С каждым разом я все больше убеждаюсь в этом. Ведь еще меньше года назад я был готов пропихивать Казком любому встречному и поперечному, я с удовольствием нес туда зарплату, так как мне было приятно посмотреть на сервис...
Но рано или поздно корова-таки лажает. Сейчас, направляясь в банк, у меня уже какое-то предчувствие, что выходя оттуда, я буду злой как собака... А ведь самое обидное в том, что это сбывается! :(
И теперь у меня самые негативные ассоциации с ним.
Не потому ли, что меня ищут по номерам телефонов, которые я добавляю в homebank'е в услугах оплаты, и пропихивают рекламу?
Или звонят "с утра пораньше", и врубают бота, который пропихивает мне мобильный банкинг, хотя я сразу же говорю ей (сначала я думаю, что это девушка), что пользуюсь онлайн-банкингом, и до мобильного мне наплевать с высокой колокольни. Я ведь еще как идиот слушаю его с минуту-две... Хотя какой-то плюс в этом лично для меня определенно был - меня разбудили.
Или потому что я прихожу и сижу в очереди из шести человек по полчаса, когда персонал сидит и мило беседует друг с другом? И в ответ на жалобы ихняя "главная" мне говорит, что в Народном я бы, с*ка, вообще ждал 2 часа, так что заткнись, и вообще, я - бестолочь. Не понимаю, кто в таких местах ответственен за решение конфликтов? Я капризный, но, бл*ть, ценный клиент! Мне надо все разжевать и помочь!
Вот не могу проследить логику... Видите ли, они ждут тех клиентов, что заказывали себе очередь через homebank... А я тогда кто? Конь в пальто? Автоматизация, это конечно же хорошо и удобно, но такая демогогия мне нафик не нужна.
Я хочу пойти в свой банк тогда, когда мне это взбредет в голову... К слову, в интерфейсах я тоже нифига не шарю, не нашел-таки, где там встают в очередь.
И я срываюсь на мат, потому что мне уже становится пох*й до приличий... Откуда ж им быть, когда в ответ на улыбку и какбэ приветливость я получаю мычание и злостное выражение лица. Невольно вспоминаются слова бабушек-дедушек: "Еще огрызается, бессовестная!"
Вообще, мне нравится этот банк, все вроде устраивает. Но блин, с таким сервисом... :(