--- title: "Ticketon пообещал компенсировать дублированные из-за сбоя билеты на концерт Дженнифер Лопес" description: "Причину технического сбоя при продаже билетов объяснил основатель сервиса Ticketon.kz Алексей Ли в своём аккаунте в Threads. Он извинился перед п?..." author: "MarkSeveryanin" published: "2025-04-13T08:07:37+00:00" modified: "2025-04-13T08:07:37+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/ticketon-poobeshchal-kompensirovat-dublirovannye-iz-za-sboya-bilety-na-koncert-dzhennifer-lopes-1013399" markdown_url: "https://yvision.kz/post/ticketon-poobeshchal-kompensirovat-dublirovannye-iz-za-sboya-bilety-na-koncert-dzhennifer-lopes-1013399/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Ticketon пообещал компенсировать дублированные из-за сбоя билеты на концерт Дженнифер Лопес > Причину технического сбоя при продаже билетов объяснил основатель сервиса Ticketon.kz Алексей Ли в своём аккаунте в Threads. Он извинился перед п?... ![Ticketon пообещал компенсировать дублированные из-за сбоя билеты на концерт Дженнифер Лопес](https://storage.yvision.kz/images/user/441175/2d6f414f469a3a9f298b174b1b45f281.webp?width=1600&height=900) Причину технического сбоя при продаже билетов объяснил основатель сервиса Ticketon.kz Алексей Ли в своём аккаунте в Threads. Он извинился перед пользователями и пообещал компенсировать неудобства, передает корреспондент агентства Kazinform. По словам Алексея Ли, сайт не справился с нагрузкой, несмотря на трёхкратное увеличение серверных мощностей. Продажи пришлось остановить вручную. > — Мы заранее усиливали инфраструктуру @ticketonkz, увеличили сервера втрое, ориентируясь на предыдущие максимумы — но не рассчитали масштаб интереса (предыдущий рекорд — на концерт Коржа около 13,500 билетов улетело за полтора часа). Когда сайт лёг, техкоманды в экстренном режиме внедрили электронную очередь от дефакто-лидера инфраструктуры нагрузок, Cloudflare, но под давлением, в спешке, технари не учли ряд нюансов, в результате — масса забронированных заказов и большой риск задвоения билетов. Когда мы увидели риск, остановили продажи и всю ночь вручную выявляли дубли, исключали перекупщиков и искали решение для каждого клиента, — пишет он в своем аккаунте в [Threads](https://www.threads.net/@alexnomad/post/DIWntcuokzV?xmt=AQGzegOfSOY0hUiPB1NBHMRjKDKAsSXO_4KRkGNc3bsXEg). Ближе к ночи, компания начала отправку ваучеров тем, чьи покупки были корректны. На данный момент технический персонал сервера продолжает круглосуточную работу. > — Все, у кого ваучеры на руках, могут быть спокойны. Сегодня мы уже завершаем всю сверку и начнем рассылать ваучеры всем остальным, — пояснил Алексей Ли. **Что делается, чтобы максимально справедливо «закрыть» ситуацию:** Во-первых, всем покупателям возвращаем комиссию Ticketon — независимо от категории билета — Тикетон отработает без заработка. Во-вторых, клиентам, заказы которых могли потенциально задвоиться с другими зрителями, проводим персональную работу, мы действуем по двум сценариям: 1.⁠ ⁠Большинство получат апгрейд: повышаем класс билетов за наш счёт. 2.⁠ ⁠⁠Меньшинству, кому сделали понижение в ценовом сегменте, мы делаем полный возврат стоимости билета - вы сможете посетить мероприятие бесплатно (это около пары сотен человек). Также основатель сервера сообщил, что они в прошлом году начали разработку новой версии Тикетона, которую планировали запустить осенью. Однако, из-за недавнего сбоя они хотят ускорить запуск новой системы уже в ближайшие месяцы. Алексей Ли попросил прощения у пользователей за неудобства. > - Я приношу свои искренние извинения. Это тот опыт, который не выучить по учебникам, и которого нет ни у одного казахстанского сервиса по билетам. Мы станем сильнее, и мы точно готовы учиться на собственных ошибках, чтобы в Казахстане был отечественный сервис мирового уровня. Спасибо всем за терпение и поддержку, — написал он. Напомним, американская актриса и певица Дженнифер Лопес [объявила](https://www.inform.kz/ru/dzhey-lo-edet-v-kazahstan-130326) о старте своего тура Up All night, в рамках которого выступит в Астане 1 августа на Astana Arena. Продюсер компании «Астана Концерт» Малик Хасенов сообщил, что концерт Джей Ло [принесет](https://www.inform.kz/ru/kontsert-dzhey-loprineset-byudzhetu-400mln-nalogov-f2178d) бюджету 400 млн налогов. 11 апреля с 11 утра фанаты певицы [пытались](https://www.inform.kz/ru/sayt-po-prodazhe-biletov-na-kontsert-dzhey-lo-v-astane-obvalilsya-6f09c8) купить билеты на её концерт. Из-за огромного потока сайт по продаже билетов обвалился. По словам основателя сервиса Алексея Ли, очередь на покупку билетов превысила 50 тысяч человек. Также стало известно, что туры в Казахстан на концерт Джей Ло [продают](https://www.inform.kz/ru/turi-v-kazahstan-na-kontsert-dzhey-lo-prodayut-v-sotssetyah-58d172) в соцсетях. --- Source: [https://yvision.kz/post/ticketon-poobeshchal-kompensirovat-dublirovannye-iz-za-sboya-bilety-na-koncert-dzhennifer-lopes-1013399](https://yvision.kz/post/ticketon-poobeshchal-kompensirovat-dublirovannye-iz-za-sboya-bilety-na-koncert-dzhennifer-lopes-1013399)