---
title: "«Спортмастер» не считает нужным извиниться перед казахстанцами"
description: "Вот уже больше недели прошло после того, как я написала об обмане потребителей в магазине \"Спортмаст..."
author: "AidaJexen"
published: "2015-03-18T05:25:51+00:00"
modified: "2015-03-18T05:51:20+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/sportmaster-ne-schitaet-nuzhnym-izvinitsya-pered-kazahstancami-482812"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/sportmaster-ne-schitaet-nuzhnym-izvinitsya-pered-kazahstancami-482812/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# «Спортмастер» не считает нужным извиниться перед казахстанцами

> Вот уже больше недели прошло после того, как я написала об обмане потребителей в магазине "Спортмаст...

Вот уже больше недели прошло после того, как я написала об обмане потребителей в магазине "Спортмастер". [Пост](http://yvision.kz/post/481215) набрал больше 14 000 просмотров и больше 700 лайков, многочисленные комментарии от пользователей были не в пользу этого магазина. Возмущенные читатели писали, что кроме того, что они вводят в заблуждение клиентов, навязывая покупку другой ширпотребной дребедени, так они и дисконтные баллы не все начисляют, обсчитывают и так далее. Но представители этой сети магазинов так и хранят молчание.

Почему "Спортмастер" не хочет объяснить ситуацию и извиниться перед клиентами, а предпочитает замалчивать проблему? Один из столпов проявления лояльности к клиентам это открытый диалог с потребителями, поддержка обратной связи и быстрое реагирование на конструктивную критику. Значит, сохраняя молчание, "Спортмастер" просто не считает нужным разговаривать с клиентами, тем самым проявляя неуважение к своим потребителям. Может быть они уверены, что их низкие цены и агрессивная маркетинговая политика и без того принесет им выручку? Или может быть они новички в бизнесе и у них нет PR-менеджера или пресс-секретаря, обязанность которого взаимодействовать со СМИ и аудиторией?

В конструктивной критике нет ничего страшного, наоборот некоторые компании, которые уважают своих клиентов, только рады услышать рекомендации к своему сервису, для того, чтобы они смогли его улучшить. Неужели российский ритейлер ("Спортмастер" - это российский бренд) так равнодушен к потребителю и у себя на Родине? Или только с казахстанскими потребителями можно так обращаться? Обманывать, пропихивать, а потом даже не удосужиться объясниться. Я так не думаю. Просто мы, казахстанцы, очень толерантные, мы мягкие и не любим шуметь. Мы просто сделаем выводы молча и больше не придем к ним. Благо, что в Казахстане есть и другие спортивные магазины.

---

Source: [https://yvision.kz/post/sportmaster-ne-schitaet-nuzhnym-izvinitsya-pered-kazahstancami-482812](https://yvision.kz/post/sportmaster-ne-schitaet-nuzhnym-izvinitsya-pered-kazahstancami-482812)