Оңай. Или почему на деле всё не настолько оңай
«Автоматизированная система учета и оплаты проезда» - это система электронного билетирования, которая является первым шагом в процессе реформирования транспортной отрасли Алматы.
Целью проекта "АСУОП" является создание технологической базы для последовательного социально-экономического развития отрасли пассажирских перевозок».
Прошу нижайшего пардона за столь скучное начало, просто не мог не вставить некоторые выдержки с официального сайта всеми любимой компании Оңай. Я улыбался, читая этот текст. Ведь, когда Оңай заходил на рынок Казахстана, с новостных ресурсов пелись хвалебные оды новой системе, говорились сплошные плюсы использования карты, что, мол, это ведь так удобно, когда в переполненном автобусе не надо шарить по карманам, выуживая мелочь, достаточно просто провести карточкой по терминалу и все! Так то оно так, но у меня всегда были некоторые контраргументы, допустим, карточка может потеряться, правда ее вполне реально восстановить, почти за бесплатно, а еще, в переполненном автобусе ее могут подменить, перепутать, повредить если ты попросишь передать через кого то, когда самостоятельно не дотягиваешься до злосчастного терминала. Плюс приобрести ее можно за 400 казахстанских долларов, из которых лишь 80 заряжены на оплату! И, на худой конец, вдруг мне просто нравится оплачивать мелочью? Может я заранее, стоя на остановке, готовлю оплату? Нет мелочи, не проблема, я всегда могу дать контролеру купюру, и получить сдачу даже с 20К, да неловко, но это их работа. А за картой еще надо следить, сколько баланса осталось, ведь бывали случаи, когда зашел в автобус с уверенностью, что карта полна миллионов, а на деле оказывалась пустой. По мне так мороки еще со старта было огромное количество, но самое главное, почему я невзлюбил чудо-карту, это потому что я понял, что Оңай – это добровольно-принудительная система. Людей держали за идиотов, заливая им в уши медовый бред о том, насколько эта карточка волшебна, и что принесет она радость и счастье окружающим, при этом главнокомандующие парадом Оңай не спрашивали мнения у людей, не интересовались, что народ думает по этому поводу, «Соцопрос? Да кому он нужен, это же всего лишь новая система, с которой люди будут жить и ежедневно передвигаться по городу!», вместо этого с натянутой ехидной улыбкой сообщили: «Мы никого не заставляем, вы можете не пользоваться нашей карточкой, только тогда, к сожалению, прокатиться на общественном транспорте у вас, увы, не выйдет». По мне так это была чистой воды монополизация! Я не знаю, кто стоит за этой организацией, но до омерзения противно, когда мне навязывают то, без чего я бы спокойно мог обойтись, лицемерно пытаясь внушить ложь, как на самом деле это необходимо и удобно, и таким методом пытаются на мне заработать!
Естественно я нагнетаю, но система, которая была построена только лишь для откачки халявого лавэ, и абсолютно не предназначена для улучшения жизни граждан, как позиционирует себя Оңай, априори не может быть отлаженной, и туча косяков неизбежны, что и случалось с системой постоянно и происходит по сей день.
Нам говорили, что электронная система Оңай сможет победить теневой оборот денежных средств оплаты за проезд, ну, во-первых, я обычный человек, какая мне разница кто с кем должен бороться, почему вообще борьба «честных и порядочных» владельцев автопарков с «ОПГ», состоящей из водителя автобуса и контроллера должна касаться меня? Но она не просто касается, она насквозь проходит через обычных людей, никаким боком, не причастных к этому «конфликту». А во-вторых, скажем честно, эта попытка победить теневой оборот по сей день оборачивается диким фейлом. Сели в лужу, как будет по-нашему. Водители быстро смекнули, как можно класть денежку себе в карман в обход системы, ведь терминалы – это техника, а техника имеет свойство ломаться, и тогда приходиться брать билет у водителя, а если шеф за рулём при этом дает половину билета, либо забирает его у пассажира, когда тот сходит на остановке, так вообще можно «озолотиться»! Плюс ко всему, через некоторое время, пришлось вернуть пассажирам возможность покупать билет за наличные, ведь было куча случаев, когда кто-то мог забыть свою карту дома, потерять, повредить, не пополнить на ней баланс, и т.д., не покупать же теперь новую каждый раз, а конфликты в таких ситуациях усугубляли и без того шаткий имидж компании! Кстати о конфликтах, проверяющие, которые заходили в переполненный автобус по 2-3 человека, практические через каждую остановку, имели такое ЧСВ, что вели себя как всамделишные блюстители закона, правда, с весьма пахучими нотками быдлянства. Сколько было напряженных ситуаций с этими персонажами! Нередко доходило до драк! Пришлось и эту политику пересматривать, слишком дорого Оңай обходилось обслуживать столь большую армию контроллеров, так еще и народ возмущался их поведением, уж очень их хамство выходило за рамки.
В общем, у меня складывается ощущение, что Оңай управляют зеленые ребята, только что окончившие колледж, потому как настолько сырое ведение бизнеса такого внушительного, государственного, масштаба я не припомню! Всё похоже на тяп-ляпное склеивание скотчем, когда на деле необходима сварка. Разве можно так непродуманно, не просто внедрять, а впихивать продукт населению? Оңай пытается менять политику бизнеса буквально на ходу! Постоянные изменения в системе (сначала нельзя, потом можно), вечные поломки терминалов, контроль за кадрами никакой! Спрашивается, как вообще кто-то мог зайти на рынок с таким убогим и непроработанным бизнес планом? Но ответ и так очевиден: «зачем нужен бизнес план, когда можно просто принудительно навязать систему, и получать халявное бабло, ведь куда народ денется, все равно нищеброды будут ездить на общественном транспорте!», наверное так и думают создатели Оңай. Это как присобачить к родниковому ручью трубу с краном и сказать: «теперь намного удобнее пить и набирать воду, это я сделал для вас, человеки, но мне нужно обслуживать всю эту инновацию, поэтому я устанавливаю цену за каждый литр потребленной воды! Но вы же понимаете, что я так делаю только ради блага общества!».
Оңай не унимается, вечно придумывая как бы слизать еще больше варенья с ложки, вот и недавно вышла новость, что проезд за наличный расчет увеличивают в 2 раза, чтобы, цитирую: «стимулировать население пользованием электронной карты»! То есть, иными словами, нас заставляют использовать то, что нормально не работает! А не работает по причине плохо продуманной политики внедрения. Получается, Оңай в очередной раз пытается решить свои проблемы за счет простого народа. Но ведь это не люди накосячили, а Оңай, поэтому «Остановитесь!» уже, как завещал дядя Витя! Продумайте наперед, как улучшить систему так, чтобы ей на самом деле было удобно пользоваться! Вылечите саму болезнь, а не симптомы (как вы обычно делаете), ведь убрав симптомы, болезнь неизменно возвращается! И да прибудет с вами Сила!