2019 жылғы бірінші жартыжылдықта жеке және заңды тұлғалардың өтініштеріне шолу
Обзор обращений физических и юридических лиц за первое полугодие
2019 года
За первое полугодие 2019 года в Департамент поступило 875 (первое полугодие 2018 г. - 1280) обращений физических и юридических лиц. Из них 235 (268) письменных обращений физических лиц, 532 (647) письменных обращений юридических лиц и 108 (365) обращений на личном приёме.
С заявлениями обратилось - 304, с запросами – 546, с жалобами – 24, с предложениями - 1 человек.
В числе наиболее актуальных вопросов, обозначенных в обращениях граждан: пересмотр размера пенсий, о подтверждении группы инвалидности, пересмотр группы инвалидности, проверка объектов на наличие доступности для маломобильных групп населения, согласования проектов на строительство и/или реконструкцию зданий и запросы иностранных организаций/иностранных граждан архивных документов о стаже работы, заработке и отчислениях на пенсионное обеспечение.
По характеру рассмотренных вопросов обращений условно разделяются на следующие основные группы:
45 по вопросу социального обеспечения, услуги;
461 по вопросу пенсий и пособий;
122 по вопросу пересмотра группы инвалидности и выдачи справки-подтверждения по инвалидности;
240 запросов по архивным документам;
7 прочие вопросы.
Из общего числа поступивших обращений - 112 обращений пенсионеров, 56 официальных инвалидов, 117 граждан РК, 14 иностранных граждан, 7 опекунов, 4 обращения адвоката, 8 осужденных, 2 субъекта частного предпринимательства, предприятий и организации, 3 обращения коллектива, 17 безработных, 10 предпринимателей, 1 обращение многодетных, 1 аноним, 4 обращения неправительственных организаций, обществ, союзов, 1 обращение СМИ, 1 обращение государственного служащего, 1 обращение юридического лица с участием государства и 516 иностранных организаций и компаний.
Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
2019 жылғы бірінші жартыжылдықта жеке және заңды тұлғалардың өтініштеріне шолу
2019 жылғы бірінші жартыжылдықта Департаментке жеке және заңды тұлғалардың 875 (2018 ж. бірінші жартыжылдықта – 1280) өтініштері келіп түсті. Оның ішінде 235 (268) жеке тұлғалардың, 532 (647) заңды тұлғалардың жазбаша өтініштері және жеке қабылдауда 108 (365) өтініштер.
Өтінішпен-304, сұрау салумен-546, шағыммен-24, ұсыныстармен-1 адам жүгінді.
Азаматтардың хаттарында белгіленген соның ішінде ең өзекті мәселелер: зейнетақы мөлшерін қайта қарау, мүгедектік тобын растау туралы, мүгедектік тобын қайта қарау, халықтың қауқары аз топтары үшін қолжетімділік тұрғысынан нысандарды тексеру, құрылыс салуға жобаларды келісу және/немесе ғимараттарды қайта қалпына келтіру және шетелдік ұйымдардың/шетелдік азаматтардың жұмыс өтілі, еңбекақы және зейнетақымен қамтамасыз етуге аударымдар туралы мұрағаттық құжаттарды сұратулары.
Өтініштерде қарастырылған мәселелердің сипатына қарай шартты түрде келесі негізгі топтарға бөлінеді:
45 әлеуметтік қамсыздандыру мәселесі, қызметтер;
461 зейнетақы және жәрдемақы мәселесі бойынша;
122 мүгедектік тобын қайта қарау және мүгедектігі бойынша растау - анықтамасын беру мәселесі бойынша;
240 мұрағаттық құжаттар бойынша сұрау салулар;
7 өзге де мәселелер.
Жалпы түскен өтініштердің санынан - 112 өтініш зейнеткерлерден, 56 ресми мүгедектерден, 117 ҚР азаматтарынан, 14 шетелдік азаматтардан, 7 қамқоршыдан, 4 адвокаттан, 8 сотталғаннан, 2 жеке кәсіпкерлік субьектілерінен, кәсіпорындар мен ұйымдардан, 3 ұжымның өтініші, 17 жұмыссыздардан, 10 кәсіпкерлерден, 1 көп балалылардан, 1 жасырын, 4 үкіметтік емес ұйымдардан, қоғамдардан, одақтардан, 1 БАҚ-нан, 1 мемлекеттік қызметшінің өтініші, 1 мемлекеттің қатысуымен заңды тұлғаның өтініші және 516 шетелдік ұйымдар мен компаниялардан келіп түсті.
Барлық өтініштер уақтылы қаралды, ал азаматтар мен заңды тұлғалар «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңының талаптарына сәйкес белгіленген мерзімде толық жауаптар алды.