Әдеп жөніндегі уәкілдің қызмет алушылармен кездесуі
2020 жылы 28 қаңтарда «Еңбек, әлеуметтік қорғау және көші-қон комитетінің Қостанай облысы бойынша департаменті» РММ-нің әдеп жөніндегі уәкілі Әлия Рафаэльқызы Айтуарова «Мүгедектікті және/немесе еңбек ету қабілетінен айырылу дәрежесін белгілеу және/немесе қажетті әлеуметтік қорғау шараларын айқындау» мемлекеттік қызмет алушыларымен кездесу өткізді, кездесу барысында мемлекеттік қызмет туралы заңнама нормалары, сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл туралы, мемлекеттік қызметтер және ҚР мемлекеттік қызметшілерінің Әдеп кодексі туралы түсіндірілді. Қызмет алушыларға олардың мемлекеттік қызметтерді алу кезіндегі құқықтары түсіндірілді. Қызмет алушыларға олардың мемлекеттік қызметтерді алу кезіндегі құқықтары түсіндірілді, сондай-ақ сыбайлас жемқорлық көріністерін хабарлау және өзге де ақпарат алу үшін әдеп жөніндегі уәкілдің әлеуметтік желілердегі телефон нөмірлері мен департамент парақшаларының нөмірлерімен визиткалары берілді. Көрсетілетін қызметті алушылармен әңгімелесу барысында сұралғандардың ешқайсысы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына шағыммен жүгінбегені, қызметтер көрсету мерзімдерін бұзумен, қосымша ақы көрсетуден негізсіз бас тартумен және талап етумен тап болмағаны анықталды. Әңгімелесу барысында МӘС бөлімінің қызметкерлері тарапынан ақша қаражатын бопсалаушылық фактілері анықталмады. Барлық қызмет алушыларға кездесу барысында туындаған мәселелер бойынша жеке кеңес берілді және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелеріне шағымдану құқықтары түсіндірілді. Кездесу соңында қызмет алушылар медициналық-әлеуметтік сараптама бөлімі мамандарының қызмет сапасына және кәсіпқойлығына қанағаттанушылығын білдірді.
Бұл кездесулер көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсартуға, оның ішінде мемлекеттік қызметтерді алу шарттарын жетілдіруге және тұрмыстық сыбайлас жемқорлықтың кез келген көріністерін жоюға бағытталған.
-----------------------------------------------------------------
28 января 2020 года уполномоченным по этике РГУ «Департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции по Костанайской области» Айтуаровой Алией Рафаэльевной проведена встреча с услугополучателями государственной услуги «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты» в ходе встречи были разъяснены нормы законодательства о государственной службе, о противодействии коррупции, о государственных услугах и Этического кодекса государственных служащих РК. Услугополучателям были разъяснены их права при получении государственных услуг, а также вручены визитки уполномоченного по этике с номерами телефонов и страничек департамента в социальных сетях для сообщения фактов проявления коррупции и получения иной информации. В ходе беседы с услугополучателями выяснилось, что ни один из опрошенных не обращался с жалобами на качество оказания государственных услуг, не сталкивался с нарушением сроков оказания услуг, необоснованным отказом в оказании и истребованием дополнительной платы. Фактов вымогательства денежных средств со стороны сотрудников отдела МСЭ в ходе беседы не выявлено. Всем услугополучателям оказана индивидуальная консультация по вопросам возникшим в ходе встречи и разъяснены права обжалования результатов оказания госуслуг. В завершении встречи услугополучатели выразили удовлетворенность качеством услуг и профессионализмом специалистов отдела медико-социальной экспертизы.
Данные встречи направлены на улучшение качества оказания государственных услуг услугополучателями, в том числе на совершенствование условий получения госуслуг и искоренение любых проявлений бытовой коррупции.