Ведомствоаралық жұмыс тобының отырысы
Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қостанай облысы бойынша департаменті 2019 жылғы 28 тамызда ведомствоаралық жұмыс тобының отырысын өткізді, оның міндеттері халықты қол жетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету үшін мемлекеттік органдардың күш-жігерін біріктіру болып табылады.
Ведомствоаралық жұмыс тобы туралы жұмыс жоспары мен ережеге сәйкес оның міндеттерінің бірі - халық пен мемлекеттік органдар арасындағы қатынастарды жеңілдету және халыққа қоғамның барлық саласында қол жетімді сапалы қызмет көрсету.
Бекітілген жоспарға сәйкес отырыста Департамент басшысының орынбасары А.Қ. Душанова «Мемлекеттік қызметтер сапасын жақсартуда «Сандық агент» мобильді қосымшасын пайдалану туралы» тақырыбында сөз сөйледі. «Сандық агент» арқылы Департаментке ағымдағы жылдың қаңтар айынан қазіргі уақытқа дейін 15 өтініш келіп түсті: «5» деген бағамен 14 және «3» деген бағамен біреу (қате келіп түскен, телефон арқылы анықталды, яғни осы хабарлама баламен байқаусыз жіберілген).
Келіп түскен өтініштер үнемі бақылауда, олар бойынша шешімдер қысқа мерзімде қабылданады.
Заседание Межведомственной рабочей группы
Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Костанайской области 28.08.2019 года проведено заседание Межведомственной рабочей группы, задачами которой являются объединения усилий государственных органов в целях обеспечения населения доступными и качественными государственными услугами.
Согласно плану работы и положению о Межведомственной рабочей группе одной из ее задач является упрощение отношений населения с государственными органами и обеспечение населения доступными высококачественными услугами во всех сферах жизнедеятельности общества.
Согласно утвержденному плану на заседании выступила заместитель руководителя Департамента Душанова А.К. на тему: О применении мобильного приложения «Цифровой агент» в повышении качества оказания государственных услуг. Посредством приложения «Цифровой агент» в Департамент с января текущего года по сегодняшний день поступило всего 15 обращений: 14 с оценкой «5» и одно с оценкой «3» (поступило ошибочно по телефону выяснено, что данное сообщение нечаянно направлено ребенком).
Поступающие обращения находятся на постоянном контроле, решения по ним принимаются в кратчайшие сроки.