---
title: "ТРИ ЭТАПА ПРОДАЖ. ЭТАП ПЕРВЫЙ."
description: "Теория описывает саму продажу, как процесс, разделенный на этапы. Деление у разных авторов варьирует..."
author: "SellingWords"
published: "2016-04-08T21:35:28+00:00"
modified: "2016-04-08T21:48:10+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/tri-etapa-prodazh-etap-pervyy-688229"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/tri-etapa-prodazh-etap-pervyy-688229/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# ТРИ ЭТАПА ПРОДАЖ. ЭТАП ПЕРВЫЙ.

> Теория описывает саму продажу, как процесс, разделенный на этапы. Деление у разных авторов варьирует...

Теория описывает саму продажу, **как процесс**, разделенный на этапы. Деление у разных авторов варьируется от двух до пяти, семи или даже девяти этапов продаж.

Не так важно, на сколько этапов делить процесс продаж. А вот **понимание** – что конкретно делать внутри каждого этапа, и какие критерии перехода из одного этапа в другой - это **гораздо важнее** количества самих этапов.

Разделим продажи на **три этапа**: АНКЕТИРОВАНИЕ, [ПРЕЗЕНТАЦИЯ](http://yvision.kz/post/688230) и [ЗАКРЫТИЕ](http://yvision.kz/post/688228). Так мы охватим базовые функции процесса, без углубления в детали.

 

**ЭТАП ПЕРВЫЙ: АНКЕТИРОВАНИЕ**

 

**В «классической»** модели продаж существует такой этап, как **выяснение потребностей клиента**.

 

И это правильно – ведь только узнав потребность и задачи клиента, менеджер может точно подобрать **аргументы** для своей [ПРЕЗЕНТАЦИИ](http://yvision.kz/post/688230).

 

Если Вы думаете – что можно продавать и без выяснения потребности, то Вы ошибаетесь!

Вы никогда не сможете выстроить по настоящему эффективной системы продаж, предварительно не получив информацию по клиенту.

 

Даже если Вам кажется, что Вы **сейчас продаете свой продукт без выяснения потребностей** - это не так!

 

Присмотритесь к своей [ПРЕЗЕНТАЦИИ](http://yvision.kz/post/688230), и Вы увидите, что она опирается на некие потребности, которые заранее **предположили**, когда писали эту [ПРЕЗЕНТАЦИЮ](http://yvision.kz/post/688230).

 

Если же Вы будете не **предполагать**, а будете заранее и точно **знать** **потребности** клиента – то продавать Вам будет **гораздо проще.** С этим не поспоришь, верно?

 

**Этап продаж, где Вы выясняете потребности клиента, это - АНКЕТИРОВАНИЕ.**

 

На этапе АНКЕТИРОВАНИЯ продавец задает клиенту несколько **заранее заготовленных вопросов**, выясняя или уточняя **потребности** клиента.

 

Да, задавать вопросы - сложная задача, особенно для начинающих продавцов. Новичкам рекомендую начать с простых вопросов. С вопросов, позволяющих выяснить текущее состояние клиента и его отношение к Вашему продукту.

 

Научившись задавать такие «анкетные» вопросы, Вы в дальнейшем сможете легко перейти к более сложным вопросам, и научитесь «вскрывать» потребности каждого клиента. Более того, правильные вопросы решают дополнительные задачи – поднимают Ваш «уровень эксперта» в глазах клиента, и вызывают его расположение.

 

**Главная задача АНКЕТИРОВАНИЯ – получить информацию по Вашему клиенту.**

 

А получив эту информацию, Вы:

 

1 Поймете уровень клиента;

2 Примете решение, ЧТО именно ему предлагать;

3 Поймете, КАК проводить презентацию;

4 Выясните ВАЖНЫЕ для клиента моменты;

5 Установите КОНТАКТ с клиентом.

Неплохо для нескольких вопросов, верно? Многие из Вас наверняка задумались – а что это за вопросы, или как эти вопросы подготовить для моего случая? Обязательно расскажу про этап АНКЕТИРОВАНИЕ подробнее, давайте только закончим с остальными этапами продаж, с [ПРЕЗЕНТАЦИЕЙ](http://yvision.kz/post/688230) и с [ЗАКРЫТИЕМ](http://yvision.kz/post/688228).

 

Хештег серии #ПРОДАЖИ_123

---

Source: [https://yvision.kz/post/tri-etapa-prodazh-etap-pervyy-688229](https://yvision.kz/post/tri-etapa-prodazh-etap-pervyy-688229)