---
title: "Требую ответа от \"Air Astana\""
description: "Запрос № 2338838 касательно возврата денежных средств за дополнительный багаж. фото: https://ru.arm..."
author: "omniscient1"
published: "2020-09-30T02:56:00+00:00"
modified: "2020-09-30T02:56:14+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/trebuyu-otveta-ot-air-astana-867601"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/trebuyu-otveta-ot-air-astana-867601/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# Требую ответа от "Air Astana"

> Запрос № 2338838 касательно возврата денежных средств за дополнительный багаж. фото: https://ru.arm...

Запрос № 2338838 касательно возврата денежных средств за дополнительный багаж.

![Требую ответа от "Air Astana"](https://storage.yvision.kz/images/user/442800/985b50207d959ee1ab9f478adf4d95.jpg)

фото: https://ru.armradio.am

Данный запрос Мы направили на почтовый адрес call.centre@airastana.com 07 сентября 2020 года. Сегодня уже 29.09.2020 (прошло 22 дня), но до сих пор Air Astana НЕ произвела возврат денежных средств. В свою очередь сотрудники из офиса Air Astana, который находится в здании аэропорта г.Алматы обещали вернуть деньги в течении 10 рабочих дней. Следуя совету сотрудникам авиакомпании, я связался с «онлайн-консультантом» на официальном сайте в тот же день.

![Требую ответа от "Air Astana"](https://storage.yvision.kz/images/user/442800/91e3443f3062c6ce0fe86509c9afba.jpg)

Фото: https://qazweek.kz

Сегодня уже 29.09.2020 (прошло 22 дня) со дня первого обращения в Air Astana, но возврат денежных средств так и НЕ произведён.

В чём проблема? Почему удаляют негативные комментарии касательно ненадлежащей работы сотрудников Air Astana на официальной странице в Facebook? С кем нужно ещё связаться для того, чтобы всё сдвинулось с мёртвой точки? Меня НЕ устраивают шаблонные и дежурные ответы. Требую незамедлительной реакции и конкретные результаты касательно решения моего вопроса. Уполномоченный орган в лице Комитет гражданской авиации МИИР РК ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігі - МИИР РК АО "Самрук-Қазына" прошу обратить внимание на бездействие авиакомпании и принять срочные жёсткие меры по отношению к ней.

Источник: https://www.facebook.com/groups/Almaty.what.where.when/permalink/1688080318025243/

---

Source: [https://yvision.kz/post/trebuyu-otveta-ot-air-astana-867601](https://yvision.kz/post/trebuyu-otveta-ot-air-astana-867601)