Мүгедектігі бар адамдарды әлеуметтік қызметтер порталы арқылы оңалту құралдарымен қамтамасыз ету
ҚР Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі 2020 жылдың 1 қаңтарынан бастап әлеуметтік қызметтер порталын іске қосты.
Әлеуметтік қызметтер порталы (бұдан әрі-портал) әлеуметтік-еңбек саласының бірыңғай ақпараттық жүйесінің бір бөлігі болып табылады және мүгедектігі бар адамдарға тікелей жеткізушілерден оңалту құралдары мен қызметтерін өз бетінше сатып алу мүмкіндігін беретін өзінің автоматтандырылған жүйесін білдіреді.
Портал 6 процестің 5-ін цифрлауды көздейді (инватакси қызметтерінен басқа), бұл:
1. арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету;
2. оңалтудың техникалық құралдарымен қамтамасыз ету;
3. ымдау тілі маманының қызметтерін көрсету;
4. жеке көмекшінің қызметтерін көрсету;
5. санаторлық-курорттық емдеу қызметтерін көрсету.
Әлеуметтік қызметтер порталы мүгедектердің құқықтарын қамтамасыз ету және өмір сүру сапасын жақсарту жөніндегі ұлттық жоспарды іске асыру шеңберінде әзірленді. Мүгедектігі бар адамдар мемлекеттік мекемелерде оңалтудың техникалық құралдарының (бұдан әрі — ОТҚ) және арнаулы әлеуметтік қызметтердің 55 түріне қашықтықтан тапсырыс бере алады.
Мүгедек адамдарды оңалту құралдарымен қамтамасыз ету протездік-ортопедиялық, сурдотехникалық, тифло-техникалық және гигиеналық құралдарды, сондай-ақ кресло-арбалар беруді қамтиды. Арнайы әлеуметтік қызметтерге жеке көмекшілердің, ымдау тілі мамандарының және санаторий-курорттық емдеу қызметтері кіреді.
Портал оңалту құралдары мен қызметтеріне тең қолжетімділікті, үйден шықпай-ақ "бір терезе" арқылы уақтылы әлеуметтік көмекті, сондай-ақ жеке қажеттіліктерді, өнім берушілер, әлеуметтік қызметкерлер мен мамандар туралы мәліметтерді есепке алуды қамтамасыз етеді. Бұл адал бәсекелестікті арттыруға мүмкіндік береді және әлеуетті өнім берушілердің оңалту құралдары мен қызметтерін іске асыруға қатысуының ашықтығын қамтамасыз етеді
Пайдаланушылардың әлеуметтік қызметтер порталымен жұмыс істеу жөніндегі нұсқаулықтарын https://aleumet.egov.kz/ru/support мына сілтеме бойынша таба аласыз.
Қызмет алушылар порталды өз бетінше немесе Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері қызметкерлерінің көмегімен пайдалана алады. Порталды енгізу ұсынылатын ОТҚ мен қызметтердің сапасын жақсартуға, оларды алу мерзімдері мен атаулылығын қысқартуға, ОТҚ мен қызметтерге нақты қажеттілікті анықтауға мүмкіндік берді.
Портал пайдаланушылары үшін 1414 нөмірі бойынша call-орталық жұмыс істейді.
Ағымдағы жылдың 1 қаңтарынан 25 наурызына дейін облыс бойынша Портал арқылы барлығы 3827 қызмет көрсетілді. Осы кезеңде мүгедектігі бар адамдар өз бетінше тапсырыс берді:
1. Сурдотехникалық құралдар – 189
1. Тифлотехникалық құралдар - 291
2. Кресло-арбалар-95
3. Санаторлық-курорттық емдеу-10
4. Жеке көмекшінің қызметтері-565
5. Ымдау тілі қызметі -258
6. Міндетті гигиеналық құралдар-2363
**
Обеспечение средствами реабилитации
лиц с инвалидностью через портал социальных услуг.
Министерство труда и социальной защиты населения РК с 1 января 2020 года запустил в работу Портал социальных услуг.
Портал социальных услуг (далее — портал) является частью единой информационной системы социально-трудовой сферы и представляет собой
автоматизированную систему, предоставляющую лицам с инвалидностью возможность самостоятельного приобретения средств и услуг реабилитации непосредственно у поставщиков.
Портал предполагает оцифровку 5-и процессов из 6-и (кроме услуг инватакси), это:
1. оказание специальных социальных услуг;
2. обеспечение техническими средствами реабилитации;
3. оказание услуг специалиста жестового языка;
4. оказание услуг индивидуального помощника;
5. оказание услуг санаторно-курортного лечения.
Портал социальных услуг разработан в рамках реализации Национального плана по обеспечению прав и улучшению качества жизни инвалидов. Лица с
инвалидностью могут дистанционно заказывать 55 видов технических средств реабилитации (далее — ТСР) и специальные социальные услуги в государственных учреждениях.
Обеспечение лиц с инвалидностью средствами реабилитации включает в себя предоставление протезно-ортопедических, сурдотехнических, тифло-технических и гигиенических средств, а также кресел-колясок. К специальным социальным услугам относятся услуги индивидуальных помощников, специалистов жестового языка и санаторно-курортное лечение.
Портал обеспечивает равный доступ к средствам и услугам реабилитации, своевременную социальную помощь через «одно окно», не выходя из дома, а также учет индивидуальных потребностей, сведений о поставщиках, соцработниках и специалистах. Это позволит повысить добросовестную конкуренцию и обеспечит прозрачность участия потенциальных поставщиков в реализации средств и услуг реабилитации
Инструкции пользователей по работе с Порталом социальных услуг вы можете найти по ссылке https://aleumet.egov.kz/ru/support.
Получатели услуг могут воспользоваться порталом самостоятельно или с помощью сотрудников отделов занятости и социальных программ. Внедрение Портала позволило улучшить качество предоставляемых ТСР и услуг, сократить сроки и адресность их получения, определить реальную потребность в ТСР и услугах.
Для пользователей Портала действует call-центр по номеру 1414.
Всего с 1 января по 25 марта текущего года через Портал по области было оказано -3827 услуг. Лица с инвалидностью за этот период самостоятельно заказали:
1. Сурдотехнические средства – 189
1. Тифлотехнические средства- 291
2. Кресло-коляски – 95
3. Санаторно-курортное лечение- 10
4. Услуги индивидуального помощника- 565
5. Услуги жестового языка -258
6. Обязательные гигиенические средства - 2363