• 691865
  • 1304
  • 49
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Проблемы на сети KCell

"Абоненты Kcell и Vegaline, в связи с тех. пробл. не работают процедуры по заведению/переоформлению номеров, регистрации, проведению платежей. Также не работает Интернет система сервиса абонентов (ИССА). Тех. специалисты GSM Казахстан занимаются устранением неполадок в срочном порядке. Расчетное время устранения неполадок – 18.00 13 января 2012 года. Приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. "

Сообщает сегодня KCell в 13 часов по московскому времени. Что лишний раз подтверждает. Лидер ты рынка, не лидер, а от проблем никто не застрахован.

И системы OSS/BSS периодически обеспечивают операторам и их абонентам неприятные сюрпризы.

Интересно было бы узнать причину аварии. Из вероятного - "при попытке установить новую версию софта".

Заодно вот мой рецепт хорошего оператора:

- аварии у него случаются не чаще, чем у конкурентов,
- он быстро исправляет проблемы (за часы, а не за сутки),
- публично объясняет абонентам "что это было",
- приносит публичные извинения абонентам,
- компенсирует пострадавшим время простоя и моральный вред

Чем ближе конкретный оператор к такому идеалу, тем он лучше и наоборот. Согласны с такой формулой?

UPD: В 17:21 появилось новое объявление от KCell

В связи с тех.работами не работает сервис ИССА и процедуры по проведению платежей. Об устранении неполадок будет сообщено дополнительно.

Что-то уже и 18:00 прошло, и "технические проблемы" заменили на "технические работы" и до 22:45 никаких сообщений, что работа систем восстановлена, так и нет.

UPD2: В итоге утром появились сообщения, что проблему победили. Но без объяснений, что и почему.

Абоненты Kcell и Vegaline, тех.специалисты завершили неполадки с процедурой по заведению/переоформлению номеров,регистрации,платежами, ИССА. Уважаемые абоненты Kcell и Vegaline, приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

Будем считать "инцидент исчерпанным"? Или все же хочется получить от компании пояснения, почему возникли проблемы, кто и как их решил?

Алексей Бойко ABloud
http://www.mforum.ru/news/article/097441.htm/
13 января 2012, 15:16
1033

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

«Предатели Русского мира». Кто учит нас, какими буквами писать и чью культуру любить

«Предатели Русского мира». Кто учит нас, какими буквами писать и чью культуру любить

Истерический вой, поднявшийся в российских СМИ по поводу перевода казахского языка на латиницу, блогер и публицист из Казани Римзиль Валеев оценил довольно-таки точно, на наш взгляд.
openqazaqstan
18 апр. 2017 / 16:47
  • 32223
  • 228
Казахстан сидит на чемоданах. А некоторые из нас – непосредственно в них

Казахстан сидит на чемоданах. А некоторые из нас – непосредственно в них

Откуда я знаю, спросите вы? Да очень просто. Голые мужики в сауне могут врать только про баб. Про машины и планы переездов – только по-чесноку. Чего уж скрывать, если все остальное напоказ.
Lesch
17 апр. 2017 / 23:30
  • 6122
  • 23
«Сорри, коммерческая тайна». Ответ от ALTEL и Tele2

«Сорри, коммерческая тайна». Ответ от ALTEL и Tele2

Пресс-служба ALTEL и Tele2 предоставила ответы на наши вопросы по поводу сервисов, навязываемых ALTEL при наборе кодов проверки баланса от других операторов.
openqazaqstan
17 апр. 2017 / 15:26
  • 4613
  • 20
Как выбрать новостройку в Алматы: инсайты, критерии и личный опыт

Как выбрать новостройку в Алматы: инсайты, критерии и личный опыт

Я прекрасно понимаю тех, кто долго ищет подходящую квартиру - сама искала, потратила на поиск 1,5 года. Что, прежде всего, повлияло на мой выбор при покупке квартиры в новостройке Алматы?
Zhumanova
21 апр. 2017 / 10:04
  • 3097
  • 10
Депутат сената Айтимова: «Не нужно критиковать депутатов, так как вы сами их избирали»

Депутат сената Айтимова: «Не нужно критиковать депутатов, так как вы сами их избирали»

Наши депутаты известны не достижениями и работой, а своими высказываниями. Сегодня в СМИ вышла новость, где депутат сената Бырганым Айтимова ответила на критику народа.
tala03
20 апр. 2017 / 13:44
  • 2302
  • 17
Стихия всё спишет. Почему дамба за 200 миллионов никого не спасла?

Стихия всё спишет. Почему дамба за 200 миллионов никого не спасла?

Наводнение в Атбасаре, размытые дороги, подтопленные сёла по всему Центральному и Северному Казахстану... Что происходит?
openqazaqstan
19 апр. 2017 / 15:20
  • 2279
  • 14
Меня вывели из себя ученики 8 класса. Я осознала, что не хочу быть учителем

Меня вывели из себя ученики 8 класса. Я осознала, что не хочу быть учителем

Когда я пришла в первый раз на работу, слышала как доносятся крики из разных кабинетов. Крики это были не детей, а учителей, которые не могут сдержаться, когда уже все силы иссякли...
teacher1210
19 апр. 2017 / 7:56
  • 2381
  • 61
Чем меньше риск, тем меньше прибыль. Давайте зарабатывать больше, а я вам помогу

Чем меньше риск, тем меньше прибыль. Давайте зарабатывать больше, а я вам помогу

Если хотите жить как все казахстанцы, а казахстанцы в среднем живут очень бедно, то можете продолжать так же жить прежней жизнью, но если вы хотите жить лучше, чем вчера, надо заняться...
noyanovmyras
17 апр. 2017 / 17:02
  • 4656
  • 27
«А ты покушала?» или Как завоевать сердце женщины простой заботой

«А ты покушала?» или Как завоевать сердце женщины простой заботой

Так как опыт хождения по свиданиям у меня немаленький, да и с интуицией давно дружу, я быстро отсеиваю тех, с кем будут проблемы. Как я это определяю? Очень просто.
Bonittta
вчера / 14:10
  • 2579
  • 88