--- title: "Жалоба на банк. Когда и кому жаловаться?" description: "Потребители финансовых услуг нечасто жалуются на качество банковского обслуживания. При редких случа..." author: "advok" published: "2014-05-10T04:05:09+00:00" modified: "2014-05-10T04:05:09+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/zhaloba-na-bank-kogda-i-komu-zhalovatsya-412845" markdown_url: "https://yvision.kz/post/zhaloba-na-bank-kogda-i-komu-zhalovatsya-412845/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Жалоба на банк. Когда и кому жаловаться? > Потребители финансовых услуг нечасто жалуются на качество банковского обслуживания. При редких случа... Потребители финансовых услуг нечасто жалуются на качество банковского обслуживания. При редких случаях их вощникновения они почти мгновенно решаются на уровне начальника отдела.По другому обстоит с жалобами на действия банков, связанные с обманом потребителей в виде понуждения оплаты комиссии, навязывания страховой компании, сокрытия процентов и тд. Когда? Часто люди начинают жаловаться только после возникновения дефолта (пророчки платежа), когда нет денег и на погашения кредита и на адвоката. Именно тогда люди вспоминают, что где-то и когда-то читали о нарушениях закона. Нужно действовать наоборот. Сразу же после получения кредита надо начинать писать жалобы на банк о незаконности его действий при выдаче кредита, навязывания страховой компании, повышенных процентов за обналичивание денег и прочие нарушения. Если будете жаловаться до кредита, то ничего не получите. Лучше после и сразу. Почему? Когда Вы начинаете жаловаться после наступления дефолта гос органы и суды начинают обвинять в финансовой и юридической безграмотности, как будто это является обоснованием нарушения закона со стороны банков. Вот такие странные люди. Поэтому своевременно обратившись (вернее сразу после получения кредита, реструктуризации займа), у Вас будут аргументы о вашей правовой и финансовой грамотности. Кроме того, при подтверждении выявленных Вами нарушений, Вы сможете законно потребовать от банка уменьшения ежемесячного платежа, льготных условий и много другого. Таким образом, Вы заранее уменьшите свои кредитные риски. К примеру, один банк заставлял своих заемщиков все обороты, включая зарплатные проекты, переводить в свой банк. Это не законно. Этому банку внесли предписание и запретили подобные действия. Заемщик продолжает обслуживаться в своем банке. Запомните Вам терять нечего, кроме своих денег и кредитной истории. Куда? 1. Агентство РК по защите прав потребителей (бывшие СЭС) и его областные Департаменты по защите прав потребителей Председатель Агентства Куандыков Болатбек Баянович Адрес: 010000, город Астана, улица Орынбор, 8 Примечание: собственного сайта пока нет, есть сайты областных департаментов. 2. Агентство Республики Казахстан по защите конкуренции (Антимонопольное агентство) и его территориальные инспекции. Председатель Агентства Оразбаков Галым Избасарович Адрес: 010010, город Астана, Левый берег, улица Орынбор 8, "Дом министерств", 4-подъезд Тел. +7 (7172) 74-96-25 (канцелярия) Примечание: собственный сайт azk.gov.kz. 3. Комитет по защите прав потребителей финансовых услуг Национального Банка Республики Казахстан. Председатель Комитета Айманбетова Гульбану Зарлыковна 050000, город Алматы, улица Айтеке би, 67. Email:info@kzp.nationalbank.kz Примечание: собственного сайта пока нет, есть информация на сайте НацБанка. 4. Комитет по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан И.о. Председателя Комитета - Бубеев Мухтар Сапаралиевич Примечание: собственный сайт afn.kz. Почему то у государственных органов, которые в силу возложенных на них обязанностей, должны защищать права заемщиков, отсутствуют сайты или размещается неполная информация. Это означает одно: Ваши права действительно нарушаются. В подтверждение свои слов скажу одно: недавно, на суде с одним банком, была озвучена страшная цифра, на банк было подано 600 жалоб. Пусть Ваша жалоба будет 601! Еще раз пишите жалобы сегодня, завтра будет поздно! ! Еще раз Вам терять нечего, вы уже кредит получили! Пора начать думать сколько же надо вернуть действительно по закону, а столько сколько захотел банк! --- Source: [https://yvision.kz/post/zhaloba-na-bank-kogda-i-komu-zhalovatsya-412845](https://yvision.kz/post/zhaloba-na-bank-kogda-i-komu-zhalovatsya-412845)