Әдеп жөніндегі уәкілдің қызмет алушылармен кездесуі
Әдеп жөніндегі уәкілдің қызмет алушылармен кездесуі
2019 жылы 21 мамырда «Еңбек, әлеуметтік қорғау және көші-қон комитетінің Қостанай облысы бойынша департаменті» РММ-нің әдеп жөніндегі уәкілі Әлия Рафаэльқызы Айтуарова «Мүгедектікті және/немесе еңбек ету қабілетінен айырылу дәрежесін белгілеу және/немесе қажетті әлеуметтік қорғау шараларын айқындау» мемлекеттік қызмет алушыларымен кездесу өткізді, кездесу барысында мемлекеттік қызмет туралы заңнама нормалары, сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл туралы, мемлекеттік қызметтер және ҚР мемлекеттік қызметшілерінің Әдеп кодексі туралы түсіндірілді. Қызмет алушыларға олардың мемлекеттік қызметтерді алу кезіндегі құқықтары түсіндірілді, сондай-ақ әдеп жөніндегі уәкілдің сыбайлас жемқорлық көріністерін хабарлау және өзге де ақпарат алу үшін телефон нөмірлері бар визиткалары берілді. Көрсетілетін қызметті алушылармен әңгімелесу барысында сұралғандардың ешқайсысы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына шағыммен жүгінбегені, қызметтер көрсету мерзімдерін бұзумен, қосымша ақы көрсетуден негізсіз бас тартумен және талап етумен бетпе-бет келмегені анықталды. Сауалнама барысында МӘС бөлімінің қызметкерлері тарапынан ақша қаражатын бопсалаушылық фактілері анықталған жоқ. Барлық қызмет алушыларға кездесу барысында туындаған мәселелер бойынша жеке кеңес берілді және мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелеріне шағымдану құқықтары түсіндірілді. Кездесу соңында қызмет алушылар медициналық-әлеуметтік сараптама бөлімдері мамандарының қызмет сапасына және кәсібилігіне қанағаттанушылығын білдірді.
Осы кездесулер көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсартуға, оның ішінде мемлекеттік қызметтерді алу шарттарын жетілдіруге және тұрмыстық сыбайлас жемқорлықтың кез келген көріністерін жоюға бағытталған.
Встреча уполномоченного по этике с услугополучателями
21 мая 2019 года уполномоченным по этике РГУ «Департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции по Костанайской области» Айтуаровой Алией Рафаэльевной проведена встреча с услугополучателями государственной услуги «Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты» в ходе встречи были разъяснены нормы законодательства о государственной службе, о противодействии коррупции, о государственных услугах и Этического кодекса государственных служащих РК. Услугополучателям были разъяснены их права при получении государственных услуг, а также вручены визитки уполномоченного по этике с номерами телефонов и страничек департамента в социальных сетях для сообщения фактов проявления коррупции и получения иной информации. В ходе беседы с услугополучателями выяснилось, что ни один из опрошенных не обращался с жалобами на качество оказания государственных услуг, не сталкивался с нарушением сроков оказания услуг, необоснованным отказом в оказании и истребованием дополнительной платы. Фактов вымогательства денежных средств со стороны сотрудников отдела МСЭ в ходе беседы не выявлено. Всем услугополучателям оказана индивидуальная консультация по вопросам возникшим в ходе встречи и разъяснены права обжалования результатов оказания госуслуг. В завершении встречи услугополучатели выразили удовлетворенность качеством услуг и профессионализмом специалистов отделов медико-социальной экспертизы.
Данные встречи направлены на улучшение качества оказания государственных услуг услугополучателями, в том числе на совершенствование условий получения госуслуг и искоренение любых проявлений бытовой коррупции.