Әдеп жөніндегі уәкілдің қызмет алушылармен кездесуі
2020 жылы 03 маусымда «Еңбек, әлеуметтік қорғау және көші-қон комитетінің Қостанай облысы бойынша департаменті» РММ-нің әдеп жөніндегі уәкілі Әлия Рафаэльқызы Айтуарова «Мүгедектікті және/немесе еңбек ету қабілетінен айырылу дәрежесін белгілеу және/немесе қажетті әлеуметтік қорғау шараларын айқындау» мемлекеттік қызмет алушыларымен кездесу өткізді, кездесу барысында мемлекеттік қызмет туралы заңнама нормалары, сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл туралы, мемлекеттік қызметтер және ҚР мемлекеттік қызметшілерінің Әдеп кодексі туралы түсіндірілді, сондай-ақ Қазақстанда ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігі азаматтарға қолжетімді сандық мемлекет құруға өз үлесін қосуға мүмкіндік беретін бірегей «Tyndau» жобасын іске қосқаны туралы айтылды. Қызмет алушыларға олардың мемлекеттік қызметтерді алу кезіндегі құқықтары түсіндірілді, сондай-ақ әдеп жөніндегі уәкілдің сыбайлас жемқорлық көріністерін хабарлау және өзге де ақпарат алу үшін телефон нөмірлері бар визиткалары берілді. Қатысушыларға департамент қызметкерлерінің мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша анонимді сауалнамадан өту ұсынылды. Жүргізілген сауалнама нәтижелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың басым бөлігі мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттанады деген қорытынды жасауға болады. Сауалнама барысында МӘС бөлімінің қызметкерлері тарапынан ақша қаражатын бопсалаушылық фактілері анықталған жоқ. Барлық қызмет алушыларға кездесу барысында туындаған мәселелер бойынша жеке кеңес берілді және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелеріне шағымдану құқықтары түсіндірілді. Кездесу соңында қызмет алушылар медициналық-әлеуметтік сараптама бөлімдері мамандарының қызмет сапасына және кәсібилігіне қанағаттанушылығын білдірді.
Бұл кездесулер көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсартуға, оның ішінде мемлекеттік қызметтерді алу шарттарын жетілдіруге және тұрмыстық сыбайлас жемқорлықтың кез келген көріністерін жоюға бағытталған.
--------------------------------------------------------------
03 июня 2020 года уполномоченным по этике РГУ «Департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции по Костанайской области» Айтуаровой Алией Рафаэльевной проведена встреча с услугополучателями государственной услуги «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты» в ходе встречи были разъяснены нормы законодательства о государственной службе, о противодействии коррупции, о государственных услугах и Этического кодекса государственных служащих РК, а также рассказано о том, что в Казахстане Агентством РК по делам государственной службы запущен уникальный проект «Tyndau», который позволит гражданам внести свой вклад в создание доступного цифрового государства. Услугополучателям были разъяснены их права при получении государственных услуг, а также вручены визитки уполномоченного по этике с номерами телефонов и страничек департамента в социальных сетях для сообщения фактов проявления коррупции и получения иной информации. Присутствующим было предложено пройти анонимное анкетирование по качеству оказания госуслуг сотрудниками департамента. По результатам проведенного анкетирования можно сделать вывод, что большая часть услугополучателей удовлетворена качеством оказания госуслуг. Фактов вымогательства денежных средств со стороны сотрудников отделов МСЭ в ходе анкетирования не выявлено. Всем услугополучателям оказана индивидуальная консультация по вопросам возникшим в ходе встречи и разъяснены права обжалования результатов оказания госуслуг. В завершении встречи услугополучатели выразили удовлетворенность качеством услуг и профессионализмом специалистов отделов медико-социальной экспертизы.
Данные встречи направлены на улучшение качества оказания государственных услуг услугополучателями, в том числе на совершенствование условий получения госуслуг и искоренение любых проявлений бытовой коррупции.