«Келсең кел, келмесең қой...» Чего хочет казахстанский турист от своих просторов?
Доброго времени суток!
Когда речь заходит о внутреннем туризме РК, почти все в кругу моих друзей или знакомых выражают свои мысли примерно так: «Да за такие деньги лучше съездить в ...»! И на выбор - любые курорты зарубежья, где ступала нога казахского отдыхающего. Однако, это, как показывает практика, не всегда правда. Хотя бы потому, что замечено: даже об испорченном по разным причинам отдыхе туристы предпочитают при "официальных комментариях" говорить либо хорошо, либо ничего. Тщеславие здесь играет в нас, наверное. А самой главной причиной плохого настроения гостя может быть только низкий уровень сервиса.
Будучи в недалеком прошлом сотрудником одного из ресторанов Астаны, предлагаю Вам, читатели Казнета, свое видение относительно того, что стоило и не стоило делать в отеле "Тас-Булак", который расположен в Каркаралинских горах (северо-восточная оконечность Карагандинской области). Поездка туда в качестве отдыхающего состоялась в 20-х числах августа этого года.
Выбор пал на это место неслучайно: Схожие с местом моего проживания природно-климатические условия, умеренные цены, экология местности. Словом, хорошее соотношение цены и качества. Подумал я. И не прогадал. Поездка понравилась, но не думаю, что готов буду приехать сюда с семьей – многие моменты в сервисе, проигнорированные холостяком, будут критичными для семейных людей. Как, к примеру, питание – всегда вовремя, но не всегда вкусно. Гарниры повторялись через день, хлеб был только одного вида, а подача чая, как справедливо заметили однажды апашки за соседним столиком, была явно не по-нашему. Возможно, как говорится, здесь повар ходит обедать домой.
При решении о покупке путевки узнал следующее: Путевки по своей цене продаются только через турфирмы, при приобретении ваучера на месте, оплачивается еще и надбавка в размере 20 процентов. Во избежание спекуляций. Недурно.
Сразу после возвращения домой, я написал отзыв и отправил его на сайт компании и плюс на адрес их интернет-странички в бизнес-справочнике . К сожалению, эта информация не была размещена ни на одном из этих интернет-ресурсов.
Что обрадовало туриста, так этот тот факт, что весь космплекс использует для своих нужд исключительно родниковую воду. Эффект отличный – радуется и кожа, и желудок, и чайник в комнате (накипи не бывает). А также везде вкручены энергосберегающие лампочки. Неприятно было, когда увидел рекламу дома отдыха, где на баннере изображены неженатые молодые пары, совместно использующие сауну и завернутые в полотенце. Отель ведь заточен под семейный отдых – уместны ли эти рекламные лица здесь, или нет? Вспомните – ведь именно реклама способна подарить нам те или иные потребительские настроения, выгодные крупнейшим производителям товаров и услуг и не всегда совместимые с нашими культурными особенностями.
Следующее. Говоря о юрте, имеем ввиду святое для каждого казаха место – дом. «Қара шаңырағын шайқалмасын»-говорят в народе. Однако, здесь, как и во многих иных местах, уникальное жилище кочевников используется под место, где распиваются спиртные напитки и употребляется табак. Я глубоко убежден, что каждая туристская компания в нашей стране, бережно относящаяся к своим традициям и отказавшаяся от подобной постыдной практики, получит тысячу теплых слов от своего народа. Можно будет приятно удивить иностранцев силой своего патриотизма – дефицит этого у нас ощущают в том числе и они.
Продолжение следует.