось только смотреть на цветные лампочки, пить чай и кушать булочки, которыми подкармливала нас наставник, еще она учила нас жизни и рассказывала, что жизнь прожить - это не поле перейти - это между прочим был прообраз ментора...В Казахстане как я поняла из инета менторство (именно под таким названием) существует в двух организациях это в Казахтелекоме и в судах... (м.б. ошибаюсь поправьте...).

Так вот, что же делает ментор в телекоме, основная задача его состоит в обучении работников фронт-офиса коммуникационным технологиям, техникам продаж, услугам телекоммуникаций, нормативно-регламентирующим документам и т.д., и в мониторинге усвоения и применения на практике этих знаний. Конечно, прежде чем ментор начнет излагать.... его этому всему научат, а если не научат, то придется заниматься самообразованием... Итак, прибыла я не давно с одного тренинга, тема заявлена громко и в принципе очень интересно "Искусство телефонных продаж", однако в результате выйдя из аудитории после 2-х дневного просиживания поняла, что я ничего не поняла, ну думаю, возможно я такая одна - белая ворона, ан нет... Делая анализ, чем же мне не понравился тренинг пришла к выводу, что данное обучение было проведено скорее всего для галочки, т.к. была в ней потребность, вообщем, ожидания мои были не оправданы либо завышены. Либо в тренере мне не хватило его харизмы, которая бы просто покрыла недостаток объема выданной инфы. К чему я это все, а к тому что как я писала в прошлой теме ментор, еще и тренер. Поэтому в следующей теме попробую составить протрет ментора на примере менторов Казахтелекома.

 

Koshka_Sever
Читаю, слушаю, в общем живу
18 мая 2010, 0:18
1827

Загрузка...
Loading...

Комментарии

может в личку пришлете мне более подробную информацию? вкладываем массу усилий в этот проект и совсем не хотелось бы, чтобы были кривые движения
писала не для того чтобы на стучать... больше сказать нечего
Выскажу свое имхо именно по поводу Телекома. Как бы не старались отделы продаж, коммерсанты и маркетологи - все может сойти на нет из-за низкого качества предоставляемых услуг, клиенты просто уйдут к конкурентам. Так же если услуга предоставляется без проблем для клиента - никакой рекламы, маркетинга и иже с ним не нужно абсолютно. Может стоит направить усилия на повышение качества предлагаемого продукта, чем рекламировать его (иногда несуществующие) качества?
Согласна с Вами, что многое зависит от качества предоставляемого продукта и оно должно соответствовать заявленным характеристикам. Однако, на сегодня ситуация складывается так, что хочется еще чтобы не нахамили (((, все рассказали и показали. Операторы связи на сегодня предлагают продукты почти одинаковые по характеристикам, качеству и стоимости, поэтому отличный сервис (старания коммерсантов, техподдержки и т.д. ) является одним из конкурентных преимуществ...
В этом что-то есть. Спасибо за информацию, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?
Top Gear shooting in Lecce - Italy
Butika
0
0
Лично у меня о менторах более позитивное мнение. Для меня они настоящие наставники, учителя, и просто люди, желающие тем, кого учат только успехов и добра.
Дело в том, что я работаю в республиканской организации здравоохранения, где в настоящее время активно внедряем институт "менторства". Есть такой подкомпонент в республиканской бюджетной программе "Привлечение иностранных специалистов в области основных клинических направлений". В рамках этой РБП мы приглашаем ведущих медиков мира, они делятся своим опытом с нашими врачами. Также параллельно преподают резидентам. Знакомят с новыми технологиями, методиками, подходами в той или иной области медицины. Конечно, за такое мы "отстегиваем" им немалые деньги, берем на себя все расходы, связанные с их приездом (за счет РБП), но и результат от их приездов огромный: мы заключаем меморандумы о взаимном сотрудничестве, развиваем свою систему в области медицинского образования, отправляем своих врачей на обучение в их клиниках, проводим онлайн консультации особо сложных пациентов и многое-многое другое. Поэтому в моем понимании, менторы действительно работают. То есть, с которыми знакома лично)))

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Алматинский учитель поставил диагноз системе, частью которой является образование. Будучи успешным юристом, имевший степень МВА, он вдруг развернул траекторию своей карьеры, став обычным учителем.
Zhumanova
22 сент. 2017 / 16:26
  • 10973
  • 33
«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

Досталось и Скриптониту, который ранее опубликовал запись, о том, что больше не будет сниматься в клипе Гуфа и Тимати. "Я тебя ни о чем больше не попрошу, казах ты мой дорогой" - высказался рэпер.
tala03
21 сент. 2017 / 15:48
  • 4637
  • 12
«Честный взгляд» госслужащего: «Знала бы, что ты такой гнилой, я бы тебя не брала»

«Честный взгляд» госслужащего: «Знала бы, что ты такой гнилой, я бы тебя не брала»

Мы не такие блатные. Да, нас унижают руководители, возомнившие себя ханами, часто наши права не реализуются в должной мере. И я всегда задавался, почему на самом деле нет нормальных условий и льгот...
WriterKz
23 сент. 2017 / 0:41
Астана перестает быть городом-музеем, или Почему я хотел бы жить в столице

Астана перестает быть городом-музеем, или Почему я хотел бы жить в столице

Наш главный город страны стал избавляться от уже вполне неуместных моветонных клише, которые громоздились над ней, как черное облако над Мордором.
tentser
22 сент. 2017 / 21:04
  • 2247
  • 74
Время забыть безумные траты молодости: навыки, которыми ты должен овладеть к 30 годам

Время забыть безумные траты молодости: навыки, которыми ты должен овладеть к 30 годам

Смысл бюджета в том, чтобы знать, куда ты, блин, потратил бабки. В том, чтобы в конце месяца, ты сел, почитал свои записи и понял, какой ты придурок. И принял уже наконец здравое решение, что куда идет.
Lesch
24 сент. 2017 / 21:03
  • 1766
  • 59
Насколько вероятно стать долларовым миллионером в Казахстане

Насколько вероятно стать долларовым миллионером в Казахстане

Вообще, насколько это достижимо? Не вдаваясь в сложные рассуждения и дательные расчеты и так понятно, что это сложная задача - все-таки около 350 миллионов тенге по текущему курсу.
convoluted
вчера / 14:36
  • 1721
  • 44
Дагестанские «миротворцы» борются за справедливость в Мьянме на улицах Москвы

Дагестанские «миротворцы» борются за справедливость в Мьянме на улицах Москвы

Парней начали осуждать за поступок в социальных сетях. Популярные группы Кавказа назвали выходку парней дикой, и пояснили, что они позорят нацию и религию.
tala03
20 сент. 2017 / 16:42
  • 1744
  • 53
Как КНДР «уничтожила» американские самолеты и авианосец

Как КНДР «уничтожила» американские самолеты и авианосец

Серию коллажей, показывающую как ракеты КНДР нанесли поражения американским самолетам, продемонстрировали в северокорейских СМИ.
tala03
24 сент. 2017 / 17:58
  • 1559
  • 11
Борьба с засухой: ученые в Китае научились выращивать овощи и растения на песке

Борьба с засухой: ученые в Китае научились выращивать овощи и растения на песке

За полгода под руководством исследователей из Чунцинского университета Цзяотун было засеяно более 200 гектаров засушливой земли автономного района Внутренняя Монголия.
tala03
20 сент. 2017 / 14:10
  • 1382
  • 22