--- title: "В Чехии Mercedes-Benz использует систему видеонаблюдения компании Cisco для повышения качества обслуживания клиентов" description: "Возможно, вам случалось, получив свою машину из сервиса, обнаружить царапину на двери или другие мел..." author: "Cisco" published: "2013-07-31T05:47:27+00:00" modified: "2013-07-31T05:47:27+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/v-chehii-mercedes-benz-ispolzuet-sistemu-videonablyudeniya-kompanii-cisco-dlya-povysheniya-kachestva-366266" markdown_url: "https://yvision.kz/post/v-chehii-mercedes-benz-ispolzuet-sistemu-videonablyudeniya-kompanii-cisco-dlya-povysheniya-kachestva-366266/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # В Чехии Mercedes-Benz использует систему видеонаблюдения компании Cisco для повышения качества обслуживания клиентов > Возможно, вам случалось, получив свою машину из сервиса, обнаружить царапину на двери или другие мел... Возможно, вам случалось, получив свою машину из сервиса, обнаружить царапину на двери или другие мелкие повреждения. И тогда вряд ли вы могли вспомнить, как именно это произошло и кто в этом повинен. А вот те, кто имеет дело с компанией Mercedes-Benz Czech Republic (MBCR), таких проблем не испытывают. Эта компания с главным офисом в Праге занимается продажей и обслуживанием автомобилей Mercedes-Benz на территории Чешской Республики. Cтремясь поддерживать высокие стандарты обслуживания, сотрудники MBCR выяснили, что жалобы клиентов зачастую связаны с повреждением их автомобилей. Вину за это порой возлагали, причем напрасно, на самих клиентов, хотя царапины и вмятины были получены при перевозке. Автомобиль могли также повредить в автосалоне или ремонтном центре, а виноватыми опять же объявляли клиентов. Для прояснения таких инцидентов в MBCR использовали аналоговые камеры, но воспроизводимое изображение не отличалось высоким качеством. В большинстве случаев было невозможно разглядеть номера машин и лица людей, а администраторы не могли быстро найти нужные записи, которые к тому же хранились только два дня. Изучив различные предложения, MBCR остановила свой выбор на [замкнутой системе видеонаблюдения на базе IP-протокола от Cisco®.](http://www.cisco.com/en/US/products/ps6712/index.html) Данное решение позволяет контролировать несколько мест из одной точки и предоставляет администраторам следующие возможности: - интернет-доступ к видео, записываемому в реальном времени: - быстрое нахождение в видеоархивах нужного материала по конкретной дате, времени или инциденту; - экономически эффективное увеличение числа камер и видеозапоминающих устройств.   Наружные камеры снимают доставку автомобилей в автосалоны и регистрируют каждый номер. Если автомобиль получил повреждения при перевозке, камеры зафиксируют это. Такая система позволяет избежать несправедливых обвинений в адрес клиентов. Внутренние камеры охватывают зоны приемки, автосалона и сервисного центра. Все происшествия, включая кражи и вандализм, сразу же фиксируются. Клиенты, оставляющие свои автомобили на техобслуживание или ремонт, могут быть уверены, что теперь они застрахованы от всех потерь и убытков. «Мы, сотрудники «Mercedes-Benz», гордимся высоким качеством обслуживания наших клиентов, – говорит Иржи Плачек (Jiří Plaček), руководитель IT-отдела компании Mercedes-Benz Czech Republic. – Благодаря замкнутой системе видеонаблюдения на базе IP-протокола от Cisco им больше не приходится волноваться по поводу краж и повреждений автомобилей. Наши клиенты полностью застрахованы». «Новые цифровые технологии приобретают все большее значение для всех сфер автоиндустрии, – утверждает Майкл Климен (Michael Klemen), руководитель подразделения Cisco по работе с автомобильными фирмами в регионе EMEAR. – По мере их совершенствования наблюдается активный рост спроса на видеоконтент. Цифровые приборные панели, терминалы интернет-услуг, конфигурация и визуализация от проектирования до продажи, послепродажное обслуживание – все это уже вошло в набор ценностей». * * ***Метки:**** автомобильные фирмы, *[Mercedes-Benz](http://blogs.cisco.com/tag/mercedes-benz/)*, автосалоны, **видео, система видеонаблюдения на базе IP-протокола от Cisco. ** * * * *Дополнительную информацию **журналистам** рад предоставить ** * *Александр Палладин, глава пресс-службы Cisco в России/СНГ * *тел. (985) 226-3950 *   ***Справочная информация общего характера**** – по телефону * *(495) 961-1410* * * **О компании ****Cisco**** ** Cisco, мировой лидер в области информационных технологий, помогает компаниям использовать возможности будущего и собственным примером доказывает, что, подключая неподключенное, можно добиться поразительных результатов. Чистый объем продаж компании в 2012 финансовом году превысил 46 млрд долларов, а в первые 9 месяцев 2013 финансового года составил более 36 млрд долларов. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах [www.cisco.ru](http://www.cisco.ru/#_blank) и [www.cisco.com](http://www.cisco.com/#_blank).   Cisco, логотип Cisco, Cisco Systems и логотип Cisco Systems являются зарегистрированными торговыми знаками Cisco Systems, Inc. в США и некоторых других странах. Все прочие торговые знаки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью соответствующих владельцев. --- Source: [https://yvision.kz/post/v-chehii-mercedes-benz-ispolzuet-sistemu-videonablyudeniya-kompanii-cisco-dlya-povysheniya-kachestva-366266](https://yvision.kz/post/v-chehii-mercedes-benz-ispolzuet-sistemu-videonablyudeniya-kompanii-cisco-dlya-povysheniya-kachestva-366266)