---
title: "СИСТЕМА ПРОДАЖ: от привлечения клиентов до повторных продаж"
description: "1. Лидоконверсия Когда мы проработали лидогенерацию, мы должны сделать лидоконверсию. Лидоконверсия ..."
author: "AinurRakhimova"
published: "2017-02-08T23:46:29+00:00"
modified: "2017-02-10T01:19:24+00:00"
locale: "ru"
canonical_url: "https://yvision.kz/post/sistema-prodazh-ot-privlecheniya-klientov-do-povtornyh-prodazh-754847"
markdown_url: "https://yvision.kz/post/sistema-prodazh-ot-privlecheniya-klientov-do-povtornyh-prodazh-754847/markdown"
site_name: "Yvision.kz"
---

# СИСТЕМА ПРОДАЖ: от привлечения клиентов до повторных продаж

> 1. Лидоконверсия Когда мы проработали лидогенерацию, мы должны сделать лидоконверсию. Лидоконверсия ...

**1. Лидоконверсия**

Когда мы проработали лидогенерацию, мы должны сделать лидоконверсию.

**Лидоконверсия – это когда наши лиды превращаются в наши оплаты.**

 

Пример.

*Tele**-**sales* *и отдел маркетинга привлекли очень много «теплых» лидов, у которых есть интерес к вашему продукту. Они хотят совершить покупку, но пока еще сомневаются.*

Здесь хорошо подействует метод «дожима». Чтобы у клиента возникла только одна мысль: «***Хочу***, сколько это стоит и как я могу это получить».

 

**Высшая ступень маркетинга – когда клиент хочет и получает.**

 

При возникновении вопроса «как это можно получить?» мы подключаем **экспертные продажи.**

Ваш менеджер по продажам или менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, К-аккаунт (в зависимости от грейдов ваших клиентов – A, B, C) говорит клиенту:

«Хорошо, купи! Но для чего тебе это надо?»

И начинает, задавая ему вопросы, еще больше вызывать у него желание купить. Затем производится продажа. Т. е. не менеджер делает продажу, а клиент делает покупку.

 

Мы проводим лидоконверсию, и в ход идут скрипты продаж. На «[Дистанционном коучинге](http://mk.bgcenter.kz/couch)» поэтапно рассматривается техника продаж. Айнур Рахимова вместе с участниками программы анализирует:
- какие экспертные вопросы нужно задавать продавцу;
- по какому стандарту менеджер по продажам принимается на работу;
- как из нового менеджера «вылепить» идеального продавца.

 

**2. Удержание клиента**

Как сделать так, чтобы клиент нам доверял?

Представим, что клиент посетил точку продаж и купил тот продукт, который вы ему предложили по верхушке воронки. Но он пока не дошел до ключевого продукта, который принесет компании высокую прибыль.

1) Первая покупка у клиента должна быть импульсной, на высоком уровне с быстрым стартом.

2) Следующие покупки делаются клиентом на доверии. Это **экспертные покупки.**

На данном этапе мы говорим о логике работы в CRM-системе; о ее внедрении и контроле. Наша цель – добиться того, чтобы система вместо руководителя управляла нашими продажами.

 

**3. Аналитика отдела продаж**

Например, клиент впервые услышал о компании от tele-sales или увидел нашу рекламу посредством маркетинга. Теперь мы должны отслеживать все его действия и пути (как он пришел, купил; его средний чек). С момента «первого касания» (знакомства с компанией) до времени первой и повторных покупок.

 

У нас в штате обязательно должен быть человек, который отвечает за аналитику и будет контролировать работу менеджеров по продажам.

**В каждом шаге клиента есть определенный норматив.** Если клиент не пришел от точки A к заданной нами точке Б, то на каком-то этапе он изменил траекторию своего движения. Мы должны посредством аналитики увидеть, где была допущена ошибка, и показать, как не совершать ее впредь.

То есть мы выравниваем траекторию движения и добиваемся того, чтобы клиент из точки А пришел в точку Б, как мы и запланировали.

 

Автор:

**Айнур Рахимова –** бизнес-тренер, коуч, основатель Business Growth Center

---

Source: [https://yvision.kz/post/sistema-prodazh-ot-privlecheniya-klientov-do-povtornyh-prodazh-754847](https://yvision.kz/post/sistema-prodazh-ot-privlecheniya-klientov-do-povtornyh-prodazh-754847)