--- title: "Спасибо за ваш звонок..." description: "📷Банки Казахстана. Так вышло, что пришлось стать клиентом почти десятка БВУ нашей необъятной. Как об..." author: "V.Kudaybergen" published: "2020-02-27T11:18:37+00:00" modified: "2020-02-27T13:04:22+00:00" locale: "ru" canonical_url: "https://yvision.kz/post/spasibo-za-vash-zvonok-850861" markdown_url: "https://yvision.kz/post/spasibo-za-vash-zvonok-850861/markdown" site_name: "Yvision.kz" --- # Спасибо за ваш звонок... > 📷Банки Казахстана. Так вышло, что пришлось стать клиентом почти десятка БВУ нашей необъятной. Как об... Банки Казахстана. Так вышло, что пришлось стать клиентом почти десятка БВУ нашей необъятной. Как обычный клиент, «физик» - физлицо то есть. Основной продукт – платёжные карты. Дальше небольшой обзор, кто и как работает и кто как лажает. Халык банк. В этого динозавра отечественной банковской сферы не ткнул палкой только ленивый. Почему? Да потому что кажется, будто это чудище уже давно померло и начало пованивать. Причем это состояние наблюдается с самого его сотворения. Запах, естественно, усилился после слияния и поглощения с КазКомом. (Хотя последний, кстати, был весьма неплох!)Опустим посещения отделений – это ж почти ЦОН, это ж почти «Страх и ненависть в Алматы» только без наркоты и приколов – просто страх и ненависть. Карта у них обычно Visa. Даже недавно вторые после Сбера запустили свою систему бесконтактной оплаты. Об этом позже. Что хорошо. 1. Дофига отделений и банкоматов. Хотя это спорно. Ну, кому они сейчас нужны? Особенно после того, как Каспи произвёл переворот в сфере безнала и заставил-таки наше население чуточку эволюционировать. 2. Приятный зелёный цвет в оформлении. Всё. Недостатки. - Приложение Homebank, которое принадлежало Казкому и отошло Народому после слияния, стало работать фигово. - Нелюбовь клиентов. И да – есть последствия. Сможете ли вы сказать продавцу в овощном на углу: «Я вам по Хоумбанк переведу за картошку, ок?» Нифига не можете.- РКО. Это адов ад. Даже объяснять тут ничего не надо. Аксиома. - Спасибо, что у вас есть какие-то инициативы и вы пытаетесь внедрять новые продукты. Но ведь получается плохо как-то. Не всегда, но в основном. Та же оплата с помощью NFC. У меня так и не вышло привязать карту, чтобы платить в магазинах широким жестом руки со смартфоном. То ошибка, то смс с кодом приходит гораздо позднее чем истекают 60 секунд. Короче, бросил я это гиблое дело. А ведь мне реально хотелось попробовать эту услугу. Фейл! - Служба поддержки. Она работает, бесспорно. И даже хорошо. Просто долго. - Отдельные приколы в работе. У каждого клиента, наверняка, есть своя история. Например, я снимаю денежки в банкомате Халыка с карты другого банка – обломитесь, лимит не больше 10000 тенге в день. Или вот: каждый раз при снятии предлагается выбрать, какими купюрами должна быть выдача, крупными, мелкими или «равномерная». Всякий раз я специально ввожу цифру, кратную 10000 и нажимаю «мелкими» или «равномерная выдача». Ни разу! Повторяю НИ РАЗУ не выдали, как запрошено. Всегда или тупо десятки, или несколько десяток и пару пятёрок. Кстати, вот ЛАЙФХАК для любых банкоматов: если нужны купюры помельче, вводите, например, 39000. Хоть пару двушек, но получите. Kaspi Наше всё в банковской сфере! Если мы о простых потребителях банковских услуг. Можно считать этот банк благословением божием для казахстанцев. Он крут. Ну, серьёзно – респектище. И о том, почему это так, уже написано много. Поэтому коротко: Что круто: 1. Это Каспи. С помощью перевода можно оплатить, кажется, даже курт при покупке его где-нибудь на обочине дороги в любом Жердынбержерово нашей великой страны. Услуг много, услуги востребованы. 2. Постоянно что-то новое внедряют. Обычно нужное. 3. Это точно первый банк, который сделал кредитные карты, которыми реально пользуются (Каспи RED).4. Хорошая служба поддержки. Что фуфлово: - Даже они лажают. Но редко. Как-то пытался по телефону выяснить, оказывают ли в одном конкретном отделении определённую услугу. Через минут 10 ожидания на линии и переключений узнал номер ресепшн этого РКО. Позвонил. Девчуля на том конце провода, не знала. Она не знала, какие услуги оказываются в отделении, в котором она работает. После моих наводящих вопросов и предложения уточнить у кого-то, кто может знать, она выпалила «а, не нет такого!» - явно, чтобы тупо отмазаться и не утруждать себя. Написал в службу поддержки на Фейсбук, откликнулись, но через два дня, когда услуга была получена в другом банке. Бееее. - говорят, что тех, кто взял кредит и просрочил выплату, бомбят почём зря по телефону. И всех, кто был указан в контактах при получении кредита тоже донимают. Беее второй раз. Forte Банк явно пытается догнать Каспи. Хорошие сервисы с переводами, онлайн приложение, правда, пока невнятное, интерфейс его не очень удобен. В общем, есть к чему стремиться (тот же Каспи). Есть кредитная карта для покупок в «рассрочку». Ну, это так называется «в рассрочку», но все же понимают, что это на самом деле… This is хорошо: 1. Хорошие сервисы. 2. Удобные сервисы. 3. Много продуктов. Плохо: - приложуха онлайн-банкинга пока не очень. Сбербанк Казахстан. Специально указал «Казахстан», потому как не все ещё знают, что российский и наш Сбер – это два разных юридических лица. Конечно, наш – это дочка российского, но в силу законодательных нюансов пришлось создать отдельную компанию. В России Сбер – почти как у нас Каспи, самый народный банк с кучей нужных сервисов. У нас пока нет. Но… Зело любо:1. Быстро. Карту открыли за минут 15 – примерно, как в Каспи.2. Внятное приложение для онлайн-банкинга.3. Есть оплата с помощью NFC. Всё хорошо, всё работает. Можно приложить смартфон к терминалу и случится мэджик. Удручает. - разве что не оказалось мультивалютной карты, как мне хотелось. Но это и недостатком не назовёшь.Короче, будем ещё тестить. Альфа-банк. Та же история, что и с Сбером – юридически «независимая» дочка российского банка.У меня есть их мультивалютка, удобная. Все работает, всё нравится. Один раз в сааааамый неполходящий момент (закон Мерфи йолы-палы) в приложении банкинга случился косяк. Из меню исчез раздел «карты», а, значит, не получалось зайти в него и изменить счет карты по умолчанию, пришлось потанцевать с бубном и сделать покупку с двумя конвертациями. Хорошо. Пока почти всё. Плохо. Вспомнил один недочёт. Странный сервис поддержки клиентов. Нет, это круто, что он работает с помощью Whatsapp. Но в тот раз мне не помогли. А всё потому что решение заняло больше двух дней, а после какого-то срока (кажется сутки или двое) у них типа обнуляется список обращений и служба как бы начинает работу с чистого листа. Короче, мне раз пять предлагали написать имя, номер ИНН и что-то ещё. Пару раз я это делал, а потом из принципа писал, чтоб пролистали вверх по переписке. Но с службе поддержки были с этим проблему. Короче, это пока один замеченный минус.В РКО (то, что рядом с ДВД и в уже закрытом на Абая/Космонавтов) работают довольно быстро. А ну, вот еще маленький минус: справка о движениях по счёту за определённый срок (её обычно требуют при оформлении разных виз) платная. Что-то около полутора тысяч, если «не срочно», и трёшка, если в тот же день. Я брал несрочную, получил на следующий день после обращения. ВТБ. И снова местная дочка российского банка. Честно говоря, пришлось открыть карты этого БВУ пару лет назад в срочном порядке: в ту пору Сбер делал карты в течение недели, было решено обратиться в ВТБ, в том числе потому что отделение было относительно недалеко. Что хорошо. У них есть пластиковые карты. Хе-хе. Что плохо. - только недавно появилось приложение для онлайн-банкинга. И оно ужасно. Глючит, не открывается, были проблемы с регистрацией, функций пока мало. И оно появилось совсем недавно. Прежде был только сайт. Ну, это капец – рука-лицо.- чтобы закрыть карту, надо кучу движений произвести. Короче, я пытался это сделать в субботу и у меня не вышло. Что-то там не прошло, не загрузилось, кого-то там не было на месте, чтобы подписать и т.п.. Надо опять идти. Фейл. ___ Про карту Яндекс.деньги рассказывать не стоит - она ж не казахстанского банка. Были ещё карты банка Астана, РБК и Центеркредита. Но по ним писать особо нечего. Дело было давно. Иных уж нет, а те далече. Вот такой вот опыт. Уверен, и вам есть, что рассказать или о чём пожаловаться в связи с работой наших банков. --- Source: [https://yvision.kz/post/spasibo-za-vash-zvonok-850861](https://yvision.kz/post/spasibo-za-vash-zvonok-850861)