• 679405
  • 1304
  • 49
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Проблемы на сети KCell

"Абоненты Kcell и Vegaline, в связи с тех. пробл. не работают процедуры по заведению/переоформлению номеров, регистрации, проведению платежей. Также не работает Интернет система сервиса абонентов (ИССА). Тех. специалисты GSM Казахстан занимаются устранением неполадок в срочном порядке. Расчетное время устранения неполадок – 18.00 13 января 2012 года. Приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. "

Сообщает сегодня KCell в 13 часов по московскому времени. Что лишний раз подтверждает. Лидер ты рынка, не лидер, а от проблем никто не застрахован.

И системы OSS/BSS периодически обеспечивают операторам и их абонентам неприятные сюрпризы.

Интересно было бы узнать причину аварии. Из вероятного - "при попытке установить новую версию софта".

Заодно вот мой рецепт хорошего оператора:

- аварии у него случаются не чаще, чем у конкурентов,
- он быстро исправляет проблемы (за часы, а не за сутки),
- публично объясняет абонентам "что это было",
- приносит публичные извинения абонентам,
- компенсирует пострадавшим время простоя и моральный вред

Чем ближе конкретный оператор к такому идеалу, тем он лучше и наоборот. Согласны с такой формулой?

UPD: В 17:21 появилось новое объявление от KCell

В связи с тех.работами не работает сервис ИССА и процедуры по проведению платежей. Об устранении неполадок будет сообщено дополнительно.

Что-то уже и 18:00 прошло, и "технические проблемы" заменили на "технические работы" и до 22:45 никаких сообщений, что работа систем восстановлена, так и нет.

UPD2: В итоге утром появились сообщения, что проблему победили. Но без объяснений, что и почему.

Абоненты Kcell и Vegaline, тех.специалисты завершили неполадки с процедурой по заведению/переоформлению номеров,регистрации,платежами, ИССА. Уважаемые абоненты Kcell и Vegaline, приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.

Будем считать "инцидент исчерпанным"? Или все же хочется получить от компании пояснения, почему возникли проблемы, кто и как их решил?

Алексей Бойко ABloud
http://www.mforum.ru/news/article/097441.htm/
13 января 2012, 15:16
1021

Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Известные казахи, женившиеся на русских женщинах

Известные казахи, женившиеся на русских женщинах

Говорят, что за каждым великим мужчиной стоит женщина. А еще говорят что, все великие люди меняют судьбу своего народа. Так давайте узнаем больше о русских женщинах, навсегда изменивших жизнь...
Shala-Kazakh
17 февр. 2017 / 23:21
  • 34087
  • 81
Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Архивные фотографии Алма-Аты из семейного альбома. Ностальгический пост

Насобирал разных фотографий про наш город, из семейного архива. Фотографии не от сканированные, а пересняты на телефон. Давно хотел выставить, но не решался) Сейчас уже мы все поменялись, уже...
Ispanec
вчера / 11:05
  • 7509
  • 13
Вспомнились слова однокурсника: «Не завидую твоему будущему мужу»

Вспомнились слова однокурсника: «Не завидую твоему будущему мужу»

Среди моих знакомых есть одна милая девушка, она тоже молодая мама как и я. Очень открытая, видная, недавно вышла на работу. У нее счастливая семья и все, тьфу-тьфу, складывается хорошо.
Roza_pvl
19 февр. 2017 / 11:49
  • 5149
  • 43
Утверждён график выходных дней для жителей Казахстана в марте

Утверждён график выходных дней для жителей Казахстана в марте

Казахстанцы отдохнут около полумесяца в грядущем марте. В связи с праздниками в марте ожидается четыре дополнительных выходных дня. Первый, разумеется, выпадает на главный женский день в году, а...
Seattle
17 февр. 2017 / 13:20
  • 4492
  • 4
«Казахстанцы больше не смогут приобрести недвижимость за рубежом»

«Казахстанцы больше не смогут приобрести недвижимость за рубежом»

Так мог бы звучать заголовок этой публикации, откажись Европа, Турция, ОАЭ, США и другие от фундаментального права человека на имущество. Пост про то, кто заработает на поправках в Конституцию РК...
lyalusha
16 февр. 2017 / 14:45
  • 3673
  • 31
Секреты женского оргазма или Почему вокруг так много фригидных женщин

Секреты женского оргазма или Почему вокруг так много фригидных женщин

Просьба отключить режим высокой морали и узколобия, а внять советам, дабы сделать немножко счастливей и свою жизнь, и жизнь партнера. Всем уят! :D
kami_princesska
16 февр. 2017 / 11:39
Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Как купить свое жилье при зарплате в 100 тысяч тенге

Итак, по просьбам трудящихся и по крикам души коллективного бессознательного решила я написать пост на эту тему. Вводные данные: 1) нет имущества, которое можно продать для покупки собственного...
DanaJarlygapova
20 февр. 2017 / 16:17
  • 3461
  • 44
50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

50 бизнес-встреч с лучшими предпринимателями Астаны. «Наш бизнес начинался как хобби»

Друзья, представляю вашему вниманию второго героя моей рубрики "50 бизнес-встреч с лучшими (по моей версии) предпринимателей Астаны за 100 дней" - Асхата Солтанова!
Kultursyn
20 февр. 2017 / 12:46
  • 3091
  • 8
Я не националист, но выйду замуж только за казаха. 22 факта обо мне

Я не националист, но выйду замуж только за казаха. 22 факта обо мне

Всем доброго времени суток! Поскольку сейчас долгожданные выходные, я болею и имею полное право ничего не делать за чашечкой горячего чая, то решила все-таки написать этакий скромный пост о себе...
Sserikyzy
18 февр. 2017 / 16:35