---
title: "В какой сети магазинов компьютерной техники сервис лучше? (инфографика)"
description: "Консалтинговая компания \"Executive Consulting\" провела независимое исследование уровня удовлетворённ..."
author: "lukashov"
published: "2013-06-26T23:48:59+00:00"
modified: "2013-10-27T03:09:01+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/v-kakoy-seti-magazinov-kompyuternoy-tehniki-servis-luchshe-infografika-358767"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/v-kakoy-seti-magazinov-kompyuternoy-tehniki-servis-luchshe-infografika-358767/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# В какой сети магазинов компьютерной техники сервис лучше? (инфографика)

> Консалтинговая компания "Executive Consulting" провела независимое исследование уровня удовлетворённ...

Консалтинговая компания "[Executive Consulting](http://www.execon.kz/2013-03-09-08-42-37/64-sostavlen-rejting-magazinov-kompyuternoj-tekhniki)" провела независимое исследование уровня удовлетворённости сервисом магазинов компьютерной техники Казахстана. В ходе онлайн опроса были собраны ответы более 2 тысяч респондентов, которые имели свежий опыт покупок компьютерной техники стоимостью свыше 7500 тенге. На основе оценок респондентов были составлены рейтинги магазинов по разным параметрам.

Как оказалось, лидирующие позиции в рейтинге по уровню сервиса занимает розничная сеть торговой марки "Белый Ветер", за которой с большим отставанием следуют "Disti", "Меломан", "Alser" и "Logycom". Самыми внимательными к пожеланиям клиентов являются консультанты сети "Белый Ветер", следом за ними "Технодом" и "Меломан". А по занимаемой доле рынка лидируют "Технодом", "Alser" и "Sulpak".

Компания "[Executive Consulting](http://www.execon.kz/2013-03-09-08-42-37/64-sostavlen-rejting-magazinov-kompyuternoj-tekhniki)" результаты уровня сервиса по итогам опроса решила показать в виде инфографики. Это значительно улучшило бы восприятие данных, нежели публиковать их в виде голых цифр.

Заинтересовавшись данной темой немедленно приступаю к работе.

Идея композиции практически сразу родилась в голове!

- Надо показать город, в котором есть магазины компьютерной техники с определёнными названиями; показать для каждого магазина уровень сервиса и эффективность продаж.

Задача не из лёгких. Начинаю отрисовывать город и его элементы.

![В какой сети магазинов компьютерной техники сервис лучше? (инфографика)](https://storage.yvision.kz/images/user/desnick/b77AuORvPqPDRAjqi82uFW3sycvfEv.jpg)

Предлагаю варианты зданий (магазинов). Выбираем последний вариант.

Среди тех, кто обошёл несколько магазинов, прежде чем сделать покупку, больше всего покупателей в итоге выбрали всё тот же "Белый Ветер". Это серьезная заявка на ведущие конкурентные позиции на рынке Казахстана!

![В какой сети магазинов компьютерной техники сервис лучше? (инфографика)](https://storage.yvision.kz/images/user/desnick/u03sS0j1llpzqZxJFXMQ7U7lOMgClE.jpg)

Магазин "Белый ветер" показываю более крупным и заметным среди всех остальных. Оживляю его довольными покупателями и людьми, стоящими в очереди за покупками.

Те магазины, у которых уровень сервиса ниже определяю меньшим количеством звёзд и заинтересовавшихся покупателей:

![В какой сети магазинов компьютерной техники сервис лучше? (инфографика)](https://storage.yvision.kz/images/user/desnick/EdS1YZxUsPLcukOYxT65t2XoaCNUql.jpg)

Инфографика готова! (кстати, картинка кликабельна и увеличивается. При подробном изучении можно погулять по улицам города):

[!\[В какой сети магазинов компьютерной техники сервис лучше? (инфографика)\](https://storage.yvision.kz/images/user/desnick/TDu9UeHf4ToV4Ee8Lqe7HEoOs8Vm7z.jpg)](https://storage.yvision.kz/images/user/desnick/TDu9UeHf4ToV4Ee8Lqe7HEoOs8Vm7z.jpg)

Инфографику можно также посмотреть на сайте: [mnenie.kz](http://mnenie.kz/post/view/9/)

Интересно, что четверть всех респондентов, которые зашли в зарубежные Интернет-магазины в поисках компьютерной техники, в итоге там её и купили, обосновывая это привлекательными ценами и большим доверием к качеству поставляемых товаров. Что касается казахстанских Интернет-магазинов, пока они значительно проигрывают традиционным магазинам.

Выяснилось, что рекламные кампании и промо-акции стимулируют покупательскую активность в целом и, чаще всего, являются причиной посещения того или иного магазина. Но на осознанный выбор магазина влияет главным образом сервис и клиентский опыт.

Добро пожаловать в ***Экономику Клиентского Опыта***!

---

Source: [https://yvision.kz/post/v-kakoy-seti-magazinov-kompyuternoy-tehniki-servis-luchshe-infografika-358767](https://yvision.kz/post/v-kakoy-seti-magazinov-kompyuternoy-tehniki-servis-luchshe-infografika-358767)