Оператор сотовой связи Beeline объявил о том, что все абоненты компании, находясь в роуминге, могут звонить в call-центр бесплатно. Во время подключения к сети роуминг-партнера, вне зависимости от страны пребывания, каждый клиент получит SMS сообщение, в котором будет указан номер контакт центра для связи с оператором Beeline. Клиент за соединение платить не будет.
«Ежемесячно наш центр обслуживания клиентов получает порядка тридцати тысяч звонков от клиентов из роуминга. Для нас важно, чтобы клиенты получали качественный сервис. Мы доработали систему таким образом, что она определяет поступающий звонок из роуминга. Этот звонок система не тарифицирует, то есть для клиента этот звонок будет совершенно бесплатным», — комментирует Виталий Индин, директор Дирекции по сервису и клиентскому опыту Beeline Казахстан.