• 17104
  • 26
  • 9
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Менторство в Казахстане: что это и с чем его едят? (продолжение...)

Так вот продолжим, когда год назад мне предложили стать ментором, я очень долго колебалась, прочитала в Инете все что могла найти о менторах... поверьте мне - инфы было как капля в океане, да и сейчас не лучше - думаю... Шла я в эту профессию как на голгофу, но "партия сказала - надо, комсомол ответил - есть". Потом вспомнив свою юность, подумала, что в принципе наверное не плохие чуваки эти менторы, т.к. вспомнила, что когда проходила практику в Красноярске 26 на одном очень секретном объекте будучи студенткой, к нам прикрепили тетеньку, которая объяснила нам, что ручками трогать ничего нельзя, а т.к. объект был жутко секретным нам разрешалось только смотреть на цветные лампочки, пить чай и кушать булочки, которыми подкармливала нас наставник, еще она учила нас жизни и рассказывала, что жизнь прожить - это не поле перейти - это между прочим был прообраз ментора...В Казахстане как я поняла из инета менторство (именно под таким названием) существует в двух организациях это в Казахтелекоме и в судах... (м.б. ошибаюсь поправьте...).

Так вот, что же делает ментор в телекоме, основная задача его состоит в обучении работников фронт-офиса коммуникационным технологиям, техникам продаж, услугам телекоммуникаций, нормативно-регламентирующим документам и т.д., и в мониторинге усвоения и применения на практике этих знаний. Конечно, прежде чем ментор начнет излагать.... его этому всему научат, а если не научат, то придется заниматься самообразованием... Итак, прибыла я не давно с одного тренинга, тема заявлена громко и в принципе очень интересно "Искусство телефонных продаж", однако в результате выйдя из аудитории после 2-х дневного просиживания поняла, что я ничего не поняла, ну думаю, возможно я такая одна - белая ворона, ан нет... Делая анализ, чем же мне не понравился тренинг пришла к выводу, что данное обучение было проведено скорее всего для галочки, т.к. была в ней потребность, вообщем, ожидания мои были не оправданы либо завышены. Либо в тренере мне не хватило его харизмы, которая бы просто покрыла недостаток объема выданной инфы. К чему я это все, а к тому что как я писала в прошлой теме ментор, еще и тренер. Поэтому в следующей теме попробую составить протрет ментора на примере менторов Казахтелекома.

 

Koshka_Sever
Читаю, слушаю, в общем живу
18 мая 2010, 0:18
1728

Загрузка...
Loading...

Комментарии

может в личку пришлете мне более подробную информацию? вкладываем массу усилий в этот проект и совсем не хотелось бы, чтобы были кривые движения
писала не для того чтобы на стучать... больше сказать нечего
Выскажу свое имхо именно по поводу Телекома. Как бы не старались отделы продаж, коммерсанты и маркетологи - все может сойти на нет из-за низкого качества предоставляемых услуг, клиенты просто уйдут к конкурентам. Так же если услуга предоставляется без проблем для клиента - никакой рекламы, маркетинга и иже с ним не нужно абсолютно. Может стоит направить усилия на повышение качества предлагаемого продукта, чем рекламировать его (иногда несуществующие) качества?
Согласна с Вами, что многое зависит от качества предоставляемого продукта и оно должно соответствовать заявленным характеристикам. Однако, на сегодня ситуация складывается так, что хочется еще чтобы не нахамили (((, все рассказали и показали. Операторы связи на сегодня предлагают продукты почти одинаковые по характеристикам, качеству и стоимости, поэтому отличный сервис (старания коммерсантов, техподдержки и т.д. ) является одним из конкурентных преимуществ...
В этом что-то есть. Спасибо за информацию, может, я тоже могу Вам чем-то помочь?
Top Gear shooting in Lecce - Italy
Butika
0
0
Лично у меня о менторах более позитивное мнение. Для меня они настоящие наставники, учителя, и просто люди, желающие тем, кого учат только успехов и добра.
Дело в том, что я работаю в республиканской организации здравоохранения, где в настоящее время активно внедряем институт "менторства". Есть такой подкомпонент в республиканской бюджетной программе "Привлечение иностранных специалистов в области основных клинических направлений". В рамках этой РБП мы приглашаем ведущих медиков мира, они делятся своим опытом с нашими врачами. Также параллельно преподают резидентам. Знакомят с новыми технологиями, методиками, подходами в той или иной области медицины. Конечно, за такое мы "отстегиваем" им немалые деньги, берем на себя все расходы, связанные с их приездом (за счет РБП), но и результат от их приездов огромный: мы заключаем меморандумы о взаимном сотрудничестве, развиваем свою систему в области медицинского образования, отправляем своих врачей на обучение в их клиниках, проводим онлайн консультации особо сложных пациентов и многое-многое другое. Поэтому в моем понимании, менторы действительно работают. То есть, с которыми знакома лично)))

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Как казахстанцы могут получить кусок международного рынка аутсорса?

Как казахстанцы могут получить кусок международного рынка аутсорса?

Сокурсник Илона Маска инвестировал в образовательные проекты, и теперь хочет создать в Казахстане рабочие места на глобальном рынке аутсорса.
Zhumanova
18 мая 2017 / 13:38
  • 52310
  • 23
Поддержим пенсией жиреющие банки! На что казахстанцам разрешат досрочно тратить свои накопления в ЕНПФ

Поддержим пенсией жиреющие банки! На что казахстанцам разрешат досрочно тратить свои накопления в ЕНПФ

Со стороны ЕНПФ в очередной раз прозвучало крайне неоднозначное заявление, от которого, на наш взгляд, лучше было бы воздержаться.
openqazaqstan
вчера / 11:08
  • 8281
  • 27
Что бы ни сделал пешеход – все равно водитель сядет

Что бы ни сделал пешеход – все равно водитель сядет

Вопрос о равной ответственности водителя и пешехода при наезде на последних, только-только начинают обдумывать в высоких кабинетах. Но, пока государственные головы думают, водители продолжают...
Mirogloff
22 мая 2017 / 23:29
  • 4268
  • 32
Узаконенное варварство в стране, принимающей «EPXO». Еще далеко нам до «топ-30 развитых стран»

Узаконенное варварство в стране, принимающей «EPXO». Еще далеко нам до «топ-30 развитых стран»

В продвинутых государствах едва ли поймут, почему в столь развитом, успешном и преуспевающем Казахстане от имени и по заданию властей творятся такие зверства над животными.
openqazaqstan
сегодня / 12:12
  • 4072
  • 70
Алматинские проститутки превращаются в шпионок

Алматинские проститутки превращаются в шпионок

Попасть в притоны на алматинском проспекте Сейфуллина, которых, как бы ни старались полицейские, меньше не становится, теперь можно, только зная явки и пароли.
Mirogloff
19 мая 2017 / 13:25
  • 4049
  • 38
Кого нам ждать: обнародована культурно-развлекательная программа EXPO-2017

Кого нам ждать: обнародована культурно-развлекательная программа EXPO-2017

Рианны не будет (как и ожидалось, в общем-то). Зато будут Мумий Тролль с Би-2, Эрос Рамазотти, 30 Seconds to Mars, и даже почему-то Limp Bizkit. А также фестивали J Azzia и "The Spirit of Tengri".
Clair-de-la-Lune
18 мая 2017 / 1:19
  • 4052
  • 11
В Алматы доставили чудотворную икону «Умягчение злых сердец»

В Алматы доставили чудотворную икону «Умягчение злых сердец»

Икона "Умягчение злых сердец" несет особые - сакральные, духовные смыслы. Ее намоленность ощущается даже за те секунды, пока прикасаешься губами к образу.
ValentinaVladimirska
20 мая 2017 / 0:09
  • 2999
  • 0
Да-да, я знаю, пора выходить замуж. Есть ли у меня еще время и, пожалуйста, уточните сколько?

Да-да, я знаю, пора выходить замуж. Есть ли у меня еще время и, пожалуйста, уточните сколько?

Итак давайте сразу начистоту. Мне 29. Не замужем, никогда не была, детей нет. В душе я совсем не чувствую этот возраст. Каждый раз когда задумываюсь об этом больше чем на 3 минуты, меня накрывает...
user2017
вчера / 10:57
Выйду замуж по расчету. Брак обесценился, пора вновь возвращать ему ценность

Выйду замуж по расчету. Брак обесценился, пора вновь возвращать ему ценность

После череды неудачных романов, статусов "все сложно", ножей в спину, идея "выйти замуж по расчету" посещает все чаще. И мне не стыдно про это говорить.
energo_ulzhan
22 мая 2017 / 17:39
  • 2384
  • 50