• 48970
  • 169
  • 11
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Алсишное

Нет сил сдерживаться, чтобы не рассказать о качестве работы считающего себя ведущим и самым сертифицированным-пересертифицированным сервисным центром в Казахстане, Алси-Сервис.
Но обо всём по порядку. В начале июня в безмятежное воскресное утро мой макбучег ни с того ни с сего отключил внешний монитор, и после принудительного выключения уже не загрузился. Ковыряние по форумам, сбросы всяких ПРАМОВ и других опций не изменили ситуации. Дождавшись понедельника, я повез своего больного в вышеназванную контору, которая фигурироваал в моей голове, как самый-пресамый сервисный центр, умеющий в числе прочего возвращать к жизни яблочную продукцию. Писец встретил меня на входе, несмотря на час прошедший после открытия, из трех рабочих мест, ответственных за приемку оборудования, не пустовало только одно, на котором сидел молодой человек безмятежно болтавший по телефону. Совершенное отсутствие реакции на появление очереди, вызвало у меня вспышку гнева, которая проявилась в просьбе пригласить непосредственное руководство молодого человека, для выяснения причины отсутствия сотрудников на рабочем месте. Развивать эту активность мне не пришлось — на соседнем месте появилась девушка, которая занялась приемкой моего пострадавшего. Оформление прошло совершенно безболезненно, записали серийник и срок покупки ноута в Штатах (причем второе требование оказалось необязательным), после чего в приёмную был вызван инженер, показавшийся человеком с высокой степенью адекватности, который сказал, что диагноз будет озвучен в течение ближайших дней, после чего, возможно, потребуется заказ донорских органов для макбука, что является самым продолжительным этапом всей длительности ремонта. Длительность этапа получения запчастей по его словам составляет от двух недель до месяца. Конечно я не мог диктовать более приемлемые для меня условия и был вынужден махнуть головой в знак согласия. И вот время потекло. Через пару дней на сайте Алси, в разделе статус ремонта, я увидел, что диагноз больному поставлен и заказаны донорские органы (материнка) — я стал терпеливо ждать. Через пару недель в очередной раз заглянув на сайт я обратил внимание, что статус изменился, донорские органы доставлены. Я потер руки в ожидании звонка с сообщением о готовности пациента. Как оказалось напрасно, заглянув ближе к вечеру я увидел преинтереснейшую картину:



Чётко прослеживаемой логики я не смог разобрать, поэтому позвонил в Алси, протыкав по клавиатуре согласно рекомендациям автоинформатора я услышал сообщение, что все сотрудники заняты и просьбу перезвонить позднее. Не буду приводить каким образом я ретранслировал это сообщение в своей голове. По факту это очевиднейший ***уизм по отношению к своим клиентам. Несмотря на такой ушат говна я уровень мотивации на необходимость дозвона сделал своё, спустя какое-то время живой голос в трубке сообщил мне, что, оказывается и такое бывает, присланные запчасти не подошли, с уточнением, ну вы должны понять, такое часто бывает в работе с вендором. Видимо это срабатывающий прогон, но догадываясь, что спорить бессмысленно, не стал убеждать собеседницу на другом конце провода в неверности такого рода суждения, хотя работая в компании, имеющей в своём составе сервисное подразделение, могу сказать, что вендор присылает ровно то, на что получает заказ, за исключением незначительного количества ошибок, в случае же с Эплом процент таких ошибок вообще ничтожен. Ну да ладно, поковыряв сайт Эплов на факт присутствия регламентов по срокам ремонта оборудования, я понял, что таковых не имеется и предъявить что-то Алси у меня нет возможности, и стал ждать очередные две недели.
Две недели прошли, статус продолжал оставаться неизменным «Заказаны детали». Я в очередной раз стал ковыряться на сайте, и вчитался в Акт технического состояния, в котором русским по-белому написано: «По истечении 20 (двадцати) суток после выписки акта, оборудование передаётся на склад ответственного хранения, на территории СЦ ТОО „АЛСИ“, с оплатой в размере 300 (триста) тенге в сутки.» Понимая, что двадцать суток с моменты выписка акта давно прошли (и втайне надеясь, что и ноут мой готов) я стал звонить в Алси. В очередной раз отряхнувшись от ушата говна просьбы перезвонить, я все-таки добился появления живого голоса на другом конце провода, который мне бескопромиссно заявил, что, мол, вы там совсем что ли *бнулись, не гоните коней, срок доставки запчастей от Эпла (внимание!) 4-5 недель. Мои руки невольно опустились, я буквально впал в ступор. Решение родилось не сразу, но родилось: я всё-таки посещу Алси с целью разговора с руководством, по мере возможности буду требовать предоставления замены на период ремонта. И подобный факт безусловно этакий весомый камень в огород Эпла, в стоимость продукции которого, я был уверен, входит плата за отсутствие подобного дискомфорта.
В свете вышерассказанного особо комично звучат предложения покупки яблочной продукции у «официальных» ресселеров. Опять же в свете вышесказанного я готов задуматься о двойной переплате в сравнении с ценами Эпл Стора или того же Амазона, если бы срок ремонта такой «официально ввезенной» продукции составлял не более 3-5 дней, но по факту разницы нет ну совершенно никакой, в связи с чем приобретение тех же макбуков в «официальных» магазинах я склонен считать показателем уровня интеллекта.

13 июля 2012, 15:13
452

Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Исламская ипотека в Казахстане: в этом году выйдет на розничный рынок

Исламская ипотека в Казахстане: в этом году выйдет на розничный рынок

Многие клиенты, вздыхая о харамном ссудном проценте местных банков, сокрушались по поводу отсутствия у нас халяльного кредитования. Поддержка исламского банкинга на уровне МФЦА есть...
DanaJarlygapova
24 марта 2017 / 18:28
  • 8596
  • 45
Престарелый старец-киборг Рокфеллер предлагал уничтожить 90% населения Земли

Престарелый старец-киборг Рокфеллер предлагал уничтожить 90% населения Земли

Первую пересадку сердца Рокфеллер пережил в 1976 году на 62-м году жизни. Последнюю пересадку ему сделали в августе 2016 года. Пересадка сердца такому старому пациенту не имеет аналогов...
Timur_Tregulov
21 марта 2017 / 23:10
  • 6490
  • 52
Компания LG Electronics открыла предзаказ на новый флагман LG G6

Компания LG Electronics открыла предзаказ на новый флагман LG G6

LG Electronics объявляет о начале предварительного заказа онлайн на новый смартфон LG G6. Оформить предзаказ можно на сайтах магазинов электроники до 16 апреля 2017 года.
LG Electronics
24 марта 2017 / 14:20
  • 4526
  • 0
Беременность по-американски. Никто не ждет до 40 дней, с малышом гуляют с первого дня

Беременность по-американски. Никто не ждет до 40 дней, с малышом гуляют с первого дня

Мои волшебные 9 месяцев протекали в новой среде и далеко от всех родственников и подружек. Никто из моих знакомых в США на тот момент не успел обзавестись малышом, поэтому мне не с кем было...
Zarema_
23 марта 2017 / 9:25
  • 4086
  • 14
Алматы – это город-урод. Если вы живете здесь, то сами найдете кучу примеров

Алматы – это город-урод. Если вы живете здесь, то сами найдете кучу примеров

Париж, Рим, Барселона, Лондон, Алматы, Венеция – выберите город, который на ваш взгляд кажется лишним в этом списке. Если бы не было слова "урод", было бы легче определиться?
corridere
21 марта 2017 / 14:59
  • 4254
  • 75
Страну, где так строят дороги, победить невозможно!

Страну, где так строят дороги, победить невозможно!

Шестиминутный ролик про строительство автомобильной дороги в США - это как острый нож в пузо нашим чиновникам. Они же подавятся бешбармаком, увидев его! Похлеще любого пропагандистского фильма...
Timur_Tregulov
24 марта 2017 / 11:26
  • 3336
  • 31
Это вам не Дисней. Реальный прототип «Красавицы и Чудовища»

Это вам не Дисней. Реальный прототип «Красавицы и Чудовища»

Многие уверенны на 100%, что сказка «Красавица и Чудовище» - это интересная выдумка ее создателей. Однако, действия, происходящие в мультфильме и фильме, имели место в истории, и у главных героев...
Naomi_K
24 марта 2017 / 18:42
  • 3489
  • 34
Будьте бдительны при покупке цифровой техники! «Наебизнес» в магазинах техники

Будьте бдительны при покупке цифровой техники! «Наебизнес» в магазинах техники

Покупая бытовую технику в магазинах будьте внимательны. Сейчас практикуется впаривание дополнительных услуг по настройке. Прежде чем оформлять, проверьте суммы и уточните у манагеров если что-то не сходится.
dr_Motor
20 марта 2017 / 2:13
Посчитав сколько я смогу сэкономить на еде, я понял, что это очень приличная сумма

Посчитав сколько я смогу сэкономить на еде, я понял, что это очень приличная сумма

Именно сейчас я начинаю понимать, как себя чувствуют иногородние студенты, которые живут общежитиях у нас в Алматы. Я не говорю, что они живут плохо, но многие из них рассчитывают только на свои...
noyanovmyras
23 марта 2017 / 0:18
  • 2756
  • 59