Мемлекеттік қызметшілерге арналған медиафорум

2020 жылғы 17 маусымда әдеп жөніндегі уәкіл Ә.Р. Айтуарова жаңа медиа және әлеуметтік желілердегі мемлекеттік органдардың жұмысын жақсарту туралы медиафорумға қатысты. Біз білген негізгілері:

1. Бірқатар сұрақтарға жауап беру қажет:

· Сіздің мемлекеттік органыңызға әлеуметтік желілер неге қажет?

· Олардың болуы Сіздің мемлекеттік органға немен көмектесе алады?

· Сіздің мақсаттарыңыз қандай?

2. Жауаптарды біле отырып, біз қойылған мақсаттарға қол жеткізу және біздің мемлекеттік органның міндеттерін іске асыру үшін бізге қажетті тәсілдер мен құралдарды таңдай аламыз. Әлеуметтік желілерде жылжыту арқылы келесі негізгі міндеттерді шешуге болады:

· мемлекеттік органның танымалдығын арттыру;

· мемлекеттік органға адалдықты арттыру;

· мемлекеттік орган беделінің өсуі;

· мақсатты аудиторияны кеңейту;

· мемлекеттік орган туралы білім көлемін ұлғайту;

· мемлекеттік орган туралы ақпаратты мақсатты аудиторияға жеткізу;

· лидогенерация (мемлекеттік орган қызметіне әлеуетті мүдделі адамдардың байланыс ақпаратын жинау процесі);

· жаңа жазылушыларды тарту;

· мемлекеттік органның қызметтері туралы көрсетілетін қызметті алушылардың пікірлеріне мониторинг жүргізу;

· әлеуметтік желілердегі беделді басқару, негативпен жұмыс (кері байланыс алу және қоғамдық пікірге әсер ету арқылы мемлекеттік органның оң имиджін қалыптастыру);

------------------------------------------------------------

17 июня 2020 года уполномоченный по этике Айтуарова А.Р. приняла участие в Медиафоруме о улучшении работы государственных органов в новых медиа и социальных сетях. Вот основное, что мы узнали:

1. Необходимо ответить на ряд вопросов:

· Зачем социальные сети нужны вашему госоргану?

· Чем присутствие в них может помочь вашему госоргану?

· Каковы ваши цели?

2. Зная ответы, мы сможем выбрать нужные нам приемы и инструменты для достижения поставленных целей и реализации задач нашего госоргана. С помощью продвижения в социальных сетях можно решить следующие основные задачи:

· повышение узнаваемости госоргана;

· повышение лояльности к госоргану;

· рост авторитетности госоргана;

· расширение целевой аудитории;

· увеличение объема знаний о госоргане;

· донесение информации о госоргане до целевой аудитории;

· лидогенерация (процесс сбора контактной информации людей, потенциально заинтересованных в деятельности госоргана);

· привлечение новых подписчиков;

· мониторинг отзывов услугополучателей о услугах госоргана;

· управление репутацией в социальных сетях, работа с негативом (получение обратной связи и формирование положительного имиджа госоргана путем воздействия на общественное мнение);