---
title: "Услуги, предоставляемые АО \"Казактелеком\", не соответствуют заявленным обещаниям и договорённости?!"
description: "В настоящее время все услуги, предоставляемые АО \"Казактелеком\", не соответствуют заявленным обещани..."
author: "podsmotreno_v_fb"
published: "2019-09-10T02:54:17+00:00"
modified: "2019-09-10T03:05:19+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/uslugi-predostavlyaemye-ao-kazaktelekom-ne-sootvetstvuyut-zayavlennym-obeshchaniyam-i-dogovorennosti-840318"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/uslugi-predostavlyaemye-ao-kazaktelekom-ne-sootvetstvuyut-zayavlennym-obeshchaniyam-i-dogovorennosti-840318/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Услуги, предоставляемые АО "Казактелеком", не соответствуют заявленным обещаниям и договорённости?!

> В настоящее время все услуги, предоставляемые АО "Казактелеком", не соответствуют заявленным обещани...

В настоящее время все услуги, предоставляемые АО "Казактелеком", не соответствуют заявленным обещаниям и договорённости. Начиная с отдела абонентского обслуживания, где во время большого скопления людей в зале ожидания, персонал Алматинского филиала "Казактелеком" отсутствует на своих местах, из положенных 10 операторов было всего 3 человека. (14.08.2019 г. Толеби -Жумалиева). На вопросы, где остальные операторы, сотрудник абонентского отдела не дал вразумительного ответа (окно 8). Дождавшись своей очереди, я подала заявление на отключение интернет услуг по следующей причине:

качество интернета снизилось до самого низкого показателя, не соответствует заявленной рекламе.

Все просто на просто зависает и не работает. Без конца приходилось вызывать специалистов.

Оператор, получив Заявление на отключение интернет услуг под номером 8403911 от 14.08.2019 г., пояснил, что услуги будут отключены с 14.08.2019г., перерасчёт будет представлен через 10 (десять) дней. 08.09.2019 г.(выходной день) на электронную почту пришла квитанция с долгом за 2 (два) месяца.

Позвонив по номеру 160, оператор сообщил, что заявление зависло и небыло обработано и нам необходимо посетить ещё раз абонентский отдел для полного отключения услуг.

На вопрос: "Почему, подключение услуг осуществляется по телефону, а чтоб отключить услугу, нужно идти в абонентский отдел? К тому же, я уже была в абонентском отделе." На что оператор сообщил, что он не решает подобные вопросы.

На просьбу дать контактные данные руководства для решения данного вопроса, мне отказали.

В связи с чем, возникает вопрос почему АО "Казактелеком" подключают свои навязчивые услуги дистанционно без посещения абонентского отдела, а порядок отключения и отказ выглядит со всем по-другому, нужно несколько раз посетить абонентские отделы, в очереди простоять и нервы поднять себе.

Что за хамское отношение к своим клиентам.

Мне "Казактелеком" не нужен вообще, так как там работают не на качество, а на количество. #казактелеком

Источник: Бахытгуль Каирова

---

Source: [https://yvision.kz/post/uslugi-predostavlyaemye-ao-kazaktelekom-ne-sootvetstvuyut-zayavlennym-obeshchaniyam-i-dogovorennosti-840318](https://yvision.kz/post/uslugi-predostavlyaemye-ao-kazaktelekom-ne-sootvetstvuyut-zayavlennym-obeshchaniyam-i-dogovorennosti-840318)