• 19418
  • 265
  • 19
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Megaline в деревне

Мне очень приятно, что Казахтелеком стал более отзывчивым к замечаниям и жалобам пользователей. Отпишу и я — вдруг поможет.

На этой неделе я вернулся из поездки в деревню к своему дяде. Деревня не слишком в глухомани (Жамбульская область, Жамбульский район, Кара-кемир, 40 км от города по трассе), но то, что я там увидел, было слишком.

Обычно интернет мне на отдыхе не нужен — так, напомнить клиентам, что я на отдыхе. Ну значит потребовалось на почту ответить в субботу.

Во-первых, модем был подключен как бридж. Когда я спросил у своего двоюродного, тот ответил, что в начале года Казахтелеком настроил все модемы в районе как бридж и в режиме роутера он не работает — я сам проверил: не работает. Ну да ладно, про уровень знаний настройщиков КТ уже много раз говорили.

Во-вторых, в субботу (18 августа) интернет отключается. То есть ADSL на модеме горит, но авторизация на биллинге не проходит и в консоль ошибок модем пишет "PAP shutdown... CHAP shutdown". В городе это лечится через час максимум после звонка в 160. А в деревне пришлось ждать обеда понедельника. Ну хорошо все мы люди, по выходным мы все хотим отдыхать.

В понедельник с утра звоним в бюро ремонта в райцентр Асу, трубку никто не берет, взяли лишь только после обеда . Начинается комедия. Молодой человек зачем-то просит проверить IP адрес, адрес шлюза и маску подсети, хотя модем подключен в режиме бриджа. Назначаем вручную 191.168.1.20 и так далее, интернета, естественно, нет. Сбрасываем настройки модема по просьбе мастера, заново настраиваем по инструкциям, которые зачитываются из телефона. VPI, VCI, Инкапсуляция, стандарт ADSL... Настраиваем заново подключение в Windows... Интернета, естественно, нет. Наконец, он меняет пароль пользователя на 123456789 и просит нас тоже поменять пароль. Меняем — интернета, естественно нет. В-третьих, самое что смешное, что индикатор ADSL горел на модеме всё время.

В связи с этим и возникают следующие вопросы:

1) Когда КТ научится настраивать модемы как роутеры?

2) Почему клиенты должны ждать исправления ошибки два с половиной дня?

3) Почему тот конкретный молодой человек не сумел сразу признать, что ошибка на стороне КТ, а заставил выполнять все действия и на все замечания говорил, что он лучше знает?

25 августа 2012, 11:03
1603

Loading...

Комментарии

Добрый день! Для детальной проверки фактов, изложенных в Вашем обращении прошу мне в личку направить номер телефона абонента. О результатах сообщю дополнительно.

Сотрудник АО "Казахтелеком"
Прикольно, первый, кто отписался это сотрудник АО "Казахтелеком". Проблемы решились?
tlemur
0
0
Проблема решилась еще 20 августа. Просто мой дядя говорит, что такое стабильно 2-3 раза в месяц бывает и каждый раз надо ждать до обеда понедельника.
Херасе телекомовцы оперативно реагируют. Похвально чо.
А вообще, конечно, лучше такие истории сразу им в корпоративный блог писать (http://blog.telecom.kz/). Я писал туда пару раз. Тоже быстро порешали.
tlemur
0
0
Я прошу прощения, но там я не нашел раздел типа "Жалобы и замечания" :)
Там сверху большая желтая кнопка "Книга жалоб". Не за что))
Alsse
0
0
Молодцом, что так быстро из Казахтелекома отреагировали тут :) За всем же не уследишь, и это хорошо в 40км от города есть нормальный интернет. Но не без проблем, со временем все исправят.
tlemur
0
0
Да, то, что в 40 км от города есть интернет, это, без сомнений хорошо.
Извините, правильней Жамбылская область :)
tlemur
0
0
А я по привычке :)
Людям свойственно ошибаться. У меня с модемом тоже была какая то проблема, решили её хоть и не очень быстро, но реагировали мгновенно. Сейчас все работает нормально уже второй год.
tlemur
0
0
Лишь бы не повторяли ошибок :)
Sfinks
0
0
Ответ по пунктом:
1) Никогда! им так лучше.
2) Никогда! им так лучше.
3) Никогда! им так лучше.
А на самом деле они лучше выставят клиента полным идиотом но своей вины не признают. Да и притом что там сидят папенькины сынки которые чисто отсиживают свой рабочий день и все, а в голове не бум бум!
tlemur
0
0
Не всё так печально, Проверка по фактам уже проводится.
Sfinks
0
0
Самое что интересное есть мануал который предоставляет Казахтелеком как настроить модемы в роутер!
Player
0
0
Добрый день! Для детальной проверки фактов, изложенных в Вашем обращении прошу мне в личку направить номер телефона абонента. О результатах сообщю дополнительно.

Инженер АО "Казахтелеком"
tlemur
0
0
Проверка по фактам уже проводится.
Здравствуйте,может кто подскажет куда обратится по вопросу подключения Мегалайн.Проблема в том что у нас в деревне есть Мегалайн,но на 24 номера(со слов работника АТС)говорят что надо что-то менять чтоб увеличить номера подключения,уже обещают с прошлого года ,но всё как стояло на месте так и стоит.Мы заявления написали,таких заявлений набралось уже больше 20,на подключение.Подскажите пожалуйста что можно в этой ситуации сделать,заранее благодарю.
Здравствуйте! Почему у нас в деревне(ВКО,глубоковский район , с. Перевальное) не делают мегалайн или хотя бы 3g везде есть а нас нет? Помогите пожалуйста очь охото нормальный интернет

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Известные казахи, женившиеся на русских женщинах

Известные казахи, женившиеся на русских женщинах

Говорят, что за каждым великим мужчиной стоит женщина. А еще говорят что, все великие люди меняют судьбу своего народа. Так давайте узнаем больше о русских женщинах, навсегда изменивших жизнь...
Shala-Kazakh
17 февр. 2017 / 23:21
  • 35457
  • 81
Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Насобирал разных фотографий про наш город, из семейного архива. Фотографии не от сканированные, а пересняты на телефон. Давно хотел выставить, но не решался) Сейчас уже мы все поменялись, уже...
Ispanec
вчера / 11:05
  • 9957
  • 22
Вспомнились слова однокурсника: «Не завидую твоему будущему мужу»

Вспомнились слова однокурсника: «Не завидую твоему будущему мужу»

Среди моих знакомых есть одна милая девушка, она тоже молодая мама как и я. Очень открытая, видная, недавно вышла на работу. У нее счастливая семья и все, тьфу-тьфу, складывается хорошо.
Roza_pvl
19 февр. 2017 / 11:49
  • 5461
  • 43
Утверждён график выходных дней для жителей Казахстана в марте

Утверждён график выходных дней для жителей Казахстана в марте

Казахстанцы отдохнут около полумесяца в грядущем марте. В связи с праздниками в марте ожидается четыре дополнительных выходных дня. Первый, разумеется, выпадает на главный женский день в году, а...
Seattle
17 февр. 2017 / 13:20
  • 4662
  • 4
«Ау, дорогой, проснись! 21 век на дворе давно!». Бездипломный-безработный-бесквартирный!

«Ау, дорогой, проснись! 21 век на дворе давно!». Бездипломный-безработный-бесквартирный!

Ну реально же, парни, откуда вы только беретесь такие простые, а? Я сейчас просто расскажу несколько историй из личного опыта, и судите сами – нормально это? Но для начала расскажу немного о себе...
socium_kzo
вчера / 11:38
  • 4656
  • 89
Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Итак, по просьбам трудящихся и по крикам души коллективного бессознательного решила я написать пост на эту тему. Вводные данные: 1) нет имущества, которое можно продать для покупки собственного...
DanaJarlygapova
20 февр. 2017 / 16:17
  • 3787
  • 45
Диана Шурыгина – жертва или змея? Девочка красивая, а весь мир судит её именно за это

Диана Шурыгина – жертва или змея? Девочка красивая, а весь мир судит её именно за это

Я совсем не смотрю передачу "Пусть говорят", слишком много ругани и негатива, но новость про какую-то девушку заполонила все мои социальные сети, я открыла youtube и посмотрела несколько передач...
Roza_pvl
вчера / 11:49
  • 3437
  • 31
50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

Друзья, представляю вашему вниманию второго героя моей рубрики "50 бизнес-встреч с лучшими (по моей версии) предпринимателей Астаны за 100 дней" - Асхата Солтанова!
Kultursyn
20 февр. 2017 / 12:46
  • 3582
  • 18
Я не националист, но выйду замуж только за казаха. 22 факта обо мне

Я не националист, но выйду замуж только за казаха. 22 факта обо мне

Всем доброго времени суток! Поскольку сейчас долгожданные выходные, я болею и имею полное право ничего не делать за чашечкой горячего чая, то решила все-таки написать этакий скромный пост о себе...
Sserikyzy
18 февр. 2017 / 16:35