---
title: "Услуга "Тайный покупатель""
description: "Добрый день уважаемые посетители блога. Хотелось бы поделится информацией и опытом, о том как нашем..."
author: "Pahmutova"
published: "2011-03-25T02:32:08+00:00"
modified: "2011-03-25T02:32:08+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/usluga-quot-taynyy-pokupatel-quot-135695"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/usluga-quot-taynyy-pokupatel-quot-135695/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Услуга "Тайный покупатель"

> Добрый день уважаемые посетители блога. Хотелось бы поделится информацией и опытом, о том как нашем...

![Услуга "Тайный покупатель"](https://storage.yvision.kz/images/user/pahmutova/t2y016Jw7RzENDIwYl7LOuA2pmJGm6.jpg)

****

**Добрый день уважаемые посетители блога. Хотелось бы поделится информацией и опытом, о том как нашему предприятию была оказана услуга «Тайный покупатель». Так как когда мы сами искали подобные отзывы их не оказалось в интернете, хотя быть может мы плохо искали. Ходит очень много слухов о том стоит ли тратить деньги на данную услугу или нет, проверили на своем собственном опыте — стоит. ** Наше предприятие работало с компанией «Информационный Фонд» в рамках маркетингового исследования методом «Тайный покупатель». В исследовании принимали участие продавцы и кассиры торгового зала 4-х торговых точек. Сотрудничество прошло успешно, за что благодарим сотрудников компании «Информационный Фонд». Было очень приятно сотрудничать с представителями компании, которые были заинтересованы в быстром и качественном проведении исследования. Отмечу так же, что даже при возникновении непредвиденных обстоятельств и помех, сотрудники «Информационного Фонда» шли навстречу и всячески старались качественно выполнить исследование. Ими была разработана анкета оценки качества обслуживания клиентов с учетом специфики нашего предприятия и поставленных задач; подобраны аудиторы, соответствующие целевым группам нашего предприятия; разработаны легенды и сценарии поведения аудиторов, а также проведен их инструктаж. После проведения аудита персонала нашего предприятия, был проведен анализ и обработка полученной информации. В заключении всего мы получили заполненные анкеты аудиторов; подробный аналитический отчет, содержащий: описание всех выявленных в ходе проверки проблем и вопросов; оценку взаимодействия Тайного покупателя с персоналом и самое главное, перечень всех несоответствий поведения персонала с принятыми стандартами обслуживания. Если у кого есть подобный опыт, поделитесь информацией, это на самом деле полезно знать. [Вот ссылочка на сайт компании «Информационный Фонд» где заказывали услугу мы, если кого заинтересовало.](http://www.fipro.kz)

---

Source: [https://yvision.kz/post/usluga-quot-taynyy-pokupatel-quot-135695](https://yvision.kz/post/usluga-quot-taynyy-pokupatel-quot-135695)