---
title: "Вы знали, что за задержку рейса вам должен заплатить штраф авиаперевозчик? Нет?"
description: "Говорят же: \"Нельзя перехваливать\". Видимо я слишком часто целовал Эйр Астану в розовую попку. Надо ..."
author: "yseti"
published: "2019-07-23T04:56:31+00:00"
modified: "2019-07-23T05:36:33+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/vy-znali-chto-za-zaderzhku-reysa-vam-dolzhen-zaplatit-shtraf-aviaperevozchik-net-836743"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/vy-znali-chto-za-zaderzhku-reysa-vam-dolzhen-zaplatit-shtraf-aviaperevozchik-net-836743/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Вы знали, что за задержку рейса вам должен заплатить штраф авиаперевозчик? Нет?

> Говорят же: "Нельзя перехваливать". Видимо я слишком часто целовал Эйр Астану в розовую попку. Надо ...

Говорят же: "Нельзя перехваливать". Видимо я слишком часто целовал Эйр Астану в розовую попку. Надо компании начать стараться. Как это было раньше. На рейсах Алматы-Нур-Султан подают какие-то жуткие булки с огромным курсом сыра. Это есть невозможно. Билет на минуточку 80 тысяч.

Это конечно мелочи. Хуже всего задержки рейсов. Когда ты монополист направления Алматы-Анталия летом, и цена билета 625 баксов, то ожидается нереальный сервис. Наш рейс задержали на 8,5 часов. Т.е. вместо того чтобы прилететь к обеду и купаться весь день. Мы прилетели ночью. Значит потеряли оплаченный день. Вернее полдня. Мы потеряли на этом 100 тысяч тенге.

Самое ужасное происходит, когда ты хочешь получить свою компенсацию. Покупка билета проходит просто. На сайте за 2 минуты. А вот назад получить деньги целая проблема. Во-первых, авиакомпания никогда сама тебе не сообщит об этом. Догадывайся. Мне кажется, если ты накосячил, то твоя обязанность проинформировать, что хочешь выплатить компенсацию. Во-вторых, способ возврата. Ты должен ехать в отделение компании, писать заявление. Это что за кошмар. Сами верните мне деньги на карту. И, в-третьих, полная некомпетентность. Сотрудников. Чтобы забрать деньги, мне пришлось ездить в офис три раза. Представляете, три раза.

Первый, чтобы понять как производиться расчет компенсации, очень долго отвечают - неделю. В стране давно цифровизация, это может робот считать в секунды и отправлять ответ клиенту. Начальник отделения сказала во второй раз приехать и привезти с собой свидетельство о браке и свидетельства о рождении детей, чтобы получить деньги. Второй. Сначала сказали, что не выдадут компенсацию на жену, т.к. нужно ее удостоверение. К концу разговора потребовали уже ее лично. Бардак. Ощущение, что я первый пришел за компенсацией и работники не в курсе процедур. Менеджер в трубку обещали мне найти "новое" постановление, по которому нужно жене лично присутствовать. Так и не вернулась с ответом. Видимо нет такого документа или она не знает где он. Третий. Уже ночью с женой, чтобы она забрала конпенсацию за свой билет.

Как это должно выглядеть на самом деле. Вам приходит СМС с извинениями авиаперевозчика и предложением перечислить вам сумму компенсации, уже рассчитанную. Вы в ответ отправляете номер карты и все. Деньги у вас на карте. Видимо пока это не про нас. P.S. Я спросил у менеджера, почему они сами не оповещают о компенсации. Она сказала, что знать свои права моя обязанность. Очень клиентоориентированно. Ничего не скажешь.

Источник: Евгений Мухамеджанов

---

Source: [https://yvision.kz/post/vy-znali-chto-za-zaderzhku-reysa-vam-dolzhen-zaplatit-shtraf-aviaperevozchik-net-836743](https://yvision.kz/post/vy-znali-chto-za-zaderzhku-reysa-vam-dolzhen-zaplatit-shtraf-aviaperevozchik-net-836743)