В жизни каждого человека возникают такие ситуации, когда в срочном порядке необходима небольшая сумма денег на ремонт, учебу, лечение или приобретение недорогой техники. А под рукой этих денег нет. И занять не у кого. И какой же выход, спросите вы. Да все очень просто – микрозаймы. Сейчас на рынке этих услуг просто пруд пруди. Главное, не ошибиться с выбором.
Но это уже как повезет. Как не повезло и Полине, предпринимателю из г.Талдыкорган, которая обратилась к нам за помощью, чтобы разобраться в возникшей ситуации между ней и микрокредитной организацией «Жылдам ақша» и коллекторским агентством «FAST Collect» (газета «Диалог», №4 от 9 марта 2017 г.) Это дело заинтересовало нас, если не сказать, заинтриговало своей запутанностью, что было принято решение о журналистском расследовании, первым шагом которого является отправка официального письма в вышеуказанные организации, а также в департамент юстиции г.Алматы.
Но давайте обо всем по порядку. В процессе ознакомления с материалами дела мы обнаружили грубые нарушения, понятные даже простому обывателю, не владеющему особыми познаниями в области юриспруденции. Первое, что бросилось в глаза, это договор, заключенный между ТОО «Жылдам ақша» и клиентом. Договор ломбардного типа! Как такое понимать?! Согласно Закона «О микрокредитных организациях Республики Казахстан» договор должен соответствовать предмету деятельности последних. То есть, если микрокредитная организация работает по типу ломбарда, то и договор должен быть соответствующий, залоговый, а к нему и полностью оборудованное помещение для хранения ювелирных изделий и другого залогового имущества. В нашем случае микрокредитная организация (в дальнейшем МКО), работает по беззалоговому принципу. Однако, договор и деятельность самой МКО не соответствует действительности.
Второе, поиск этой организации в реестре МКО Нацбанка РК не принес результата – «в списках не значится»! В числе 148 МКО «нашей» организации нет.
Далее меня очень смутил тот факт, что клиенты МКО, обратившиеся к нам в газету, все, как один, утверждают, что им звонят с одних и тех же номеров сотовых телефонов, причем, ранее это были менеджеры МКО, а теперь, якобы, коллекторы из агентства «FAST Collect». Тут явно «попахивает статьей»! Мое обращение к юристам и адвокатам всех уровней многое прояснило. В целях объективности расследования им были предоставлены документы по данному делу, а также записи голосовых сообщений звонков этих «горе-коллекторов». Голословные обвинения в адрес клиентов, шантаж, угрозы, обвинение в мошенничестве – вот неполный перечень содержания этих разговоров. Тут, как говорится, без комментариев. Без положительных комментариев. Каждый из юристов в один голос заявляют, что это прямое доказательство нарушений прав граждан, а также повод для обращения в судебные инстанции для привлечения этих лиц к уголовной ответственности.
Что касается самого договора, то адвокаты заявили о несостыковках в нем.
Вызывает недоверие и, так скажем, двусторонний договор между ТОО «Жылдам ақша» и ТОО коллекторским агентством «FAST Collect». Потому что юридические адреса, указанные в документе, не факт, что реальные. Клиенты, проживающие в г.Алматы, неоднократно заявляли о том, что многие офисы ТОО «Жылдам ақша», по указанным адресам не числятся. А на днях они специально проехались по ним. В каком-то месте прачечная, в другом вообще детский сад. Как в песне поется: «Мой адрес не дом и не улица, мой адрес – Советский союз». В нашем же случае трактовать действия этих организаций предстоит не нам, а, в скором будущем, фискальным органам. И это не голословное заявление.
Ну, а пока находясь в ожидании ответа на свои запросы, мы хотим понять, кто является источником финансирования МКО? Какой основной вид деятельности указан в Уставе этой организации? Предусмотрена ли в ней ревизионная комиссия или попечительский совет, быть может, процесс выдачи кредитов целиком и полностью в ведении менеджеров? В таком случае должно существовать положение о полномочиях этих менеджеров, которые несут определенные обязательства по рискам с невозвратам долга. Что касается правил исчисления процентной ставки кредита – по какой формуле идет это начисление?
Кроме всего перечисленного, на страницах Устава должна быть прописана и юридическая служба, занимающаяся вопросами возврата долга. Что касается ТОО Коллекторское агентство «FAST Collect», то здесь отдельные вопросы и к этому ТОО и к МКО: на каком основании заключены договора, то есть, кто ведет исковую претензионную работу? На чем она построена? Это «рамочный» договор или деятельность коллекторов основывается на уступке права требования? Есть ли у них журнал расследований?
Как видите, дорогие читатели, вопросов по этому делу много. Также, как и пострадавших от действий ТОО «Жылдам ақша» и ТОО коллекторского агентства «FAST Collect». Возможно, кто-то из вас подумает, зачем же все эти люди добровольно лезли в долговую кабалу. Но ведь никто не застрахован от ошибок. И от кризисных ситуаций. В любом случае, завершая статью, хочу дать небольшое напутствие тем, кто еще только думает обратиться в МКО: кредит – это как грех на душу. Лучше его не брать….
P.S. С материалами дальнейшего расследования мы будем вас знакомить, дорогие читатели, в следующих номерах нашей газеты.
Арим Новинар