• 487
  • 0
  • 1
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Некоторые аспекты доступности в индустрии туризма

www.arzhan.kz

Туризм появился еще во времена Римской Империи благодаря страждущим увидеть священные места и тем, кто готов был получить от этого выгоду.

Сегодня туризм представляет собой гигантскую отрасль, которая аккумулирует 9.7 %[1]мировой торговой прибыли, и это уже не только посещение исторических мест. Тем не менее, для 650 миллионов человек на Земле путешествия связаны с барьерами, которые не позволяют им принимать в них участие. Это барьеры, связанные с транспортными средствами, сервисом, не отвечающим требованиям, недостуностью достопримечательностей и нехваткой людей, готовых помочь. Существует много других трудностей, как то: посадка на самолет, поиск необходимого автобуса, посадка в такси, необорудованные номера в гостиницах и неприспособленные места общественного питания.[2]

Но пока Вы совсем не впали в уныние, должна заметить, что все эти вопросы, касающиеся доступности для людей с инвалидностью стоят на повестке дня и бурно обсуждаются среди представителей индустрии туризма во всем мире. В конкурирующей экономике, где каждый вложенный доллар должен приносить прибыль, неразумно игнорировать 650 миллионов потенциальных клиентов. Для этого мы должны обратить внимание на то, как распространять информацию. Люди с инвалидностью должны быть заранее информированы, для того, чтобы спланировать свое путешествие. Традиционно среди них, в большинстве случаев, срабатывает, так называемое «сарафанное радио», передаваемое через знакомых, друзей или родственников. Однако возможности Интернета намного упрощают этот процесс. Информация и связь посредством Интернета затруднены для людей с инвалидностью, так как материалы публикуются на различных языках. Тем не менее, для туристских сайтов должно быть единое требование по размещению полной информации об условиях отдыха для людей с огрнаниченными возможностями. Даже если место отдыха не приспособлено для принятия людей с инвалидностью, подобная информация в обязательном порядке должна быть опубликована. Это даст возможность туристам с инвалидностью правильно и заранее запланировать свое путешествие.[3]

Кроме того, должно быть принято соответствущее законодательство, подобно США и Великобритании. Принятые Акт по дискриминации людей с инвалидностью и туризму (TDDA), Великобритания и Акт Американцы с инвалидностью (ADA), США помогают смещать барьеры при путешествиях.

Так, любая обслуживающая компания в этих странах, включающая организацию проживания, посещение туристских достопримечательностей, транспортные компании и места общественного питания обязана предоставлять услуги людям с инвалидностью в соответсвии с требованиями, указанными в этих актах.

Согласно требованиям, компании, предоставляющие услуги, обязаны сделать места доступными для людей с инвалидностью, установить специальные таблички и указатели, обучить сотрудников – и все это за счет собственных средств.

Вот, некоторые примеры разумных изменений, предложенных для компаний:

· Объявления на регистрации и информация для гостей должны быть напечатаны большим шрифтом

· Предоставить, как минимум, одну копию, напечатанную по системе Брайля

· Телефонные аппараты должны иметь большие кнопки

· Предоставление вибрирующих часов для слабослышащих

· Предоставление отдельной регистрации для тех, кто пользуется инвалидной коляской
Обучение обслуживающего персонала для работы с клиентами, имющими инвалидность.[4]

Компании, выполняющие эти простые требования, получают во много раз больше. Хорошо известно, что клиенты с инвалидностью являются наиболее преданными. Они вновь и вновь возвращаются отдыхать в эти места, что дает возможность предпринимателям получать постоянный доход.

Спрос на доступный туризм растет. Согласно данным ООН 10% населения земного шара являются людьми с инвалидностью. Кроме того, стареющее население, те кому за 65 лет и выше, также предпочитают пользоваться услугами, предоставляемыми для туристов с инвалидностью.

Вследствие этого, создание доступного туризма для людей с ограниченными воможностями и для пожилых является не обязанностью, а возможностью.[5]

Что означает создание доступного туризма в Казахстане? Это, конечно, долгий путь, но уже есть примеры, которые используют другие государства. Поэтому, стоит лишь повторить их. Создание доступного туризма выгодно не только для людей с инвалидностью, но и для обычных туристов. Разве можно не обратить внимания на 650 миллионов потенциальных туристов, имеющих возможность увеличить оборот отрасли на 9.7%?

В виду того, что Казахстан в настоящее время позиционирует себя на мировом уровне, есть смысл быть готовым встретить каждого желающего посетить страну. Зимние Азиатские Игры 2011 года – лишь первый шаг из многих мероприятий, которые привлекут внимание к Казахстану. И мы должны быть готовы к этому. Сделать туризм в Казахстане доступным – это не повторение примеров, взятых из других стран. Это – возможность улучшить имидж страны как места, действительно желающего принять каждого желающего посетить Казахстан.

Arzhan
2 декабря 2010, 17:31
487

Загрузка...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Только на 10-й раз он смог поступить в Кембридж! Герой с Кармакшинского района

Только на 10-й раз он смог поступить в Кембридж! Герой с Кармакшинского района

Свыше 10 известных университетов приглашают его обучаться зарубежом, но выбор будет оставаться за Сакеном. Он выберет обучение The University of Edinburgh и отправляется в эту удивительную страну...
socium_kzo
30 нояб. 2016 / 11:06
  • 10936
  • 10
Взгляд со стороны: Назарбаев глазами кыргыза

Взгляд со стороны: Назарбаев глазами кыргыза

В чем уникальность этой личности? В чем его успех или провалы? Эти вопросы требуют глубокой аналитики и исследований. Я же хочу рассказать о Нурсултане Абишевиче глазами рядового кыргыза или...
maxes
1 дек. 2016 / 8:05
  • 4598
  • 14
Молчание врачей. Дети ЮКО, заражённые ВИЧ 10-11 лет назад, узнают о диагнозе-приговоре

Молчание врачей. Дети ЮКО, заражённые ВИЧ 10-11 лет назад, узнают о диагнозе-приговоре

Как сообщают новостные издания, в ближайшее время в Южном Казахстане 102 детям в возрасте 11-12 лет сообщат об их страшном диагнозе. Все эти дети были заражены ВИЧ, причём большинство было инфицировано по вине врачей.
openqazaqstan
2 дек. 2016 / 13:57
  • 3905
  • 4
Когда на тебя смотрят как на говно. На работе многие считали, что они выше меня уровнем

Когда на тебя смотрят как на говно. На работе многие считали, что они выше меня уровнем

Дело было летом 2012 года. Мне было почти 20 лет, жил я от сессии до сессии довольно весело. В голове машины, клубы, тёлки. Жизнь размеренная и неторопливая. Вдруг мне приходит в голову идея...
almatinec_92
28 нояб. 2016 / 16:57
Почему Дональд Трамп назвал Казахстан чудом. Президент подтягивается по географии

Почему Дональд Трамп назвал Казахстан чудом. Президент подтягивается по географии

Трамп и не подозревает, что 16 декабря 1991 Казахстан не создал, а восстановил свою национальную государственность. Иначе бы он упомянул не только 25 лет, а больше чем 550 лет казахской истории.
Stehlikova
2 дек. 2016 / 9:02
  • 3974
  • 86
О переименовании столицы: Казнет не зря взорвался едкими комментариями

О переименовании столицы: Казнет не зря взорвался едкими комментариями

Сеть облетело очень символичное видео, где г-ну Султанову в ходе пресс-конференции прямо задают этот вопрос. «Вы советовались с народом?!» – спрашивают его журналисты. На что депутат так и не смог вразумительно ответить.
openqazaqstan
28 нояб. 2016 / 14:35
  • 3612
  • 15
Мой личный опыт использования Astra Plat: мелочи в моем кармане заметно стало меньше

Мой личный опыт использования Astra Plat: мелочи в моем кармане заметно стало меньше

Давно ждал запуска электронного билетирования в общественном транспорте Астаны. В ноябре 2016 года этот день настал. Мой опыт насчитывает последние 2 недели и мне есть чем поделиться. Она не...
iamYerlan
1 дек. 2016 / 15:24
  • 3038
  • 11
Аэропорт Схипхол и Алматы. Смотришь на это и ощущение, что мы лет на тридцать отстали

Аэропорт Схипхол и Алматы. Смотришь на это и ощущение, что мы лет на тридцать отстали

Недавно пролетал через аэропорт Амстердама - Схипхол. Так как улетал из аэропорта Алматы, то не мог не начать сравнивать эти аэропорты.
Superkurt
30 нояб. 2016 / 10:09
  • 3230
  • 12
Понять и простить: почему большинство стран бывшего СССР отказалось от амнистий

Понять и простить: почему большинство стран бывшего СССР отказалось от амнистий

Президент Назарбаев предложил амнистию для совершивших преступления небольшой тяжести несовершеннолетних, пожилых, женщин и других социально уязвимых категорий осуждённых
openqazaqstan
30 нояб. 2016 / 13:45
  • 2879
  • 19